【培訓收益】
目的：提升會銷人員的整體職業素養及商務接待禮儀。
（以下課程內容可刪減添加或劃重點）
一、會銷人員的的形象禮儀和會場準備規格禮儀
在會議中建立良好的第一印象是非常重要的，專業形象對后面溝通起到良好的鋪墊。在著裝方面應該塑造穩重專業的職場人士形象，電話邀約禮儀，會場布置禮儀。
二、進入會場時的迎接禮儀
主動迎侯禮儀、微笑鞠躬禮儀、打招呼、引導簽到，遞接名片和資料。引領禮儀，引見及介紹禮儀，開關門禮儀，握手入座等禮儀
三、實訓：見面時的問候禮儀
四、實訓：行走中的指引禮儀
根據顧客的意愿，引領到會議室或邀請到銷售洽談室/洽談區入座;主動提供飲品選擇，問詢服務禮儀。
五，會議中的禮儀
主持人 講師的站位及上臺禮儀。
實訓-企業文化或產品的宣講禮儀
宣講過程中，站姿、手勢、眼神、語言等禮儀，缺一不可，目光的交流，以優雅的動作和手勢指引，以專業的語言來表述，整個講解是如此不同!
實訓-介紹禮儀，介紹上臺或者介紹溝通引見。有些工作需要團隊協作才能完成，要介紹銷售經理給客戶或者介紹售后部門同事都涉及到介紹他人禮節。
六、講解并體驗產品的展示禮儀
介紹過程注意手勢的規范性，委婉的建議。包括遞產品資料時的禮儀，因為小小一個舉動馬上讓對方覺得很有禮貌和素養。有些時候和客戶溝通或介紹產品會使用到蹲姿禮儀或者其他肢體語言禮儀。注意自己的儀態舉止。顯得端莊大氣高大上。
七，會中茶水續水禮儀
八，中間休息服務禮儀
九、會后交流時的就座及肢體語言禮儀
請客戶入座禮儀，運用規范坐姿就坐。銷售顧問符合規范的坐姿顯示出良好的職業素養，能夠贏得好感。交談中的肢體語言訓練
十、溝通中的交談禮儀
溝通中要善于聆聽和提問。在溝通過程中一定要注意聆聽，有些時候聽甚至比說更加重要。同時聆聽給客戶傳遞一個信息，我非常尊重你，對你的話題也很感興趣，無形中鼓勵客戶表達，更了解客戶需求。
十一、禮品發放禮儀及送別禮儀
送別客戶的主動和對方握手禮儀道別;送別時要感謝對方到來;送顧客離開，表明希望能夠再一次見面目送對方離開直至視線消失。最忌諱成交后態度發生大改變，畢竟競爭激烈還期望客戶幫我們做品牌傳播和轉介紹呢。可以客氣的挽留客戶熱情的帶他到售后參觀都可以。如果客戶主動要離開，至少送到電梯口甚至樓下門口，每個品牌都會期望等客戶回頭。有必要可以送至車場直到離開。
十二，實訓-送客時，
主賓次序-行走當中的禮儀
乘電梯時的禮儀
車場的引導禮儀
上車送別的禮儀
北京第二外國語學院 禮儀教師
北京理工大學嘉華學院 禮儀教師
燕京理工學院 禮儀講師
中國人聯人力資源企業培訓師
原北京電視臺時尚欄目主持人
原東方航空公司乘務員培訓師
中國形象禮儀行業注冊形象管理師
中國形象禮儀行業注冊禮儀培訓師
美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師
金正昆商務禮儀研修弟子
環球風尚聯盟講師團講師
中國兒童禮儀協會高級講師
校園禮儀注冊培訓師
大學生就業指導師
禮儀師資人才考評員評委老師
主要經歷：
楊曉月，1983年生。畢業于中國傳媒大學 藝術管理專業本科。擁有多年大型企業培訓經驗、資深企業工作經驗及十年高校講師經歷，同時擁有多年的行業教學技術研究、教學培訓經歷與主持經歷，擔任多家企業的培訓顧問，多場電視臺綜藝節目的禮儀藝術指導，選秀大賽的培訓顧問及評委。2016年杭州“禮贏服務”巡講，收到服務行業人員好評，2017年南昌最美”旗袍禮儀大賽“贏得贊賞。積累了實用的培訓經驗，授課逾100場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。
主講課程：
《禮贏職場——高端商務禮儀》
《禮贏服務—--高端服務禮儀》
《禮贏醫護——醫護人員專業服務禮儀》
《禮贏客戶——金融從業人員形象禮儀》
特色課：
《形象禮儀- 魅力女性職場形象塑造》
《化妝禮儀-職業妝容及形象設計》
《古典禮儀- 旗袍漢服形體禮儀 》
培訓特色：
熱情開朗、富有親和力，理論講解有邏輯，案例分析有特色，互動活動趣味性強，基于學員實際工作需求，尤其注重課程的實操性。
1.實戰性。與學員工作內容緊密相扣，更“接地氣”，更精準對接學員實際工作內容，培訓后效果顯著。
2.標準性。多年自身企業服務管理經驗加禮儀培訓教學總結經驗。將知識體系形體姿勢和學員實際工作緊密結合起來。培訓后學員靈活運用。姿態標準，服務標準提升，提升企業軟實力。
3.時尚性。結合最新案例，緊隨社會發展步伐，使學員獲取最新行業標準。
4.互動性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強，學員反映，在學習知識的同時，也得到了很好的放松。
部分客戶評價
❖曉月老師的課接地氣，實用性強，融會貫通，為學員量身定制，課堂效果極好！
——中國人聯集團 總經理
❖曉月老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來還要邀請曉月繼續來為我院高端客戶和新員工授課，深入、系統地為我們講授課程，提高服務意識！
——北京某私立醫院
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的..
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第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點活動拓展：試試“你..
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第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務意識的提升1. 為何要重視心態——心態的重要性2. 負面心態..
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