模塊一：商務禮儀的重要性與基本理念
視頻導入：《商務禮儀》
1、當前存在的困惑
2、商務禮儀的重要性
3、商務禮儀的基本理念

模塊二：職業形象的塑造
1）職場外在形象的塑造
形象色彩與風格知識簡介
分清場合，定位風格，打造個人品牌
儀容儀態、著裝規范
2）職場專業形象的塑造
注重職業素養，助力工作，彰顯企業風范

模塊三：商務禮儀的詳解與應用
視頻解析：《接待禮儀》
1、會面禮儀
商務會見
政務會見
介紹
引領行進
電梯禮儀
2、會議禮儀
組織
布置
座次
主持
發言
現場統
3、宴請禮儀
中西餐座次
點菜
敬酒
4、禮品禮儀
5、乘車禮儀
轎車
大巴
中巴
視頻解析：《重要客戶接待禮儀》

6、辦公禮儀
辦公環境
郵件
電話
7、涉外禮儀
（各大國禮儀關注點、禁忌等，此項視需求）

模塊四：商務禮儀實戰演練
場景1：商務場合的沖突處理
場景2：接待重要客戶
……
（場景根據客戶需求定制） 

曾任：某大型上市公司 全球跨國運營總監、歐洲MKT總監、英國電信CSR（企業社會責任）推進總監、企業大學部門經理、項目總監、管理咨詢專家講師
曾任：某互聯網公司 人事行政部經理
曾任：運通集團有限公司 總裁助理

講師資歷 ------------------------------------------
25年工作經驗，其中21年上市公司跨國運營及團隊管理經驗
國家二級心理咨詢師
英國CMB色彩形象顧問
促動式培訓師
擅長領域：領導力提升、高效團隊管理、激活組織等
培訓經驗 ------------------------------------------
文晰老師結合20多年的管理與培訓經驗，課程開發與講授以“解決問題”和“方法落地”為主要培訓目標，針對當前企業普遍存在的管理痛點，從學員的真實問題出發，采用團隊共創、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學方法，助力企業管理者開拓思維、激活認知，提升組織績效。近年來講授領導力相關課程百余場，深受學員好評，擁有三門國家版權課程。搭建跨國企業逾萬名員工的培訓體系，建立高潛人才及后備干部培養機制、內訓師選拔與培養機制，培養千余位優秀內訓師，擅長學習型組織的打造與創新，負責的90后項目獲2016年“中國學習與發展價值大獎”的“最佳創新獎”。

2019年1月為開封鐵塔中層干部進行《高效溝通技巧》培訓。
2019年1-2月為新疆電信中層干部和業務骨干進行《打造個人領導力》、《職場影響力》、《結構化思考與匯報》培訓。
2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進行《結構化思考與匯報》培訓。
2019年4月為國家外交部中層干部和業務骨干進行《第六代時間管理》培訓。
2019年4月為威海移動中基層干部進行《高效執行，提升組織戰斗力》、《第六代時間管理》培訓，為期2 天。
2019年5-6月為中興通訊內訓師進行《高效溝通技巧》賦能培訓，連續交付4期。
2019年5-11月為中興通訊各業務單位和職能部門進行《高情商溝通》培訓，連續返聘12期。
2019年5-12月為重慶聯通高中層干部二百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘5期。
2019年6月為婁底聯通中基層干部百余人進行《打造個人領導力》、《結構化思考與匯報》、《情緒與壓力管理》培訓，為期三天半。
2019年7月為聊城廣電中基層干部進行《打造個人領導力》培訓。
2019年7月為山西聯通中基層干部進行《職場形象與商務禮儀》培訓。
2019年7-9月為山東移動中基層干部百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘2期。
2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進行《激發內驅力，提升組織執行力》、《高效團隊領導力》、《結構化思考與匯報》培訓，連續返聘2期。
2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘5期。
2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進行《激發員工熱情，提升組織執行力》、《高效團隊領導力》培訓，連續返聘4期。
2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘4期。
2019年11月為吐魯番聯通中基層干部近百人進行《高效團隊領導力》培訓。
2019年12月為甘肅移動中基層干部進行《結構化工作與匯報》培訓。
2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進行《職場形象與商務禮儀》培訓。
2020年1月為中興通訊歐洲片區中基層干部進行《高效團隊領導力》、《激發內驅力，提升組織執行力》培訓。
2020年2月為某手機公司中基層干部進行《跨文化溝通》遠程培訓。
2020年3月為中興通訊亞洲片區和人力資源部進行《高情商溝通》遠程培訓。
2020年6月為某投資機構中基層干部進行《管理溝通與激勵》培訓。
2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進行《講師修煉之道》培訓。
2020年9月為內蒙古青年企業家協會百余人進行《高效團隊領導力》培訓。
2020年10月為陽江郵政進行四期培訓《激發員工熱情，提升組織執行力》培訓。
2020年11月為遼陽聯通進行為期2天的《激發員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》與《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為朔州移動進行《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為山西晉城工商銀行進行《情緒與壓力管理》培訓。
2020年11月為重慶聯通進行《團隊執行力創新》與《跨部門溝通與協同》培訓。
2020年12月為佳葉集團進行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓。
2020年12月為福建郵電設計院進行為期2天的《管理者角色轉型》培訓。
2020年12月為新鄉移動進行《管理者責任意識與領導力提升》培訓。
2020年12月為遼寧移動進行《高效團隊領導力》培訓。
2020年12月為廣東移動10086進行《第六代時間管理》培訓。
2021年1月為深圳交通中心進行為期2天的《執行力創新》、《高效團隊領導力》培訓。
2021年3月為汕頭移動進行《優勢思維與高質量決策》培訓。
2021年3月為內蒙古移動進行《卓越員工五項修煉》培訓。
2021年4月為新疆喀什聯通進行為期2天的《直擊人心的營銷話術》、《職場形象與商務禮儀》培訓。
2021年4月為貴州中移鐵通進行《管理者角色轉型與能力提升》培訓。
2021年5月為河北移動進行為期2天的《目標與計劃管理》、《卓越團隊管理》培訓。
2021年4-5月為陜西移動進行四期《打造組織執行力》培訓（安康、咸陽、延安、銅川）。
2021年6月為江蘇丹陽農商行進行《銀行團隊管理及組織效能提升》培訓。
2021年6月為中旭股份進行《系統思考與資源分配》三期線上直播培訓。
2021年7月為常州中國銀行進行《系統思考》培訓。
2021年7月浙江移動進行兩期《認識自己，欣賞差異》培訓。
2021年7月為錦州移動進行《激發員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》培訓。
2021年7月為某房地產公司進行《商務禮儀》、《職業規劃》培訓。
2021年7月為某國企進行《陽光心態》培訓。
2021年8月為中國鐵塔進行《高效項目管理》兩場線上直播培訓。
2021年9月為招商銀行呂梁分行進行《讓結果說話——高效團隊執行力》培訓。
2021年9月為湖北移動進行《樹立不滅燈火——把激勵做到員工心里》培訓。
2021年9月為云南移動進行《信訪溝通中的情緒與壓力管理》培訓。
2021年9月為某大型企業進行《直擊人心的營銷話術》、《企業文化工作坊》培訓。
2021年10月為湖南電網進行《結構化思維》培訓。
2021年10月為某國企進行《高情商領導力》、《第六代時間管理》培訓。
2021年10月為某大型企業進行為期2天的《高績效團隊建設》培訓。
2021年10月為某大型企業進行為期2天的《打造卓越執行力》培訓。

