【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行廳堂職員

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠： 1.使廳堂職員對(duì)自己的角色定位有高度,從而提高服務(wù)意識(shí)； 2.塑造可信服力的職業(yè)形象，從形象中傳遞專(zhuān)業(yè)感； 3.掌握廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應(yīng)用，將禮儀貫穿到每個(gè)工作程序中，體現(xiàn)有溫度的銀行； 4.提高與客戶(hù)的溝通技巧，用語(yǔ)言與表情、體態(tài)、肢體語(yǔ)言相融合呈現(xiàn)出真誠(chéng)、尊重、可靠的信賴(lài)感；

一、陽(yáng)光心態(tài)的培養(yǎng)（開(kāi)場(chǎng)）
二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）
三、 行為傳播廳堂服務(wù)美學(xué)（服務(wù)篇）
四、 廳堂服務(wù)溝通技巧（語(yǔ)言篇）
 

u 夏禮禮儀文化創(chuàng)始人

u 銀行、民航十年資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師

 

u 國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師

 

u 國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)教材編寫(xiě)組顧問(wèn)

 

u 國(guó)務(wù)院國(guó)資委中國(guó)人才委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

 

u 國(guó)家高級(jí)政務(wù)禮儀指導(dǎo)師

 

u 英國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)講師

 

u 第八屆中國(guó)昆滇銀行服務(wù)觀察決賽禮儀顧問(wèn)和總評(píng)委

 

 

 

【工作經(jīng)歷】

 

朱蕊老師曾在民航崗位工作10年，2017年開(kāi)始專(zhuān)職從事職業(yè)講師，加上內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)經(jīng)歷，已有12年教學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)。朱蕊老師從事禮儀培訓(xùn)管理及咨詢(xún)服務(wù)多年，長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐，探索了自身獨(dú)特的形象色彩管理及其他禮儀類(lèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不斷探索前行，擅長(zhǎng)禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)微咨詢(xún)、銀行業(yè)禮儀定制化培訓(xùn)等融合為一體的禮儀全方位架構(gòu)的搭建及實(shí)操。

 

朱蕊老師主講課程涉及商務(wù)禮儀、形象禮儀、服務(wù)禮儀等三方面，自身在金融教育行業(yè)中的商務(wù)禮儀和形象美學(xué)、高端客戶(hù)溝通等禮儀等方面比較擅長(zhǎng)。自身受邀為諸多黨政機(jī)關(guān)、各大銀行、保險(xiǎn)公司及世界500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)展過(guò)禮儀宣講及培訓(xùn)工作，參與中國(guó)—南亞博覽會(huì)、東南亞國(guó)家聯(lián)盟紀(jì)念活動(dòng)會(huì)務(wù)人員的禮儀指導(dǎo)工作。擔(dān)任過(guò)2020年（第八屆）中國(guó)昆滇銀行服務(wù)觀察暨職業(yè)技能競(jìng)賽廳堂服務(wù)禮儀決賽禮儀顧問(wèn)和總評(píng)委。

 

同時(shí)朱蕊老師是禮儀類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)家，擔(dān)任國(guó)際國(guó)內(nèi)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師，朱蕊老師培訓(xùn)風(fēng)格清新自然、氣質(zhì)高雅，讓學(xué)員從意識(shí)上深受感悟，從而觸發(fā)行為的改變和行動(dòng)，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態(tài)度，相伴一生，遇見(jiàn)更好的自己。

 

 

 

【擅長(zhǎng)課程】

 

Ø 常用禮儀

 

《我們身邊的禮儀》

 

《職場(chǎng)形象禮儀》

 

《西餐禮儀與修養(yǎng)》

 

《日常社交禮儀與交往藝術(shù)》

 

《著裝搭配與職業(yè)妝容設(shè)計(jì)》

 

《英式下午茶禮儀》

 

《日常接待禮儀》

 

 

 

Ø 形象禮儀

 

《國(guó)際人體基因色彩及人體基因風(fēng)格分析》

 

《魅力職場(chǎng)形象禮儀》

 

《商務(wù)人士職場(chǎng)形象塑造》

 

《職場(chǎng)人士品牌形象定制》

 

《服飾與體型的搭配規(guī)律》

 

 

 

Ø 行業(yè)定制化禮儀

 

《國(guó)際商務(wù)禮儀及形象塑造》

 

《高效能服務(wù)禮儀及行業(yè)形象塑造》

 

《現(xiàn)代化職場(chǎng)形象管理》

 

《商務(wù)職場(chǎng)語(yǔ)言溝通技巧》

 

《國(guó)際化會(huì)議禮儀標(biāo)準(zhǔn)》

 

《信服力——銀行業(yè)塑造可信服力職業(yè)形象》

 

《銀行高效能服務(wù)禮儀培訓(xùn)》   

 

《銀行至高禮遇服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

 

《廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應(yīng)用之道》

 

《銀行柜員服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

 

《銀行柜員服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》

 

《金牌銷(xiāo)售商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

 

《職場(chǎng)商務(wù)接待禮儀》

 

《現(xiàn)代政務(wù)禮儀》