商務禮儀內訓課
| 洋酒品鑒藝術 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、葡萄酒的種類二、葡萄酒的起源三、葡萄酒歷史巡禮四、葡萄酒的品種五、葡萄酒的類別和釀造過程六、葡萄酒的年份七、葡萄酒的三種狀態八、葡萄酒小常識九、飲用葡萄酒的藝術十、紅葡萄酒的飲用禮節十一、法國.. |
| 做自己的情壓教練 |
| 主講老師：杜海燕 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：認知與內涵1、情緒本質2、情緒的作用3、情緒管理的概念4、情緒和壓力的關系5、想法和情緒的關系6、情緒傳染示范7、情緒失控案例第二模塊：影響與調節案例：1、培養良好情緒的管理能力2、.. |
| 禮在心中——服務禮儀與投訴處理 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：服務意識，心態，理念1：出色的服務態度、優質的服務理念2：優質服務從心開始3：行為+環境=意義 4：職業化態度：態度大于技能第二單元：服務禮儀之職業形象塑造——親切，簡潔，雅致 .. |
| “換境”基于互聯網背景下的禮儀素養提升 |
| 主講老師：唐曉婷 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、互聯網背景下的“新”工作場域解讀二、心理增能——看不見的地方更要“懂得”三、服務場景特點分析四、互聯網背景下的服務禮儀要求及實戰.. |
| 個人客戶理財經理營銷技能綜合提升特訓營 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行：個人客戶理財經理營銷技能綜合提升特訓營》-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：銀行個人業務顧問、個人客戶經理【課程時間】：實戰版4天、濃縮版2天【.. |
| 酒店/賓館服務人員服務意識提升與服務禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：服務是什么一、什么是服務二、服務的職責是什么三、服務的質量要求四、為什么要有服務意識五、客戶是如何流失的六、客戶要的是什么第二模塊：酒店服務人員如何做好服務一、積極向上的心態二、工作是你的舞.. |
| 全球一體化--涉外國家商務禮儀與文化傳承 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：前言：國際商務禮儀的重要性一 “一帶一路”國家商務禮儀與習俗魅力----中國企業國際項目案例（任選5國重點講解）1. “東亞與東盟10國”商務禮儀與習俗魅力（東亞：蒙古國，東盟.. |
| 高端商務接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：高端商務接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準備1.細心安排 .. |
| 高端形象之——如何打造魅力型女性領袖 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：前言：魅力之理魅力形象的構成一、個人品牌魅力1、性格與魅力張揚魅力內斂魅力塑造符合自己性格的魅力.. |
| 禮儀細節助力談判成功 |
| 主講老師：李春媚 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、視圖頓悟——啟動學習談判禮儀的深層次“意愿”商務談判禮儀重在商務——即“贏得尊重”人類行為分層理.. |
| 談定天下：雙贏型商務談判 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：案例研究：兩位美國人買畫第一單元：商務談判必備的高級商務禮儀一、握手的禮儀二、致意的禮儀1、微笑致意的禮儀2、鞠躬致意及其運用三、與人同行的禮儀四、與人乘車的禮儀五、名片使用的禮儀六、落座的禮儀七.. |
| 商務禮儀基礎知識 |
| 主講老師：李雨欣 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：職業素養之 商務禮儀基礎知識【課程對象】：企業基層工作者和管理者【課程時間】：1天【課程目標】：掌握規范化和職業化的商務禮儀知識，持之以恒的運用到實際工作和生活中。【課程目的】通過此次培訓，達到讓參加培訓人員從新認識自我.. |
| 商務禮儀與有效溝通 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內涵1. 什么是禮儀2. 為什么要學習禮儀3. 禮儀的核心本質第二部分：職業形象塑造1.形象決定成敗，形象是第一生產力2.第一印象的魔鬼“7秒鐘效應”3.職場儀容標準 .. |
| 服務傳遞溫度·營銷提升績效 ——酒店服務品質與服務營銷能力提升訓練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：服務前端——做好服務必備的服務知識與意識一、認識服務的客觀價值案例導入：你還覺得貴嗎？1. 服務可以贏得口碑2. 服務可以贏得市場3. 服務可以產生高額利潤4. 服務力---服務經濟時代企.. |
| 高端商務禮儀與情商管理 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰斗力個人品牌形象管理ABC原則著裝認知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 標準化物業禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊 卓越物業職業素養&積極物業服務心態1.卓越物業職業素養認知a)何為職業化b)職業化素養冰山模型c)物業職業化素養提升與個人發展游戲：破冰游戲2.積極物業服務心態養成a)何為職業心態b)成.. |
| 酒店服務意識與服務禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務加分第一節服務禮儀的內涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節服務禮儀的作用一·服務的特性.. |
| 職場魅力禮儀先行 |
| 主講老師：張云 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：職場中有效“通行證”——禮儀一、禮儀在職場中的重要性1. 禮儀是表達尊重的重要方式2. 不學禮無以立3. 不懂禮儀寸步難行4. 何為禮儀？視頻導入：拍賣會上.. |
| 汽車4s店的精準銷售服務禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：強化營銷服務意識，塑造企業品牌形象案例分析：準客戶為什么去了其他4S店一、運用心理學塑造品牌形象1. 暈輪效應2. 首因效應3. 錨定效應4. 從眾效應二、 站在客人角度考慮全流程服務案例：因為一頓飯沒賣.. |
| 步步為營謀雙贏—— 商務接待禮儀與實務 |
| 主講老師：石佩禪 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：職業形象塑造——第一印象值千金衣服穿不對，事業受拖累一、儀容禮儀1、男士儀容禮儀與禁忌2、女士儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌授課形式：規范講解與現場點評二、儀表禮.. |
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