【培訓對象】
接待人員、講解員、內訓師、主持人、直播主播等

【培訓收益】
● 基礎理論學習：系統學習科學發聲，打造專屬有質感的商務溝通名片 ● 口腔狀態調整：了解口腔發聲的基本動程，打下清晰表達的扎實基礎 ● 字音正音訓練：通過多維度、針對性的資料訓練，提升普通話標準度 ● 表達魅力提升：學習語言魅力的多項節奏感，掌握聲情結合的語言感染力 ● 崗位話術模擬：通過崗位話術實戰訓練、有效提升學員實際應用的能力

導入：職場中的聲值在線
第一講：聲音形象——語言表達的重要性
一、普通話的標準
1. 說者：清潤自然
2. 聽者：流暢舒適
3. 個人：風格獨特
案例：領導人發言的聲音魅力
二、好聲音的重要性
1. 聲音形象：聽得到的儀態
2. 好聲音標準：悅耳、悅心
3. 職場人士的聲音標準
案例：主持人董卿聲聲入心
三、塑造你的專屬聲值
1. 自我聲音的優劣勢
2. 語言表達過程困惑分析
互動：聲音自測與好聲音之旅

第二講：科學發聲——魅力表達的基礎
一、科學發聲的奧秘
1. 腹式呼吸法的要領
2. 胸腹式聯合呼吸法的運用
3. 有效的氣息練習與掌握
1）呼氣要領
2）吸氣要領
3）氣息延長訓練：發“si“音
4）氣息擴張訓練：發“a“音
5）氣息下沉訓練：發“hei“音
練習：由簡入難訓練、一對一輔導掌握
游戲體驗：一個姿勢掌握腹式呼吸
視頻：電影《國王的演講》
二、口腔狀態的有效調整
思考：說話不夠清晰的原因
1. 口腔控制要領：情、聲、氣
2. 四部提升口腔狀態：提、打、挺、松
3. 基礎訓練：口腔瑜伽操
1）唇部力度發“P”音
2）咧唇
3）轉唇
4）頂腮
5）刮舌
6）轉舌
7）彈舌
8）開牙關
練習：口腔操極致挑戰

第三講：語言面貌提升——普通話訓練
一、字正腔圓標準化訓練
1. 吐字歸音要領
2. 出字、立字、歸音動程訓練
3. 棗核形吐字歸音標準訓練
4. 四聲調值在普通話中的應用
練習1：標準化發音動程訓練
練習2：標準化四聲調值訓練
二、普通話正音訓練
互動：微信語音輸入通關檢測
1. 平翹舌正音：面部表情標準、舌部變化訓練
2. 聲母f、h正音：唇部快速轉化訓練
3. 鼻邊音正音：舌尖位置變化訓練
4. 綜合韻母正音：口腔位置變化訓練
5. 前后鼻音正音：口腔前后變化訓練
練習：繞口令及普通話訓練
三、個人語音面貌提升
1. 針對性問題深度解析
2. 制定個人提升訓練方案

第四講：聲聲入心——表達感染力提升
一、好聲音基本功訓練
1. 掌控語速：表達快慢技巧
2. 主動留白：表達停連技巧
3. 提煉語言：重音呈現技巧
4. 準確傳遞：語氣口吻技巧
5. 建立標準：語言基調規范
二、聲音與情感的建立
1. 感情運動：真聽、真看、真感受
2. 氣隨情動：不同想法、不同呼吸
3. 聲隨情變：言為心聲、聲情相連
三、聲音親和力提升三步
1. 面提：顴肌提升
2. 心調：正心正念
3. 聲揚：聲聲入心
聲音感染力提升練習（針對崗位選用）
1. 會議宣讀：新聞播報訓練/會議稿件/企業相關文稿
2. 親和情感：《匆匆》節選/《致橡樹》
3. 深沉情感：《致敬》/《祖國啊，我親愛的祖國》
4. 公眾表達：《假如給我三天光明》節選/《我的童年》節選
5. 演說氣勢：《海燕》節選/《生活不是夢》
崗位針對性練習與目標建立
1）針對性崗位材料訓練
2）話術/場景模擬訓練
3）個人提升目標建立
總結與答疑 

12年省級媒體及培訓授課經驗
8年商務場景表達呈現輔導經驗
香港大學管理心理學碩士
四川師大播音主持藝術學士
國家教育部認證高級禮儀指導師
國際六秒鐘情商認證講師/測評師
曾任：湖南公共頻道新聞節目丨記者
曾任：湖南衛視氣象節目丨主持人
曾任：廣東五葉神集團丨培訓經理
擅長領域：禮儀素養提升、高端商務禮儀、接待流程制定、服務效能管理、主持訓練、聲音塑造、科學發聲、臺風打造……