主講課程 ------------------------------------------
【領導力系列】
《高效團隊領導力》（已申請國家版權保護）
《激發員工潛能——教練式領導力溝通與激勵》
《卓越團隊管理》
《團隊執行力創新》
《管理者責任意識與領導力提升》
《激發員工熱情，提升組織執行力》
《樹立不滅燈火——把激勵做到員工心里》
《向一流企業學績效管理》

【職業素養系列】
《第六代時間管理》（已申請國家版權保護）
《高情商溝通》（已申請國家版權保護）
《數字化轉型下的高效項目管理》
《讓表達更有力——結構化思考與匯報》
《優勢思維與高質量決策——問題分析與解決》
《直擊人心的營銷話術》
《認知自己，欣賞差異——MBTI解讀》

部分授課評價 --------------------------------
《高效團隊領導力》兩天的課程理論結合實際，案例豐富，實戰性強。
視頻、游戲等互動形式多，帶來全新的思考。
落地工具新穎實用，易于上手，后續將要求各級干部在工作中踐行并復盤。
——重慶聯通網絡事業部總經理

時間管理是一個老生常談的話題，看似簡單，習慣卻不易改變。《第六代時間管理》顛覆了之前對時間管理的認知，更能在繁忙的工作中找到合適的平衡點，用理性與感性兼具的方式去面對工作中的任務及挑戰，心態更平和、方式更靈活，對團隊成員的效率提升也有了新的思路。
——外交部辦公廳

老師善于將復雜深奧的理論通過輕松的形式展示出來，無論是視頻解析還是小組討論，均能激活學員的認知，重新梳理管理中的難點與痛點，挖掘深層次原因，從而找到更具操作性的解決方法，受益頗多。
——中興通訊華南渠道商

老師的講課有理論、有案例、有互動、有總結，“起承轉合+模塊銜接”特色鮮明，感覺最好的一點是老師的沉浸式授課方法，走到學員身邊、參與學員討論、給予積極鼓勵，亦師亦友的授課方式受益匪淺。
——深圳交通中心

基層干部是最直接的管理者，管理水平的高低影響員工士氣和團隊效率，更影響組織績效。老師帶來的《高效團隊領導力》和《時間管理》，提供了豐富的理論與工具，“改變之輪”幫大家理順了團隊改變的思路，真正做到知行合一。本次培訓為業務的發展奠定了良好的基礎，將逐步應用在實際工作中，形成自己的技能，當好領頭雁，帶好隊伍。
——山東威海移動

能把執行力這樣聽起來偏理論的課程講得那么活潑、接地氣，真的很專業。
——某培訓機構

很少聽到心理學方面的培訓，這次培訓對日常工作很有啟發，既能緩解工作壓力，也提供了一些新的角度進行有難度的溝通。
——某國企學員 

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