課程背景:
        說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％ 。
        團隊的凝聚力決定了企業的執行力與競爭力。管理者是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，決定了管理者能否帶出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。本課程旨在提高團隊責任感、樂在工作，把工作做到，同時，教會管理者如何讓自己團隊具備強大的凝聚力。
 

課程形式：
    案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。
 

課程大綱：
高效溝通篇
一、溝通是什么？
1.溝通目標：鼓舞對方達成行動；
2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
3.溝通之道：100%的責任
4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知已知彼，百戰不殆
1.問對問題：了解他的心/發問的技巧
2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/   傾聽的禁忌
3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1.微笑：欲取之，先予之
2.贊美：面子給你，里子給我
3.頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1.區別：換位思考與同情心
2.步驟：辨識與反饋
3.準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇
五、一對多全盤“通殺”（演講）
1.演講前：分析聽眾/設計綱要
2.演講中：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3.演講后：總結/提升
六、組織溝通有效策略
1.如何與上、下級溝通？
2.如何跨部門溝通？
3.如何處理溝通中沖突？
 

凝聚力篇：
七、凝聚力基礎：做有價值的員工
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執行：用結果說話；
3.樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；
4.責任勝于能力：修煉責任心
5.工作重在到位：發展快、效益高、沒問題的前提。
八、角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，
1.檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；
2.管理認知：管理者到底該干些什么？
3.管理定位：管理者的3大任務與3重境界；
4.案例討論：陳經理的角色錯在哪？
5.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；
九、有效激勵：如何讓員工充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：非金錢激勵的方式與方法；
3.激勵關鍵：即時性與創意性；
4.實戰演練：訓練你的真誠贊美；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
十、當好教練：如何幫助下屬成長，讓員工擁有成就感與成長空間？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5.教導下屬：離場管理的7個步驟。
十一、領導藝術：如何塑造團隊的凝聚力，讓員工有歸屬感？
1.實現領導：塑造自身影響力與人格魅力；
2.啟導愿景：如何成為有跟隨者的管理者？
3.重視人才：如何用對人做對事并留住人才？
4.建立系統：如何“修路”提高工作效率？
5.塑造文化：如何共同營造企業的文化、倡導公司的價值觀？
 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界；4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業、社會、家庭、職業生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現場學員做二分鐘的自我介紹設置講時官、哼哈官點出學員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學員工作、生活如何應用3、登門檻技術思路** 結合學員工作、生..

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