實戰經驗：
曾詩斯老師擁有“三方”經驗（12年省級媒體及培訓授課經驗+8年商務場景表達呈現輔導經驗+7年播音主持專業經驗）并將其融為一體，導入企業，轉化落地。
01-【禮儀實戰經驗】基于媒體人前沿思維、東方審美視角，對職業形象管理有獨特見解，幫助企業員工打造符合度高的職業化商務形象。
02-【接待實戰經驗】負責省級衛視氣象影視部對外接待宣傳、包括中國國家氣象局、湖南省政府廳級部級各層級的宣傳接待工作。主導企業對外接待中總辦接待小組的專業輔導、包含高規格接待標準、崗位能力提升等項目，堅守“接待就是生產力”的目標理念。
03-【表達輔導經驗】幫助政府、事業單位、企業員工輔導主持、演說、講解、宣講等場景的表達呈現，多位播音主持高中藝術生快速通關專業面試，擅長從“不會講”到“精彩講”的精細輔導，堅持講練結合、以練帶學、打造個人表達風格的培訓理念，提升專業人才的定向素養提升。
老師對所講課程中的商務禮儀落地應用、接待流程細節把控、場景表達精準呈現、職場聲音形象塑造等方面有完整體系化的授課思路及經驗，曾為中國建設銀行、中國銀行、中國中鐵、中國建筑、中交集團及大型民企進行系列課程培訓，累計授課近400場、累計學員共50000+，課程滿意度達98%。

部分代表授課案例：
▲《商務接待禮儀》累計授課60期：中國交通建設、中車時代電動、中電建路橋、中電太極等，通過對知識點“講、練、用”，以實戰訓練的方法進行輔導，幫助學員從意識到固化再到提升。
▲《職場禮儀與職業素養》累計授課48期：中國銀行、華夏銀行、云南昆藥集團、浙江華海藥業、廣州鋼鐵集團、廣東奧馬冰箱等。結合銀行與企業的崗位特點，將實用禮儀融入到課程，提升商務精英未來工作中商務往來的處事能力。
▲ 《大客戶銷售禮儀》累計授課30期：上海金龍魚、周大福、深圳紫光同創、福建南王科技等。幫助學員具備由內而外清晰思路，如何做才是對客戶最尊重的行為表達。
▲ 《高標準接待流程與會務管理》累計授課16期：上海期貨交易所、中建集團、重慶通用工業、廣汽本田等。課程結束后受訓學員對外接待呈現出的專業水平，獲得來賓方的高度肯定，全面提升了員工的接待服務能力。
▲ 《講解員禮儀與表達訓練》累計授課25期：中國通信產業服務、廣東博深高速、湖北聯投集團、上海銀行深圳分行、中國郎酒等。通過2-3天精細化現場督導、幫助企業講解員快速上崗、承擔對外窗口與形象的重要講解接待工作。
▲ 《聲值塑造——聲音形象打造》累計授課22期：雅漾美妝、雅萌美容儀、李寧、彪馬、等。注重科學發聲核心練習方法，擅長從細節問題進行針對性輔導，點評學員直擊痛點給出具體提升要點。課后學員能固化科學發聲法、有效提升主播職業能力及銷售業績。
▲ 曾為中國建設銀行進行《“青春建言”主持人大賽訓練營》項目培訓，以線上輔導+線下實戰針對性訓練的方式，將表達語言、舞臺角色、舞臺臺風、主持技巧等方面融合，幫助學員做多維度實戰練習，以迅速落地化的方式進行主持人大賽呈現，得到銀行方領導的高度認可，參營學員在后續工作實踐中有效得到提升。
▲ 曾主導廣東農信金融《員工禮儀應用》項目，結合調研情況、3期線下課程及對企業的深度了解，獨立編寫《員工禮儀應用手冊》，將禮儀知識、農信文化、員工特點相融合，制定農信員工適用的禮儀應用標準，項目結束后禮儀標準上傳內部學習平臺、作為員工長期學習的重要內容。

主講課程：
【實戰禮儀類】
《商禮塑品牌——高端商務接待禮儀與應用》
《商禮創未來——銀行商務禮儀與溝通藝術》
《商禮影響力——職場商務禮儀與素養提升》
《卓越服務 賦能品牌——地產物業服務禮儀與溝通應對》
《禮學應用 彰顯規格——企業接待禮儀與場景實戰應用》
【表達呈現類】
《行之有禮言之有道——展廳講解禮儀與表達能力提升》
《臺風打造——商務主持禮儀與實戰訓練》
《聲值塑造——商務場景化聲音形象打造》
【表達輔導類】
《定向場景精準表達輔導》
【微咨詢項目】
《商務接待流程體系設計》
《展廳講解全方位體系設計》
《科學發聲固化訓練營》
【版權課程】
《商禮塑品牌——企業接待禮儀場景化應用》
《聲值塑造——打造商務場景化專屬聲音形象》