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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應(yīng)用之道 |
| 主講老師：朱蕊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、陽光心態(tài)的培養(yǎng)（開場）二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）三、 行為傳播廳堂服務(wù)美學(xué)（服務(wù)篇）四、 廳堂服務(wù)溝通技巧（語言篇）.. |
| 商務(wù)禮儀與團隊管理 |
| 主講老師：劉飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：職業(yè)化人士的商務(wù)禮儀1、商務(wù)禮儀之“形象禮儀”A.職業(yè)商務(wù)著裝的禁忌B.男性商務(wù)形象注意事項；C.女性商務(wù)形象注意事項；D.微笑是銷售的秘密武器；E.得體的眼神傳遞信息與印象F ... |
| 商務(wù)禮儀與談判技巧 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：小組討論：客戶為什么非要與你合作第一章：先聲奪人成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動你事業(yè)的成功 一、商務(wù)職場的儀容儀表1、以終為始，設(shè)計自我形象現(xiàn)場互動：細節(jié)你抓住了嗎？.. |
| 健身房禮儀 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、健身房員工儀容儀表禮儀員工上崗時，必須配帶工號牌，按規(guī)定著裝。二、健身房電話禮儀切記：在接聽每一個電話時，一定要讓對方感覺到你的微笑。1）、響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時，語氣親切誠懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言.. |
| 職場搭配美學(xué) |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：定位職 場定位形象不同行業(yè)決定商務(wù)著裝小組活動：直覺練習(xí)目標鎖定形象定位職場服裝的形象功能建立個人形象品牌第二部分：職場美學(xué)基礎(chǔ).. |
| 客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與拜訪技巧 |
| 主講老師：周薇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇:客戶經(jīng)理實用商務(wù)禮儀一、客戶經(jīng)理高端客戶拜訪禮儀必須內(nèi)外兼修掌握內(nèi)部職場分寸領(lǐng)悟外部展業(yè)規(guī)則案例：某行長談客戶經(jīng)理應(yīng)如何代表銀行的形象去拜訪大客戶案例：一場會議之后顯現(xiàn)出銀行客.. |
| 接待禮儀 |
| 主講老師：圣珍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：客戶類型接待規(guī)格VIP政府領(lǐng)導(dǎo)大客戶接待規(guī)格超規(guī)格高規(guī)格對等規(guī)格低規(guī)格接待流程&midd.. |
| 高層管理者的商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 第一部分：企業(yè)高層商務(wù)禮儀與大眾禮儀的五大區(qū)別1、 企業(yè)高層禮儀在商務(wù)場合的區(qū)別2、 企業(yè)高層禮儀溝通對象的區(qū)別3、 企業(yè)高層禮儀在溝通結(jié)果的區(qū)別4、 企業(yè)高層禮儀在行為規(guī)范的區(qū)別5、 企業(yè)高層禮儀在個人形象上的.. |
| 高端銷售與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：袁利紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)人士的職業(yè)形象1、得體的儀容標準2、得體的服飾禮儀形象要素職 業(yè) 特 專業(yè)色彩工服穿著要點襯衣禮儀細節(jié)與選擇西服禮儀細節(jié)與選擇飾物佩戴的禁忌職業(yè)皮鞋的要求容易被忽略的重要細節(jié)二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范.. |
| 服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：培訓(xùn)師林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《服務(wù)禮儀》——服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)溝通技巧 課程大綱：模塊一、從“心”出發(fā)，樂在服務(wù)——服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念1、 對服務(wù)的全面思考2、 &.. |
| 客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧 |
| 主講老師：文茵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程簡述：客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練”的方式開展，確保從學(xué)習(xí)到理解開場游戲：心有靈犀團隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)第一講：客服崗位服務(wù).. |
| 形象無價——商務(wù)禮儀與溝通技能提升 |
| 主講老師：高菲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：禮儀與文化第一講：禮儀的根本——心態(tài)轉(zhuǎn)變經(jīng)典分享：心理學(xué)認為：人的行為是由心理決定的，所以打造職業(yè)化行為應(yīng)從個人的心態(tài)管理開始，只有明確自己的角色定位、正視個人的工作價值，建立積極主動的心態(tài)，擁有正.. |
| 化妝與發(fā)型設(shè)計 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：女士職場化妝1、化妝的步驟2、化妝的流程3、三種場合妝面的特點第二部分：女士臉型與發(fā)型1、職場優(yōu)雅發(fā)型標準2、女士八大臉型分析3、八大臉型適合的發(fā)型第三部分：男士臉型與發(fā)型1、男士七大臉型分.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義1. 禮的內(nèi)涵2. 首輪效應(yīng)的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象3. 職業(yè)形象規(guī)范a. 西.. |
| 壓力化解與情緒調(diào)整及陽光心態(tài)技巧課程大綱 ——服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 21世紀是一個 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《壓力化解與情緒調(diào)整及陽光心態(tài)技巧》課程大綱——服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講陳毓慧老師形象照 2009-5-221世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力與.. |
| 禮贏市場——商務(wù)拜訪禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：學(xué)習(xí)團隊組建一、培訓(xùn)開胃菜1. 以終為始，調(diào)整狀態(tài)。思維、行為、結(jié)果三角模型學(xué)習(xí)，課堂破冰與學(xué)員心態(tài)調(diào)整，建立學(xué)習(xí)、行動、付出的全力以赴投入的課堂狀態(tài)。二、倡導(dǎo)感恩文化1. 感恩企業(yè)與老板，珍惜培訓(xùn)機會。三、學(xué)習(xí)團隊.. |
| 禮贏溝通——銷售人員溝通禮儀與實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：共分三個單元：一：銷售人員的職業(yè)形象塑造二：銷售人員的拜訪與接待三：情境溝通與智慧演練第一單元：銷售人員的職業(yè)形象塑造一：司機的職業(yè)形象塑造——職業(yè)形象的重要性如何利用形象給客戶留下美好的第一.. |
| 溝通禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分溝通距離1．親密距離2．禮儀距離3．尊重距離4．公共距離第二部分正確稱呼1．稱呼的學(xué)問2．適用的四類稱呼--行政職務(wù)--技術(shù)職稱--泛尊稱--國際交往3．稱呼的技巧--就高不就.. |
| 植入式商務(wù)演講 |
| 主講老師：逯瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（為了做到定制化，可根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序及內(nèi)容）第一模塊：重識演講（略講）一、演講的層域1.說明問題2.娛樂觀眾3.產(chǎn)生共鳴4.思想植入二、植入式演講的四大要素1.清晰主線2.賦予意義.. |
| 銀行員工服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前言——啟動學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿” 【視圖頓悟】二、銀行員工快樂工作與職業(yè)化心態(tài)新形勢下銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)認識自我、了解自我.. |
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