【培訓對象】
營銷、行政、客服人員、白領

【培訓收益】
提升職業人的職業素養和職業形象；了解掌握商務活動中的基本禮儀知識和規范；提高商務交往的成功率，并樹立良好的企業形象

課程大綱：

模塊一：您的形象也是企業的形象

模塊二：職業化形象禮儀

模塊三：辦公室禮儀

模塊四：商務交往禮儀

模塊五：商務交往語言禮儀

模塊六：宴請及饋贈禮儀

部分詳細大綱：

模塊一：您的形象也是企業的形象

1、禮儀與角色 暈輪效應在商務活動中的作用

2、禮儀與公關 灰色領域

3、形象是一張名片

模塊二：職業化形象禮儀 形象是一個人的綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分與核心

1、職場儀容規范

2、服飾禮儀規范

3、儀態是商務禮儀中的重要組成部分

4、體態語在商務禮儀中運用的技巧 等等 

國家人力資源認證現代高級禮儀培訓師
教育部全國職業核心能力認證禮儀訓練師
國際經理人協會認證注冊培訓師
國際旅游島微商業聯盟IMBA（海南）特邀商務禮儀顧問
匯暢文化首席現代高級禮儀培訓講師
中國禮儀培訓第一品牌公益講師團成員
春風禮儀培訓機構金牌高級禮儀講師
海口龍華小學特聘禮儀培訓教師
華南地區知名禮儀講師，現任多家禮儀和文化傳播公司常年禮儀指導顧問。長期致力于企業、酒店、高級會所、通訊行業服務禮儀、服務行為規范與訓練與禮儀領域的培訓。課程旨在從心理、職業形象、行為規范、服務技巧、溝通與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

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• 形象塑造與高品質服務禮儀

   

  一、形象塑造的構建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務人員形象塑造篇1、服務形象--完美發型，輕松打理 　　您該擁有一個怎樣的發型 　　女士職業發型，及盤發技巧 　　盤發技巧的現場演練 2、..

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• 禮儀與職業化形象塑造

   

  課程大綱：一、職業化的精神1. 敬業-成功之本2. 文化認同3. 職業人道德4. 職業化心理特質二、職業化的習慣1. 高效工作2. 善于溝通3. 團隊合作4. 從優秀到卓越的習慣三、職業化的形象：1、職業人的儀容規范Ø精神狀態Ø發部修飾Ø如何畫個清新..

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• 當代電信企業人士的高級商務禮儀

   

  課程背景：禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。企業人士是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業人士自身的素質，而且折射出企業人士所在公司的企業文化水平和經營管理境界。禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人..

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• 商務禮儀與職業形象塑造高級特訓營

   

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