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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 發(fā)言人禮儀及講話技巧 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：發(fā)言人禮儀及講話技巧第一部分：禮儀的內(nèi)涵一 什么是禮儀二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀第二部分：發(fā)言人魅力形象一．形象的重要性二．儀容三．儀表1.場(chǎng)合著裝2.女性發(fā)言人“形象魅力”&mda.. |
| 企業(yè)新員工入職禮儀 |
| 主講老師：徐佩佩 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、學(xué)習(xí)入職禮儀的意義和作用二、入職禮儀之言談1、創(chuàng)造談話氛圍2、禮貌的語(yǔ)言3、必要的寒暄4、誠(chéng)懇的態(tài)度5、專注的眼神6、少說(shuō)多聽(tīng)7、語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)感的運(yùn)用三、入職禮儀之舉止1、基本的禮貌站.. |
| 旅游行業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：旅游文化 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 跨文化溝通管理與國(guó)際商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 對(duì)跨文化層面人員應(yīng)有的認(rèn)知(一).國(guó)際跨文化管理運(yùn)作分析跨文化非局限于溝通本身，其中更包含文化理解與接近相處●跨文化管理 Transculture management（Crossculture management）.. |
| 職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：文晰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：商務(wù)禮儀的重要性與基本理念視頻導(dǎo)入：《商務(wù)禮儀》1、當(dāng)前存在的困惑2、商務(wù)禮儀的重要性3、商務(wù)禮儀的基本理念模塊二：職業(yè)形象的塑造1）職場(chǎng)外在形象的塑造形象色彩與風(fēng)格知識(shí)簡(jiǎn)介.. |
| 會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：接待前形象塑造一、儀容禮儀1、接待人員儀容禮儀與禁忌2、禮賓人員儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌二、儀表禮儀1、接待人員著裝標(biāo)準(zhǔn)與禁忌2、禮賓人員著裝標(biāo)準(zhǔn)與禁忌三、儀態(tài)禮儀—&.. |
| 化妝技巧技能提升 |
| 主講老師：余心艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、面容1、男士面容2、女士面容二、女人，為什么要化妝？你可以很有內(nèi)涵，但當(dāng)你覺(jué)得自己不漂亮的時(shí)候，這些內(nèi)涵都不能很好的表露出來(lái)——雅思蘭黛夫人1、魅力女人必修課2、不一樣的妝容讓自己.. |
| 銀行柜面人員禮儀培訓(xùn)提升 |
| 主講老師：袁玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、銀行環(huán)境與客戶分析一、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)二、國(guó)內(nèi)銀行的服務(wù)現(xiàn)狀三、認(rèn)識(shí)銀行客戶四、銀行客戶分類五、客戶的價(jià)值分析六、銀行客戶的金融需求特征七、公司及機(jī)構(gòu)客戶金融需求特點(diǎn)第二講、銀行柜員應(yīng)具備的綜合.. |
| 公司員工商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：羅銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)打造一、什么是職業(yè)化1.職業(yè)化的概念所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。2．職業(yè)化的作用一.. |
| 靜水流深——國(guó)學(xué)禮儀修習(xí)固本 |
| 主講老師：徐燦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序篇：禮儀之邦一、手語(yǔ)舞欣賞（助教或視頻）二、助教：拜師禮開(kāi)場(chǎng)三、感受古禮：行拜師禮1. 拜孔子2. 拜老師3. 拜同修體驗(yàn)式教學(xué)四、華夏文明1. 提問(wèn)：華夏為何被稱為禮儀之邦？2. 服章之美，謂.. |
| 房地產(chǎn)行業(yè)、政府大客戶 營(yíng)銷與商務(wù)談判技巧演練 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)1.1發(fā)現(xiàn)客戶需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.2接近房地產(chǎn)客戶1.2.1接近和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)客戶十法1.3引起行業(yè)大客戶關(guān)注和興趣1.3.1引起行業(yè)大客戶關(guān)注的六步法1.4贏得客戶信任的四法1.5演練：大客戶開(kāi)發(fā).. |
| 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置 |
| 主講老師：余心艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程目標(biāo)：· 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，掌握職場(chǎng)辦公工作中的必備禮儀；· 提升職場(chǎng)魅力，掌握得體的穿衣之道、規(guī)范的言語(yǔ)談吐、待人接物，提升個(gè)人整體素養(yǎng)；· 掌握接待客戶、迎來(lái)送往的.. |
| 會(huì)銷人員商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：目的：提升會(huì)銷人員的整體職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)接待禮儀。（以下課程內(nèi)容可刪減添加或劃重點(diǎn)） 一、會(huì)銷人員的的形象禮儀和會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備規(guī)格禮儀在會(huì)議中建立良好的第一印象是非常重要的，專業(yè)形象對(duì)后面溝通起到良好的鋪墊。在著裝方面應(yīng)該塑造穩(wěn)重.. |
| 以客為尊，服務(wù)至上——客戶服務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：如憶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 銀行服務(wù)認(rèn)知——客戶期待的你二、職業(yè)形象禮儀——客戶眼里的你三、服務(wù)儀態(tài)禮儀——客戶感受的你四、服務(wù)溝通禮儀——客戶聽(tīng)到的.. |
| 職場(chǎng)形象與交際禮儀 |
| 主講老師：李光偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：樹(shù)立企業(yè)風(fēng)范，展示員工素質(zhì)，正面提升企業(yè)的公眾形象；根據(jù)職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范職業(yè)人員的行為舉止，與內(nèi)外部建立良好的溝通關(guān)系。.. |
| 商場(chǎng)服裝搭配、色彩搭配 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 色彩搭配技能一 喚醒對(duì)色彩的感覺(jué) --- 色彩基礎(chǔ)知識(shí)1 色彩的三要素 、色彩的冷暖色群、不同色調(diào)2 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物互動(dòng)：敏銳判斷色彩的五個(gè)身份；色彩視覺(jué)三要素 3 感受并記住：每種色彩與顧客掛鉤的不同穿著特色：.. |
| “辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張坤 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：“辯微識(shí)心”新讀禮儀禮儀不是簡(jiǎn)單的鞠躬微笑，更是通過(guò)不同細(xì)節(jié)讀懂他人進(jìn)而展現(xiàn)自身的專業(yè)想象導(dǎo)入課程——破冰游戲一、重新解讀禮儀意義，運(yùn)用形像中的細(xì)節(jié)分析客戶案例分析.. |
| 提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧 |
| 主講老師：張瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：建立服務(wù)意識(shí)理念篇1. 服務(wù)的兩種特性2. 服務(wù)的四種類型1）漠不關(guān)心型2）按部就班型3）熱情友好型4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3. 客戶要的是什么？除了正常的業(yè)務(wù)流程，他更在乎態(tài)度！4. 做好服務(wù)的3個(gè)關(guān)鍵 .. |
| 客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧 |
| 主講老師：文茵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)述：客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練”的方式開(kāi)展，確保從學(xué)習(xí)到理解開(kāi)場(chǎng)游戲：心有靈犀團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，組訓(xùn)第一講：客服崗位服務(wù).. |
| 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)禮儀及溝通技巧 |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介： 培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 .. |
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