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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：王文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第一講：服務(wù)禮儀的“前世今生”一、立足中國(guó)看禮儀互動(dòng)：微笑游戲破冰1. 追溯禮儀之源2. 禮儀文化演變3. 禮儀核心內(nèi)涵二、話說服務(wù)禮儀1. .. |
| 商務(wù)談判禮儀與溝通禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)談判禮儀的六項(xiàng)原則1.禮貌相待，尊重為本2.以客為尊，客隨主便3.樹立形象，維護(hù)禮儀4.先分級(jí)別，再分性別5.遵時(shí)守約，適度熱情6.尊重習(xí)慣，求同存異二、商務(wù)談判的禮儀細(xì)節(jié)1.樹立良好的第一印象：.. |
| 銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀 一、頭腦風(fēng)暴1、什么是禮儀？2、銀行服務(wù)禮儀的要點(diǎn)是什么？3、為何銀行營(yíng)銷活動(dòng)要講究禮儀？二、商務(wù)禮儀概述三、商務(wù)禮儀特點(diǎn)第二講 學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀一、儀容儀表禮儀1、TOP.. |
| 結(jié)構(gòu)性——讓你的公眾表達(dá)更具魅力 |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力一、公眾演講的目的及分類1．演講的5大目的2．公眾演講的內(nèi)容及氛圍特點(diǎn)3．公眾演講的應(yīng)用場(chǎng)景二、公眾演講面臨的五大障礙及對(duì)策1．緊張恐懼，要訓(xùn)練：調(diào)試心.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 團(tuán)建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個(gè)數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長(zhǎng)，起組名，挑選口號(hào)及組歌，分組進(jìn)行風(fēng)采展示。2、面對(duì)面建立微信群，培訓(xùn)過程中將進(jìn)行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
| 政務(wù)小窗口 社會(huì)大和諧 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)知政務(wù)窗口溝通原理1、溝通的定義與內(nèi)涵2、溝通的影響因素 （小組討論：影響我們溝通的障礙有哪些？）溝通渠道溝通編碼溝通解碼3、溝通順暢的三個(gè)層次=.. |
| 高端客戶公關(guān)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、電子郵件禮儀開頭寫法注意事項(xiàng)不要亂RE縮寫不禮貌留名不能太過私人化內(nèi)容注意事項(xiàng)2、可以聽到的形象----電話禮儀電話接聽的規(guī)則和禁忌成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“.. |
| 職業(yè)形象塑造及接待服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)1、什么是職業(yè)化？2、如何做到職業(yè)化？3、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？4、如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)？第二部分：?jiǎn)T工的職業(yè)形象塑造（講授+訓(xùn)練）1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀&.. |
| 五星柜員-柜面服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)禮儀篇：柜員的專業(yè)形象打造1.柜員是銀行服務(wù)的第一窗口1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應(yīng)2. 柜員魅力三大法寶：?jiǎn)柡颍⑿Γ虑?.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 商務(wù)禮儀與客戶溝通談資 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 卓越服務(wù) 禮創(chuàng)品牌 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一:服務(wù)意識(shí)與心態(tài)誰決定了您的薪水服務(wù)禮儀的根本境由心生，向隨心轉(zhuǎn)。服務(wù)“大樹理論”心態(tài)決定服務(wù)，提升從&l.. |
| 涉外禮儀 （國(guó)外篇） |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：涉外禮儀通則涉外事務(wù)中如何面對(duì)“原則性問題“案例分享：鄭偉得失小組活動(dòng)：印象訪問，”發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我形象“涉外“第一印象.. |
| 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范禮儀在你我工作中無時(shí)不在導(dǎo)師出題：分角色演練工作中的一個(gè)場(chǎng)景，體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，在題版上一一列舉出來禮儀.. |
| 新時(shí)代、新角色、新思維 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 團(tuán)建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個(gè)數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長(zhǎng)，起組名，挑選口號(hào)及組歌，分組進(jìn)行風(fēng)采展示。2、面對(duì)面建立微信群，培訓(xùn)過程中將進(jìn)行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
| 營(yíng)銷人員專業(yè)形象與禮儀塑造 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是禮儀1、禮儀的含義2、禮貌、禮節(jié)和禮儀3、禮儀的四大作用4、禮儀的八大原則5、禮儀的五大特征二、營(yíng)銷人員儀容、著裝與姿勢(shì)1、儀容2、穿著3、姿勢(shì)三、營(yíng)銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌 .. |
| 高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分: 商務(wù)禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力 一、商務(wù)禮儀的意義1. 5000年中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承2. 國(guó)際世界500強(qiáng)企業(yè)的基本素養(yǎng)3. 中國(guó)職業(yè)人的言行舉止標(biāo)桿4. 態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二、.. |
| 禮商塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建一、培訓(xùn)開胃菜1. 以終為始，調(diào)整狀態(tài)。思維、行為、結(jié)果三角模型學(xué)習(xí)，課堂破冰與學(xué)員心態(tài)調(diào)整，建立學(xué)習(xí)、行動(dòng)、付出的全力以赴投入的課堂狀態(tài)。二、倡導(dǎo)感恩文化1. 感恩企業(yè)與老板，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。三、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì).. |
| 政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：樹立卓越的窗口服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)一、什么是服務(wù)的三重境界1. 被動(dòng)服務(wù)2. 主動(dòng)服務(wù)3. 感動(dòng)服務(wù)案例解析：發(fā)生在政務(wù)大廳的一幕二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與心態(tài)1. 100-1=0的服務(wù)意識(shí)2. 全員全程服務(wù)意識(shí) .. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：商務(wù)禮儀的認(rèn)知（一）禮的認(rèn)知 （游戲引導(dǎo)+講解）1、禮儀的含義及本質(zhì)2、禮儀的操作技巧（二）商務(wù)禮儀的核心 1、形象塑造的重要性 （案例分析）2、形象塑造之“度”二： 形象.. |
| 辦公室禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一章：禮儀文化的傳承---禮儀的內(nèi)涵1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、個(gè)人魅力由何而來？正確的角色定位第二章：辦公儀容禮儀---職業(yè).. |
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