商務禮儀內(nèi)訓課
| 物業(yè)服務禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵一 什么是禮儀二．為什么要學習禮儀三．禮儀的本質(zhì)第二部分：物業(yè)服務人員的形象塑造一、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求2、魅力男士“修&.. |
| 新員工職場禮儀培訓方案及大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：授課內(nèi)容 授課形式〄禮儀的涵義、分類與應用場合〄學習禮儀如何應用于提升管理者自身素質(zhì)〄職業(yè)形象測試：您的分數(shù)是多少？ ❖形象測試❖現(xiàn)場互動儀容.. |
| 商務禮儀溝通——言之有禮 |
| 主講老師：周琳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的商務交往意識和心態(tài)一、領悟商務交往的真諦二、商務禮儀的內(nèi)涵密碼三、馬斯洛人類需求層次論的啟示四、五大優(yōu)質(zhì)商務禮儀心態(tài)第二講：金牌商務禮儀之商務形象塑造一、穿出企業(yè)品牌形象—&mdas.. |
| 有型有禮——職場商務禮儀 |
| 主講老師：陳淑亞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀之道二、職業(yè)形象塑造三、商務接待與社交禮儀四、職場溝通禮儀 |
| 銀行新員工的服務規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)課程大綱 ----服務營銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對象】 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行新員工的服務規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱----服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：銀行新入職員工【課程時間】：3天【課程大綱】：（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關于學習的.. |
| 溝通與投訴處理課程大綱 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：請學員填寫《投訴處理水平評估表》，為了保證評估合乎事實，要求學員以自身工作經(jīng)歷和事實作為依據(jù)，認真填寫。第一講：更新服務理念，重塑應訴心態(tài)案例+分組討論：服務人員如何看待客戶永遠是對的？一、從投訴分類來看待各類投訴.. |
| 政企大客戶公關與商務談判 |
| 主講老師：黃鑫亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：正本清源：客戶關系與服務1. 明確客戶關系發(fā)展的價值與重要性2. 關系營銷案例探討案例分析：競爭對手與我和客戶的關系圖譜3. 正確解讀客戶關系第一講：政府背景的國企大客戶公關1. 國企客戶的官場文化與公關技.. |
| 物業(yè)服務禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：用心打造卓越的物業(yè)服務意識（一）物業(yè)服務的內(nèi)涵（二）從“我工作”到“我服務”的轉(zhuǎn)變（三）物業(yè)服務的三個層次二：用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務禮儀（一）塑造良好的“第一.. |
| 網(wǎng)點服務行為規(guī)范與商務禮儀 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：網(wǎng)點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動在營銷中的關鍵點是什么？課程學習方法：案例講解與學員問答第二模塊：網(wǎng)點服務行為規(guī)范一、網(wǎng)點服.. |
| 孫子兵法與商務談判 |
| 主講老師：康亞斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：始計篇——談判是什么一、談判本質(zhì)：CTB原則1. 矛盾論2. 目標論3. 反銷售二、談判的終極目標：實現(xiàn)價值最大化案例分析：簽了合同，就一定能實現(xiàn)雙贏嗎？小組探討：我們?nèi)绾瓮ㄟ^.. |
| 服務禮儀與客戶接待禮儀規(guī)范 |
| 主講老師：蘭潔 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：會議商務禮儀的組織----------跨部門配合、上下級組織安排第二模塊：接待商務場合舉止禮儀----------上級領導接待、商界大客戶接待第三模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章第四模塊：商.. |
| 口腔醫(yī)院服務禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：從“我在工作”到“我在服務”（一）服務意識的認知（二）服務的內(nèi)涵是什么？（三）服務理念關鍵點1、服務的三個階段2、服務的三個層次（四）提升客戶滿意度的方法二.. |
| 高級商務禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：劉暢 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：模塊一：您的形象也是企業(yè)的形象模塊二：職業(yè)化形象禮儀模塊三：辦公室禮儀模塊四：商務交往禮儀模塊五：商務交往語言禮儀模塊六：宴請及饋贈禮儀部分詳細大綱：模塊一：您的形象也是企業(yè)的形象1、禮儀與.. |
| 電話禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、導言——電話是公共關系的工具商務電話禮儀的重要性影響通話質(zhì)量的重要素二、電話溝通的前期準備桌上天地左右護法掌握客戶資料靈活應.. |
| 禮序東方，家國四制 ——應用禮學賦能位次宴請文化 |
| 主講老師：徐燦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀之根在華夏一、應用禮學解構(gòu)禮儀1. 傳統(tǒng)文化視角解讀禮儀起源2. 應用禮學釋意禮儀3. 【禮儀之邦】的由來現(xiàn)場互動+提問二、應用禮學解讀位次1. 解構(gòu)【位】與【次】2. 中國文化里的位次文化 .. |
| 商務禮儀與談判心理 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：銷售人塑造職業(yè)形象的目的 案例分析：張凱錯在哪里？1. 職業(yè)形象成就王牌銷售2. 職業(yè)形象是你的一張名片3. 職業(yè)的形象代表了專業(yè)、實力、能力..4. 職業(yè)形象主要包括- 儀容- 儀表- 儀態(tài) .. |
| 微醺中品紅酒,看世界 高端客戶沙龍 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分 葡萄酒的釀造和品種1.什么是葡萄酒2.葡萄酒的類型3.葡萄酒的風格4.關于葡萄酒的甜度，酸度，澀度5.決定葡萄酒特征的要素6.主要的葡萄品種7.葡萄酒的釀造8.紅酒鑒賞第二部.. |
| 商務禮儀與魅力塑造 |
| 主講老師：周琳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講 禮儀素養(yǎng)提升篇一、禮儀共識篇1. 禮儀的內(nèi)涵2. 案例分析知禮儀3. 問題引導認識學習禮儀的重要性二、禮儀素養(yǎng)篇1. 情景模擬識禮儀2. 行走與路遇禮儀3. 走廊引領與參觀引領禮儀4. 遞.. |
| 日本文化禮儀與習俗 |
| 主講老師：駱飛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 日本的國土1．日本的地理位置、島嶼、經(jīng)緯度及國土面積2．日本的地形3．日本的氣候4．日本的人口及主要城市5. 日本的地震與防護通過展示日本地圖，分類詳細地講解有關日本地理的各方面內(nèi)容。并向?qū)W員指出一些.. |
| 別墅銷售服務禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的核心內(nèi)涵1.什么是禮儀2.為什么要學習禮儀3.禮儀的核心本質(zhì)本章培訓方式：講師講授，PPT圖片展示，同學員交流。第二部分：別墅銷售人員的形象塑造1. 形象的重要性2. 銷售人員儀容1）女士.. |
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