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 普林斯頓大學金融留學
企業心理培訓師
國內知名心理學專家
EAP心理培訓師
國際商會新聞媒體發言人
廣州創必成投資有限公司聯席董事
七年留學美國普林斯頓大學金融系，副修心理學，累積了豐富的金融及心理學知識。
曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司， 2009年參與投資成立廣州創必成投資顧問有限公司，負責海外理財產品在國內的代理，擔任聯席董事職位，對銀行各種理財產品的運營、銷售等環節有深入的認知及獨到見解。
2008年開始成為培訓講師，目前已累計培訓的國內外國有、商業、外資銀行已越50多家，培訓課程300多場，培訓人數累積已超過10000人，課程重復采購率高達90%。在眾多的銀行企業培訓中，曾擔任河南省農行中年員工換崗心理培訓課程講師，并成功輔導改行中年員工實行換崗工作。
曾任國際商會新聞媒體發言人一職，期間，全程參與了銀行企業員工換崗、網點標桿整改等多個咨詢項目；且成功幫助諸多銀行實現標桿網點的整改。

擅長行業&領域
行業：銀行、企業
領域：廳堂營銷、心理學、服務禮儀

主講課程
《銀行網點卓越客戶服務》
《客戶抱怨投訴處理技巧》
《國際客戶公關與商務禮儀》
《高端客戶公關與商務禮儀》
《大堂經理金牌服務營銷能力提升》
《大堂經理主動營銷與溝通技能提升》
《紅酒鑒賞商務宴會禮儀》
《優雅女性高端公關與商務禮儀》

擅長將理論知識與案例分析、情景教學模式有機結合。 授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，能調動現場氣氛，與學員互動交流多。于全國各地授課數百場，獲廣泛好評。 1、 課堂講述 2、 案例分析 3、 腦力激蕩 4、 情景演練 5、 短片播放 6、 圖片展示

內蒙工行、山東農行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲、中國建行、寶雞建行、成都農行、臨沂中行、海南建行、山東建行、山東農商行、四川農商信合、廣發銀行、深發展銀行、內蒙郵儲、海口建行、茂名農行、湛江建行、河南中信銀行、周口郵儲、河南商業銀行、烏魯木齊農商信用社、汕頭建行、中信銀行佛山分行、農行廣州分行……

• 《服務禮儀與客戶接待禮儀規范》( 2022-03-03 )
• 《展示接待商務禮儀場景化與客戶溝通技巧》( 2022-03-03 )
• 《職場好心態與高情商溝通—新員工職業素養修煉與崗位勝任素質》( 2022-03-03 )
• 《服務禮儀培訓》( 2022-03-03 )
• 《茶道與茶藝》( 2023-07-26 )
• 《大堂經理金牌服務禮儀》( 2023-07-26 )
• 《大堂經理金牌服務營銷能力提升》( 2023-07-26 )
• 《大堂經理廳堂管理與營銷服務技能提升》( 2023-07-26 )
• 《銀行營業經理網店服務管理與投訴處理》( 2023-07-26 )
• 《路政電話呼叫中心優秀溝通技巧與投訴處理》( 2023-07-26 )
• 《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》( 2023-07-26 )
• 《大堂經理主動營銷與溝通技能提升》( 2023-07-26 )
• 《電話營銷技能提升》( 2023-07-26 )
• 《電子商務營銷方法與溝通技巧》( 2023-07-26 )
• 《電子商務營銷方法與退貨中差評溝通技巧》( 2023-07-26 )
• 《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》( 2023-07-26 )
• 《店面銷售人員主動營銷與溝通技能提升》( 2023-07-26 )
• 《店面銷售員工金牌服務營銷能力提升》( 2023-07-26 )
• 《商務文化與實物禮節》( 2023-07-26 )
• 《對公客戶經理顧客開發與銷售技巧培訓》( 2023-07-26 )
• 《服務營銷與投訴過程中的消費者心理學》( 2023-07-26 )
• 《高端客戶服務與營銷》( 2023-07-26 )
• 《高端客戶公關與商務禮儀》( 2023-07-26 )
• 《高端客戶服務與營銷》( 2023-07-27 )
• 《高端客戶公關與商務禮儀》( 2023-07-27 )

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