【培訓對象】
部門經理、總監、副總、總經理等各級管理者

【培訓收益】
提高管理下屬的能力
1、明確溝通在管理中的作用
2、認識自己的溝通風格
3、發現溝通中存在的問題
4、掌握溝通的原則和要求
5、提高溝通技巧和效率
6、建立和諧的團隊合作氛圍
7、提高個人管理能力和組織績效

一、課程特色：
情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業測試+能力評估
 

二、培訓方式：
分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風暴+游戲活動+辯論PK
 

三、培訓大綱：
第一部分：正確的認識溝通
一、正確認識溝通在管理中的作用
二、溝通的5大基本含義
三、溝通中常犯的八個錯誤
四、溝通中的四個層次
五、常用的溝通方式
六、溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹
一、DISC四種領導風格描述
二、情境領導力類型
三、情境高爾夫角色介紹
四、情境高爾夫規則說明
五、高爾夫班組建設

第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰守策
第一洞：如何傳達任務？
第二洞：如何組織任務和資源分析會？
第三洞：制定行動計劃中的溝通？
第四洞：如何應對會議中反面意見？
第五洞：如何做好會議主持？
第六洞：如何做好主題發言？
第七洞：如何“補充意見”？
第八洞：如何應對補充意見？
第九洞：如何傾聽對方發言？
第十洞：如何理解對方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達思路？
第十二洞：如何讓自己的表達具有結構化
第十三洞：如何對自己的發言進行總結？
第十四洞：如何回應“異議”？
第十五洞：如何面對跨部門溝通？
第十六洞：如何正確運用身體語言？
第十七洞：如何更好的運用聲音？
第十八洞：如何組織總結表彰活動？

第四部分：系統回顧、總結、提升

 

段老師曾求學于美國，是全球最權威的培訓管理體系、企業管理系統的創始人Dext Yeger的親傳弟子，師從美國著名的管理咨詢專家，系統學習和研究全球先進咨詢培訓技術，專注于人力資源培訓與開發領域，致力培訓技術的學習、研究、開發和運用，具有極強的課程研發能力，擁有核心的課程體系。段老師吸收歐美最先進的GROW(成長型)培訓模型，結合國內實際，創立了符合企業實際需求的“GROWAY”（成長之道）培訓模型，采用“咨詢—訓練—輔導”（C-T-C）模型，根據具體的培訓情境，采用最先進的“情境訓練”手法，為企業實施“量身定做”式的個性化的培訓服務，取得了良好的效果。段老師具有豐富的職業經歷，先后任太極集團南方區市場經理；陜西廣廈房地產集團行政總監；上海以太通信公司常務副總；美國AMWAY（中國）高級經理、美國INTERT國際咨詢機構中國區高級合伙人和首席咨詢師；重慶格諾威管理咨詢公司首席咨詢師等職務，并擔任多家公司的咨詢顧問及多所高校的客座教授。

段老師有著10多年管理實踐經驗、7年的咨詢培訓經歷，培訓足跡全國各大城市，先后在北京、上海、廣東、浙江、山東、四川、陜西、湖北、黑龍江、遼寧、新疆、重慶等地舉辦上百場培訓，深受學員好評。  

主講課程：
一、咨詢、培訓項目 培訓 咨詢 TTT 培訓系列 《職業培訓師培訓》《企業培訓師培訓》《企業培訓課程開發體系》《企業內訓師授課技巧訓練》《快速提升管理者公眾演講技能》 《構建有競爭力的培訓體系》《企業講師培養體系》《課程開發體系》《培訓管理制度體系》 DISC 四型性格管理系列 《DISC人格測評與招聘技術》《DISC營造良好的員工關系》《DISC塑造領袖魅力》 《人格測評》《領導力評估》《基于人格的素質模型》《DISC塑造高效團隊》通用管理系列 《目標管理和績效考核》《時間管理》《管理技能培訓（MTP）》《高效溝通》《高績效團隊》《卓越領導力訓練》 《領導力評估》《人才培養體系》《執行力體系建設》
 二、情景訓練培訓對象 情景訓練主題 備注全體員工 《職業化的員工隊伍》情景訓練營 2天1夜全體員工 《打造高績效團隊》情景訓練營 2天1夜全體員工 《高效執行力》情景訓練營 2天1夜基層管理者 《成為優秀主管》情景訓練營 2天1夜中層管理者 《管理技能訓練》情景訓練營 2天1夜高層管理者 《卓越領導力修煉》情景訓練營 3天2夜 
三、最新課程：從國外引進并結合國內企業實際的最新課程“情境高爾夫”系列課程：《情境高爾夫-向下管理》 《情境高爾夫-向下管理》《情境高爾夫-橫向管理》 《情境高爾夫-溝通管理》《情境高爾夫-團隊管理》 《情境高爾夫-績效管理》《情境高爾夫-時間管理》 《情境高爾夫-教練技術》 
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客戶見證：
段老師帶領的咨詢小組深入企業，分析問題深刻清晰，提供方案很有針對性，尤其是操作性強，幫助我們公司解決實際問題，非常高興和格諾威企業建立長期的合作關系。 
---徐光輝（北京英才地產集團常務副總）
段老師為我們做的“持續發展的人力資源培訓管理體系”項目，幫助我們梳理了人力資源體系，設計了科學的人才培養體系，尤其是CTC模式非常有效。
---潘激揚（中國華電新疆分公司副總）
段老師是我見過最優秀的實力派培訓講師之一，尤其是其講授的“性格管理技能”系列課程是最受學員歡迎的課程。
 ------高峰（三峽建設培訓中心主任）
段老師做的項目既有理論深度，又講求實戰有效，非常適合我們公司，感謝段老師。
 ----宋信文（鄭州聯通公司總經理）
非常有幸學到段老師的精彩課程，學到了在MBA中也沒有學到的內容，對我的工作帶來實實在在的指導和幫助。 
---白昌勇（中冶建工集團常務副總，中國MBA聯合會常副主席）
段老師給我們公司管理層做的“向下管理高爾夫”課程沒有空洞的說教，而是結合案例分析，實戰研討，現場PK等多種方式，深受我們學員歡迎，是我們組織培訓以來最有效的培訓。
 ----胡勇（華潤啤酒培訓中心）

• 用溝通管理團隊，用情商協調人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風格個人溝通風格PDP測試和分析᠙..

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