【培訓對象】


【培訓收益】
了解涉外禮儀的核心通則 熟悉涉外事務中的日常交往與迎送禮儀 掌握不同些涉外情景下的禮儀規范 能夠在不同禮儀場合展現高層管理者的個人風范 各國禮儀習俗

第一部分：涉外禮儀通則
涉外事務中如何面對“原則性問題“
案例分享：鄭偉得失
小組活動：印象訪問，”發現真實的自我形象“
涉外“第一印象“
與涉外工作有關的基本態度
小組研討：中外禮儀的差異哪些？我們如何應對這種差異？
小組研討：如何與國際友人間保持熱情有度？
八個尊重個人隱私的基本問題
女士優先的國際通則
圖片分析：新聞聯播中的涉外禮儀
以右為尊的國際交往慣例

第二部分：涉外事務的禮儀規范
商務裝的國際慣例
圖片案例研討：我們按照什么標準選擇服裝與配飾
a)商務裝的分級：正式與休閑
b)商務正裝著裝規范
c)涉外活動搭配禁忌
接待外賓禮儀
a)迎接禮儀
b)交通禮儀
c)接待規格
d)會晤禮儀規劃
e)合影禮儀
f)就餐禮儀
g)饋送禮品
h)送行禮儀
登門拜訪禮儀
a)預約禮儀
b)時間禮儀
c)交流4P原則
d)告別禮儀

宴請外賓禮儀規范
a)中西餐宴請的差異
b)餐廳選擇與邀請
c)主人與客人的責任
d)點餐與酒水安排
e)商務宴請的致辭與敬酒
f)結賬的時機
g)用餐的節奏
小組活動：制作邀請函
小組活動：宴請模擬
出訪禮儀
a)出訪的住宿禮儀規范
b)出行與駕車國際規范
c)出訪的國際通則
d)小組研討：出訪前的準備工作有哪些？拜訪需要做哪幾件事？
e)購物與小費禮儀
全球三大宗教禮儀

第三部分：各國禮儀習俗入門
1、亞洲國家禮儀習俗
2、歐洲國家禮儀習俗
3、美洲國家禮儀習俗(美國、加拿大、巴西、墨西哥)
4、非洲國家禮儀習俗
5、阿拉伯國家習俗
注：第三部分各國習俗禮儀入門不安排全部講解，會根據客戶實際需求，側重目標國家講解。 

講師背景
清華大學-職業經理訓練中心 特聘教授
中國人民大學-培訓學院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協會 授權顧問
美國AACTP行動學習 國際認證培訓師
德國HAUFU商學院 授權講師
中國聯通“職業技能大賽”　 評委與輔導專家
職業背景
常穎老師現為清華大學職業經理訓練中心特聘教授，中國人民大學培訓學院“職業能力發展”培訓專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務。同時具有十余年管理與企業培訓的專業積累，對于企業管理者的培訓和職業人士能力發展有著豐富的實踐經驗，既有西方管理學的扎實理論體系，又多年研究中國企業特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰性的培訓方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學員的認可和好評。

課程體系：
職業技能：
《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執行》《團隊凝聚與建設》《內訓師課程設計與開發》《商務談判術》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結構性思維》《關鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態》《職場情壓管理》班組心理疏導員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務與投訴技巧》《魅力服務》《黨建沙盤課》《行動學習》《復盤教練》