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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 電話禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分電話禮儀要素1．時空選擇2．語氣態(tài)度3．時間控制4．通話內(nèi)容第二部分打電話禮儀1．何時打電話？2．往哪打電話？3．打多長時間？4．誰先掛電話？第三部分接電話禮儀1．電話響多久接聽？.. |
| 新員工入職培訓(xùn) |
| 主講老師：張琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變1.角色轉(zhuǎn)變—你是誰！你想成為誰？2.課堂交流：最近在生活工作中遇到的困惑？3.人生交際圈中的不同角色4.如何駕馭不同角色遵守角色規(guī)范及時角色轉(zhuǎn)變5.視頻學(xué)習(xí)：鷹之重生的故事（改.. |
| 禮贏市場——酒店服務(wù)禮儀全員訓(xùn)練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：凝心聚力——酒店服務(wù)團隊建設(shè)一、學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)1、士氣展示的目的以及如何分配團隊資源2、團隊案例導(dǎo)入3、個人成功的秘訣，是擁有頂尖團隊二、酒店服務(wù)團隊認知1、經(jīng)典項目體驗1）清晰認識.. |
| 政府人員職業(yè)化提升—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1. 什么是禮儀2. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀3. 禮儀的核心本質(zhì)第二部分：公務(wù)員形象塑造1.形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力2.第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”3.職場儀容標準.. |
| 轉(zhuǎn)危為喜——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對 |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：卓越服務(wù)認知——讓客戶不愿投訴一、服務(wù)意識提升1.顧客是怎么失去的？顧客需要的是什么？2. 角色定位——我們在哪里，為誰服務(wù)？誰在為我們服務(wù)2. 緊抓核心從根本明白.. |
| 讓禮儀成為叱咤職場的底氣 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：從意識中探尋品牌價值（45分鐘）1.開場：破冰分組PK及課堂約定破冰/暖場方式：創(chuàng)團隊、BINGO簽名、玩自拍、自我介紹、團隊名字組合商務(wù)集等2.禮儀對工作的價值1）看得見財富與看不見財富2）禮儀是情商水平的.. |
| 魅力女性 自我塑造 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 發(fā)型篇1 發(fā)型與臉型的搭配案例：美麗案例、糟糕案例2 發(fā)型與臉型搭配規(guī)律：發(fā)型如何彌補臉型的不足之處3 正確認識自己的臉型特點：短臉型3種、長臉型3種、角度臉3種、橢圓臉4 配合自己臉型、發(fā)質(zhì)、個性、愛.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂小組研討：你所經(jīng)歷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？1、為什么要提升服務(wù)意識 ？案例分析：《我的自助餐經(jīng)歷》 2、提升服務(wù)意識的“五有”和“五好”3、什么是.. |
| “三禮”高效提升企業(yè)競爭力 |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰導(dǎo)入腦洞全開---關(guān)于分組的那些事禮儀知識小測試，引出禮儀學(xué)習(xí)的重要性第一章：禮儀概述一、禮儀認知“禮”的底層邏輯恭而無禮則勞知其然.. |
| 商務(wù)交往禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分接待禮儀1．第一步：預(yù)做準備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡(luò)4．第四步：引領(lǐng)訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓.. |
| 高端服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入 目的：進一步樹立學(xué)員的服務(wù)意識。概要：第一節(jié)客戶服務(wù)三大境界1.關(guān)注流程及規(guī)范2.關(guān)注客戶需求3.關(guān)注客戶體驗第二節(jié)何為客戶體驗1.客戶滿意度2.服務(wù)危機定律3.服務(wù)的雙重功能第三節(jié)服務(wù).. |
| 展廳接待禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1.什么是禮儀2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀3.禮儀的核心本質(zhì)第二部分：職業(yè)形象塑造1.第一印象的重要性，魔鬼的“7秒鐘效應(yīng)”2.儀容儀表規(guī)范—男士1）發(fā)型2.. |
| 職場商務(wù)禮儀——高效提升職場核心競爭力 |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰導(dǎo)入腦洞全開---關(guān)于分組的那些事拍手游戲引入學(xué)習(xí)重要性第一章：樹立卓越的商務(wù)交往意識和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)交往的真諦二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵密碼國家形象城市形象.. |
| 女性氣質(zhì)修煉——優(yōu)雅儀態(tài) |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天引爆身體語言，開啟優(yōu)雅之旅上午09:00-12:00（一）提升氣質(zhì)根基篇課程準備現(xiàn)場講授學(xué)員演練小組討論老師點評現(xiàn)場互動一、提升女性氣質(zhì)的四個關(guān)鍵關(guān)鍵一：如何擁有天鵝般的頸部曲線.. |
| 邂逅美麗 優(yōu)雅綻放—首飾也挑人 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、首飾的重要性——戴與不戴差別在哪里？二、國際十大珠寶品牌鑒賞——提升審美力三、首飾搭配定律1.不可不知的首飾搭配至尊定律2.明星也出錯四、首飾與場合—&.. |
| 精準定位：塑造你的專屬個人形象 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、形象風格魅力1、個人品牌魅力什么是氣場？怎樣修煉自己的氣場？如何讓別人記住您2、形象風險3、儀容四季皮膚的護理要點以及妝前的護理彩妝工具的認.. |
| 銀行柜面服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：重新認識自我——銀行服務(wù)禮儀新理念一、案例鑒賞1．案例：他為何為難銀行工作人員？思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員？2．服務(wù)禮儀的概念重塑1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重新定義2）服務(wù)禮儀的.. |
| 專業(yè)會議禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：認知篇——專業(yè)會議接待形象管理重要性一、會議服務(wù)工作人員的角色認知1. 我是誰？2. 我們?yōu)檎l工作3. 我們的客戶是誰二、職業(yè)形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬？思考：好的職業(yè)形象需.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)2.五五三八七原則及七七定律3.商務(wù)禮儀概述（1）古今中外的禮儀（2）商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的三大作用（3）商務(wù)禮儀的重要原則a)維護形象原則b)靈活適度原則c)尊重慣例原則d)平等.. |
| 金牌服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一課時：金牌服務(wù)意識1、開場：形象窗口的影響力2、服務(wù)是什么2、服務(wù)意識的概念和內(nèi)涵2、服務(wù)的空間意識3、服務(wù)的途徑4、服務(wù)技巧--關(guān)注人5、讓客戶感到高興的八項基本原則6、SERVICE 的內(nèi)容和含義.. |
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