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商務禮儀溝通——言之有禮

課程編號:46087

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:608

行業類別:航空航天     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:周琳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
需要提升職場素養的人士

【培訓收益】
● 掌握五大職場溝通技巧 ● 學習在商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我,塑造專業的職業形象; ● 從細節著手,全面掌握商務活動中的各種禮儀規范,幫助商務人士失禮行為; ● 全面提升個人素質、塑造良好的個人職業形象和企業形象,在競爭中脫穎而出。

第一講:樹立卓越的商務交往意識和心態
一、領悟商務交往的真諦
二、商務禮儀的內涵密碼
三、馬斯洛人類需求層次論的啟示
四、五大優質商務禮儀心態

第二講:金牌商務禮儀之商務形象塑造
一、穿出企業品牌形象——職場著裝TPO原則
二、女士職業裝著裝細節
1. 四季職業裝穿著
2. 女士職業穿著禁忌
3. 職場配飾的選擇
4. 絲襪與皮鞋,你選對了嗎?
三、男士西裝正裝著裝細節
1. 西服的穿著秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領帶的細節
4. 西褲的禁忌
5. 讓配飾成為你的增值器
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
四、標準拾物蹲姿

第三講:你的商務舉止禮儀——價值百萬!
1. 如何通過目光關注贏得賓客的心?
2. 如何介紹來訪者與上級領導相識?
3. 如何通過微笑拉近心靈距離?
4. 如何通過握手方式提升初見信賴感?
5. 與客戶洽談座次
——不同會議室,不同會客桌、不同領導人參加等不同場合
6. 乘坐電梯、上下樓梯禮儀
7. 迎送禮、點頭禮、路遇禮
8. 物品遞送的禁忌

第四講:職場內部相處禮儀
一、精進提升——學會與上級圓融相處
1. 和老板一同外出,可以和他并行嗎?
2. 走廊上與老板不期而遇,怎么辦?
3. 與上司一同進入室內,需要為他開門嗎?
4. 幫老板提行李,會被誤認為拍馬屁嗎?
5. 和上司一起拜訪客戶,接待人員錯把自己當上司,尷尬的場面怎么辦?
6. 進入領導辦公室匯報工作,適宜位置在哪里?
二、如魚得水——取得同事的認同與欣賞
1. 當同事進入我的辦公室時,我需要站起來嗎?
2. 直接走進別人的辦公室,合適嗎?
3. 在休息時聽到同事道人長短,如何處理?
4. 在同事的辦公室,對方有電話進來,該回避嗎?

第五講:職場新媒體禮儀
一、微信禮儀
1. 微信添加原則
2. 人脈建檔五部曲
3.微信使用注意事項

二、收發電子郵件的禮儀
1. 電子郵件的優勢
2. 電子郵件的基本格式
3. 簡明扼要的版面設計
4. 回復電子郵件的注意事項
5. 轉發電子郵件的注意事項
6. 添加附件的注意事項

第六講:零障礙溝通技巧禮儀
一、重新定義溝通
1. 什么是職場溝通
2. 溝通的起點是聽,而不是說
二、超級實用溝通技巧
1. 結構化傾聽
2. 如何贊美他人
3.共同體語言
4.如何道歉
5.如何禮貌拒絕他人
 

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