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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 魅力聲值塑造——商務(wù)場(chǎng)景化聲音形象打造 |
| 主講老師：曾詩(shī)斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：職場(chǎng)中的聲值在線第一講：聲音形象——語(yǔ)言表達(dá)的重要性一、普通話的標(biāo)準(zhǔn)1. 說(shuō)者：清潤(rùn)自然2. 聽者：流暢舒適3. 個(gè)人：風(fēng)格獨(dú)特案例：領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言的聲音魅力二、好聲音的重要性1.. |
| 商務(wù)衣櫥管理 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：定位你的商務(wù)形象案例分享：不敢登機(jī)的乘客行業(yè)決定商務(wù)形象目標(biāo)鎖定形象定位商務(wù)服裝的形象功能建立個(gè)人形象品牌第二部分：商務(wù)人士的美學(xué)基礎(chǔ).. |
| 商務(wù)演講與工作匯報(bào) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：職場(chǎng)匯報(bào)的核心思路結(jié)構(gòu)與思維的力量結(jié)論先行的價(jià)值先總后分的立體分析方式如何識(shí)別篩選信息識(shí)別結(jié)論、理由、事實(shí)如何判斷真實(shí)性與可靠性案例分析：匯報(bào)工作如何能夠說(shuō)的更好.. |
| 銷售中的軟實(shí)力修煉----禮儀與彩妝 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：■案例分享導(dǎo)入課題：1、西方歷史上最著名的一次以貌取人2、中國(guó)歷史上最慘烈的一次失禮于人第一講 銷售力■銷售力1、銷售力=硬實(shí)力+軟實(shí)力2、硬實(shí)力決定銷售業(yè)績(jī)，硬實(shí)力 = 銷售心理學(xué)+銷售技巧+銷售經(jīng)驗(yàn)3、.. |
| 用禮商聚合高效服務(wù) |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：著眼服務(wù)迭代，喚醒人文關(guān)懷一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 知己解彼的DISC三贏溝通 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：互動(dòng)：我要找到你導(dǎo)入：性格對(duì)工作生活的影響視頻：方案改了為什么我不知道？思考：為什么而爭(zhēng)吵？達(dá)到溝通的效果了嗎？一、對(duì)話定位，不忘初心1、目標(biāo)導(dǎo)向追求意義關(guān)鍵四問明目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向追意義案例1：不歡而.. |
| 物業(yè)管理公司服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何看物業(yè)服務(wù)的定位和意義？ 1.物業(yè)服務(wù)是服務(wù)能力的縮影2.物業(yè)服務(wù)是凸現(xiàn)項(xiàng)目的品牌價(jià)值最直接的環(huán)節(jié)3.服務(wù)的意識(shí)二，服務(wù)接待禮儀1.禮讓和行禮2.敲門禮儀3.手勢(shì)禮儀4.應(yīng)詢禮儀5.稱呼禮儀 .. |
| 加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：禮儀概述1. 學(xué)禮與企業(yè)、員工多贏的關(guān)系圖解2. 禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）3. 禮儀特性與精髓第二講：塑造專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)形象一、企業(yè)品牌形象維護(hù)意識(shí)1. 我們是企業(yè)的金牌代言人二、形象管理6指.. |
| 魅力形象塑造 |
| 主講老師：余心艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程名稱項(xiàng) 目 內(nèi) 容 培訓(xùn)方式職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀-你的形象就是企業(yè)形象 禮儀意識(shí)養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始 1、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度/技能 2、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、.. |
| 禮贏商運(yùn)——應(yīng)用禮學(xué)高端商務(wù)定制課程 |
| 主講老師：徐燦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀之邦——應(yīng)用禮學(xué)理念下解構(gòu)商務(wù)禮儀一、禮儀文化的前世今生1. 國(guó)學(xué)文化解析禮儀起源2. 不能為你所用的禮儀，不是禮儀互動(dòng)式體驗(yàn)：你能接受的道歉二、商務(wù)禮儀重在商務(wù)1. 解析禮.. |
| 大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講說(shuō)明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程3. 掌握現(xiàn)場(chǎng)員工.. |
| 禮贏商運(yùn) 禮贏人生 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 禮儀的本質(zhì)是什么二、為什么要學(xué)商務(wù)禮儀三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、“黃金印象”之儀容規(guī)范1.職場(chǎng)員工面部修飾2. 職場(chǎng)發(fā)型要求二、“黃金印象.. |
| 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范禮儀在你我工作中無(wú)時(shí)不在導(dǎo)師出題：分角色演練工作中的一個(gè)場(chǎng)景，體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，在題版上一一列舉出來(lái)禮儀.. |
| 終端銷售禮儀實(shí)訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：查玉紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：門店導(dǎo)購(gòu)人員正確心態(tài)的建立1. 門店銷售人員的工作角色2. 如何成為良好的門店銷售人員3. 贏得顧客的好感4. 誠(chéng)意乃銷售服務(wù)之本5. 做好有始有終的銷售服務(wù)第二講：門店顧客購(gòu)買心理和服務(wù)期望1. 服.. |
| 4S店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講: 4S店基本服務(wù)禮儀1、4S店職員應(yīng)有的職業(yè)化態(tài)度，技能2、親切的禮貌用語(yǔ)3、職業(yè)化眼神4、稱呼禮儀5、握手禮儀一最初建立的友好7、微笑禮儀8、服務(wù)接待會(huì)面禮儀9、鞠躬禮儀第二講: 4S店崗位.. |
| 形修芳華 禮贊商道 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：[課程內(nèi)容]1、如何塑造良好的商務(wù)形象為客戶服務(wù)留下好的印象2、如何在商務(wù)接待與拜訪中贏得客戶認(rèn)可3、如何在工作氛圍中，靈活運(yùn)用溝通禮儀及技巧，建立良好的人際環(huán)境4、了解自我的工作潛質(zhì),為未來(lái)運(yùn)籌帷幄引言：為何習(xí)禮？.. |
| 風(fēng)采禮儀大賽督導(dǎo) |
| 主講老師：覃艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)流程1、前期準(zhǔn)備階段：（1）選取符合比賽及體現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)特色的題材；（2）設(shè)計(jì)銀行會(huì)出現(xiàn)的各個(gè)模擬場(chǎng)景：柜員崗位服務(wù)流程、各崗位聯(lián)動(dòng)式服務(wù)工作、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、禮儀動(dòng)作、服務(wù)語(yǔ)言、服.. |
| 服務(wù)交互中的禮學(xué)應(yīng)用 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)迭代，心力喚醒一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 禮贏人生 禮潤(rùn)未來(lái) |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 一、禮儀的本質(zhì)是什么二、公務(wù)員學(xué)禮儀的重要性三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、公務(wù)員儀容規(guī)范1.職場(chǎng)面部修飾2. 職場(chǎng)發(fā)型要求二、公務(wù)員儀表規(guī)范（一）著裝的基本原則TPOR .. |
| 高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)窗口服務(wù)感知的重要作.. |
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