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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程性質(zhì)與任務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃是大學(xué)生及畢業(yè)生必修的一門德育課。本課程對學(xué)員進(jìn)行職業(yè)生涯教育和職業(yè)理想引導(dǎo)。其任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想，學(xué)會(huì)根據(jù)社會(huì)需要和自身特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此規(guī)范和調(diào)整自己的行為，為順利.. |
| 職場商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)為什么要對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)？一流的企業(yè)一定要有一流的企業(yè)形象，每一個(gè)員工都在代表著企業(yè)的形象；好的企業(yè)形象需要員工來呈現(xiàn)，員工禮商的好與壞、禮商的高與低完全與企業(yè)績效掛鉤。二、禮儀的概念1.什么是禮儀2.禮儀的核.. |
| 服務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)素養(yǎng)1、親和力（微笑的重要性、微笑的原則、微笑訓(xùn)練）2、舒心的問候（洞察客人的狀況、主動(dòng)積極、語言簡潔、正確的體態(tài)與稱謂、雅潔的儀表）3、得體的語言：何為得體？4、服務(wù)用語訓(xùn)練5、聲音要求以及音高、語速.. |
| 銀行服務(wù)禮儀技能 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銀行服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及角色轉(zhuǎn)變1、銀行業(yè)發(fā)展要求員工提升服務(wù)客戶能力2、銀行員工角色轉(zhuǎn)變3、銀行員工心態(tài)調(diào)整4、銀行員工自我品牌建設(shè)第二講：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀一、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀1、認(rèn)識(shí)禮儀，從心改變 .. |
| 葡萄酒品鑒與餐桌會(huì)談 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、酒水基本知識(shí)1、酒度的表示方法國際標(biāo)準(zhǔn)酒度英式酒度美式酒度2、酒的分類按生產(chǎn)工藝工藝劃分按原材料劃分按酒度劃分按用餐時(shí)間劃分3、葡萄酒的前世今生葡萄酒的起源葡萄酒的發(fā)展葡萄酒文化 .. |
| 職業(yè)形象塑造及會(huì)面溝通禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓(xùn)練）1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀表情傳達(dá)的信息打造富有親和力的笑容2、禮儀之儀容儀表禮儀 .. |
| “暖心”窗口零摩擦——柜面溝通全真體驗(yàn)課堂 |
| 主講老師：唐曉婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務(wù)對象與工作場域解讀二、心理增能——”溝通“的本質(zhì)是對差異性的接受與適應(yīng)三、重新定義“溝通”四、溝通的路徑與要領(lǐng)五、柜面溝通場景模擬.. |
| 禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：蘇丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售人員禮儀素養(yǎng)的提升——學(xué)員賦能，自我察覺，由心而發(fā)分組破冰，游戲互動(dòng)1. 禮儀素養(yǎng)傳遞產(chǎn)品溫度2. 禮文化的核心模型3. 冰山模型禮學(xué)行為法則4. 銷售人員從業(yè)的六種心態(tài)塑造1.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 國際禮儀高級(jí)師資研修班 |
| 主講老師：王雅波 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 培訓(xùn)調(diào)研的組織與實(shí)施精準(zhǔn)地了解目標(biāo)學(xué)員的培訓(xùn)需求和現(xiàn)實(shí)水平，是撰寫培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。1.不同的調(diào)研方式方法的利弊分析2.專業(yè)的調(diào)研問卷設(shè)計(jì)3.展示專業(yè)與高效——需求訪談的技巧4... |
| 商務(wù)禮儀接待應(yīng)用之道 |
| 主講老師：張坤 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：新讀禮儀VS“心”讀禮儀禮儀不是簡單的鞠躬微笑，更是反向植入印象的工具方法導(dǎo)入課程——破冰游戲一、“新”讀禮儀接待之道的效益提升法案例分析：.. |
| 商務(wù)PPT從設(shè)計(jì)到完美呈現(xiàn) |
| 主講老師：劉凌峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：有趣——讓聽眾有興趣看下去導(dǎo)語：一場精彩的演講，首先是有趣的演講。如何通過PPT精準(zhǔn)地把握聽眾的興趣點(diǎn)，讓他們主動(dòng)參與進(jìn)來？一、開始之前，把觀眾的心打開1. 制作PPT的核心目的是提高溝通效率.. |
| 健身俱樂部銷售禮儀與客戶溝通技巧 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：客戶服務(wù)也是利潤源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析：我為什么愿意辦卡？2、客戶意識(shí)在市場競爭中的重要作用3、企業(yè)對客戶服務(wù)的定位第二單元：客戶為中心的意義（案例分析）1、 什么是卓越的客戶服務(wù)2、什么樣.. |
| 禮行天下——商務(wù)禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：懂禮篇一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁愛之道 故事案例4.. |
| 優(yōu)雅女性氣質(zhì)禮儀課堂 |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講：態(tài)勢語言塑造篇----表情行為舉止修煉一、表情禮儀管理1. 用微笑提升魅力2. 用眼神展示真誠二、儀態(tài)禮儀管理1. 展示氣質(zhì)的站姿2. 優(yōu)雅得體的坐姿3. 灑脫自信的走姿4. 自然端莊的蹲姿5.. |
| 卓越賦能—高端商務(wù)禮儀的情景式應(yīng)用能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇 新時(shí)代新挑戰(zhàn)1、新時(shí)代背景下的商務(wù)禮儀2、商務(wù)禮儀在企業(yè)商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中的重心與應(yīng)用3、商務(wù)禮儀在人際關(guān)系處理中的目的與應(yīng)用4、把自己作為方法——商務(wù)禮儀的落地施行第一篇 高端商務(wù)禮儀之形.. |
| 辦公禮儀 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：內(nèi)正其心1、禮由心生2、禮儀的作用3、尊重為本4、辦公人員的職業(yè)心態(tài)第二模塊：外正其形一、儀容形象禮儀1、頭部修飾2、儀容自檢3、化妝注意事項(xiàng)二、儀表禮儀1、著裝禮儀（身份、場合、注.. |
| 茶道大綱 |
| 主講老師：圣珍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：·課程重點(diǎn)——難點(diǎn)·第一章了解茶樹的形態(tài)特征、生理特性、茶區(qū)的分布·茶的起源·中國茶區(qū)的分布·茶樹的栽培·六.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：柳娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：學(xué)習(xí)從意識(shí)出發(fā)一、禮儀對我們的意義1. 職業(yè)生涯中的終身印象管理2. 職場貴人理論二、建立禮儀思維1. 換位思考2. 真誠重于形式3. 尊者思維三、禮儀五核心1. 專業(yè)的能力2. 積極的思.. |
| 辦公室接待禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀概述1.何為禮儀：禮者，敬人也2.禮儀的重要性：加分作用與減災(zāi)作用3.接待禮儀的“四到原則”：眼到、口到、手到、心到第二部分：接待前準(zhǔn)備1.細(xì)心安排a.環(huán)境衛(wèi)生b.待客用.. |
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