商務禮儀內訓課
| 演講與表達技巧 |
| 主講老師：于玨 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、導論：1.導入案例——茶壺里煮餃子2.表達中的角色的變化二、克服緊張的心理1.緊張的成因2.克服的方法3.良好心態的保持配套練習：克服緊張練習——解放天性練.. |
| 禮贏職場——職場人士的商務禮儀 |
| 主講老師：路曈 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：1. 首因效應——形成“第一印象”速度超乎你的想象！討論：一道選擇題——“who”&“why”.. |
| 職場商務禮儀規范 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：課程大綱：第一節：·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內強個人素質、外塑企業形象；·打造商務魅力之——高端形象塑造.. |
| 大型會議禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：會前準備注意事項一、成立會議籌備組二、擬定會議主題三、擬發會議通知——會議通知禮儀四、起草會議文件五、接送住宿飲食六、會場布置事項七、要安排好座次八、會議表格工具的使用.. |
| 服務禮儀培訓 |
| 主講老師：蘭潔 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一篇：服務意識與陽光心態培訓第一講： 優質客戶服務的價值1、打造服務利潤鏈2、客戶服務與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關系4、深刻理解客戶服務5、你是在為你自己工作6、客戶服務僅僅履行職責是不夠的第二講：.. |
| 服務禮儀 |
| 主講老師：杜海燕 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊 服務意識和良好第一印象一、服務的由來 & CS顧客滿意度1、服務產業和人性化服務戰略2、服務鏈條原理---優質服務從這里開始3、第一印象的重要性—首輪效應以貌取人所應當 .. |
| 職場魅力形象與商務社交禮儀 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、好底子才有好面子·皮膚的科學管理與面部妝容打造二、皮膚的結構與作用三、皮膚保養之「內調」四、皮膚保養之「外護」五、如何選擇專業美容院和醫療美容六、面部妝容打理技巧七、形象走在能力之前&middo.. |
| 銀行網點優質服務禮儀 |
| 主講老師：劉碧瑛 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：項目 內容 預期效果一：銀行服務禮儀規范的一種理念 1、銀行服務的內涵1）銀行服務的變革案例：**銀行3.0網點試點驚艷亮相2）銀行服務的內涵服務需求，務實根本服務的轉變：.. |
| 一舉一動看穿你—體態語言解碼 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 時間 主題 .. |
| 行政接待禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：前言：行政管理案例解析——找差距一、行政人員角色認知1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際2、王牌行政長官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、如何對待行政工作5、行政管理者.. |
| 轉訴為金——用心服務，溝通降訴 |
| 主講老師：吳娥 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：復盤導入：活動：人復盤四問案例：川航機長、營業廳繳費1. 服務領域的發展趨勢2. 客戶服務發展歷程第一講：心到則道——職業化修煉一、職業化理解和職業化習慣1. 職業化的內涵2. 職.. |
| 銷售禮儀與客戶溝通技巧 |
| 主講老師：何慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 培訓課程模塊 培訓課程單元內容 .. |
| 酒店服務藝術——服務美學的傳播與運用 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：在體驗中感受服務美學破冰游戲分組一、讓迪士尼開啟一段難忘的神奇旅程1、服務環境的動線美學設計2、工作人員的語言智慧美學3、客戶的情緒管理4、工作人員的動作之美總結：看到眼里而不形于色；聽到心里.. |
| 商務禮儀與演講技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：商務禮儀之道1.我們為什么要學禮儀2.禮儀的三個維度和四個基本原則3.商務禮儀與服務的關系第二章：商務著裝：服裝是你的無聲名片1.禮儀是身份，服飾體現修養2.你不重視著裝，別人也不重視你3.TPO法則.. |
| 打造廳堂網點優質服務禮儀 |
| 主講老師：張瑤 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：展示新時代廳堂網點員工職業形象新面貌一、形象的作用1. 形象為我們傳遞的是什么？2. 營業廳溫馨服務的微笑3. 整齊的著裝品位二、形象的傳播力量1. 構建和諧溫馨廳堂家園2. 企業人健康、美麗、自信 .. |
| 醫護人員服務禮儀培訓 |
| 主講老師：賈倩 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一講：醫護人員服務意識提升1、要做好服務先有足夠的服務意識1）服務人員自我肯定與定位2）影響他人先有自我滿足與成就感3）服務是個性化和無止境的2、優秀的服務人員需要具備的綜合素質第二講：醫護人員服務形象塑造――.. |
| 新入職員工形象禮儀落地執行方案 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：新人新氣象的兩個重要因素一、把握好初始印象，好的工作的開始首輪印象的重要性2020新時期形象力的解析二、時刻輸入工作的好心態，做什么都順利討論分析：無為者無懼你怎么解讀？上班工作，高興與不高興有什么結果?.. |
| 女性穿搭中的色彩心理學 |
| 主講老師：張敏 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、認識色彩1.掀起色彩心理學的蓋頭2.色彩的冷暖來源于何處3.重量級與輕量級色彩4.色彩“三劍客”二、掌握搭配法則，找到你的專屬色彩1.對立色搭配--沖突的美2.相鄰色搭配--無中生.. |
| 《銷售人員銷售禮儀培訓大綱》（客戶版） |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售員陽光心態塑造---禮由心生，態度決定一切1、禮儀的最高境界是內心的淡定 如何保持一份陽光的心態 將禮儀成為自己內心的一份修養 2、如何培養良好的工作意識 我為什么而工作 我為誰而工作我應該怎么做.. |
| 禮商在線，贏創佳績——客戶經理的商務營銷禮儀 |
| 主講老師：如憶 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、禮儀+情商，才是禮商二、客戶眼中的你——定格職業畫像三、散發魅力的你——服飾妝容禮儀四、有禮有節的你——商務營銷禮儀五、慧言悅耳的你&mdash.. |
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