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壓力調適與職場EQ訓練

課程編號:9539   課程人氣:3028

課程價格:¥2800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:職業素養 

授課講師:卜月珍

課程安排:

       2014.10.30 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中高層管理者 / HR / 核心員工

【培訓收益】
1.理解“職場情商”對于工作目標達成的意義和價值
2.了解情緒所包含的內容
3.學會有效調節和管理自己的情緒
4.學會應對壓力和挑戰,建立積極的職場心態
5.學會洞察他人情緒的方法和技巧
6.學會建立良好的職場人際關系

引子:EQ及其在職場的價值 
1.EQ面面觀:各種高低情商行為的對比
2.情商的定義和內容
3.情商對職場的意義和價值
 
模塊一、情緒管理
1.心理測試:你的決策理性嗎?
2.了解你的情緒
3.負面情緒的破壞力
負面情緒與進化心理學
如何應對負面情緒
內觀練習與情緒管理
4.積極情緒的創造力
讓自己更快樂的方法
情緒勞動
情緒在當代企業經營中的價值
 
模塊二、壓力與應對 
1.認識壓力
職場壓力的來源
壓力的危害
2.不當的減壓方法
3.正確的減壓策略
消除壓力源
認知調整
軀體方法
建立積極樂觀的態度
 
模塊三、他人情緒識別 
1.面孔解讀
面孔與性格:分區解讀技巧
基礎性格和面具性格
測試:情緒識別
7種基本表情識別技術
2.肢體秘語
手部透露的信息
腳部透露的信息
拒絕排斥的肢體語言
緊張焦慮的肢體信息
說謊時透露的跡象
 
模塊四、人際關系管理
1.策略1:理解差異
理解人與人之間的差異
學會換位思考
2.策略2:取得話語權
什么是“話語權”
取得話語權的2個因素
3.策略3:共情技巧
讓別人聽得舒服開心的說話技巧
學會建立信任感
4.策略4:欣賞式探尋
積極溝通的新模式
案例分析
5.策略5:非語言信息
非語言信息對他人的影響
非語言溝通的2個秘訣
 
小結
1.總結與分享
2.Q & A
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