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高端商務禮儀與人際交往藝術--傳承與發展

課程編號:51533

課程價格:¥26000/天

課程時長:2 天

課程人氣:455

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:祁娜

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一部分: 商務禮儀&職業素養 禮儀就是競爭力
一、商務禮儀的意義
1. 5000年中國傳統文化的傳承
2. 國際世界500強企業的基本素養
3. 中國職業人的言行舉止標桿
4. 態度>技能,細節造就完美。
二、你的魅力——不僅來自工作能力,更來自于專業的形象和舉止。
三、內強個人素質、外塑企業形象;
人際關系的潤滑劑、現代競爭的附加值!
◆培訓方式:講解、案例、提問、參與
第二部分:打造商務魅力之專業滿分形象
一、面容修飾及其誤區
二、職場著裝形象
三、職場著裝搭配技巧
1.日常場合裝搭配
2.宴會場合裝搭配
3.談判/簽約場合裝
4.其他場合裝搭配
四、首飾配飾搭配技巧
五、商務交往儀態禁忌
六、員工自我形象掃描
◆培訓方式:講解、示范、參與、展示
第三部分:打造商務魅力之——待人接物有技巧
一、有效的見面禮節
1. 致意:老客戶/新客戶
2. 稱謂:放大身份和尊嚴
3. 握手:體現修養與風度
4. 寒暄:必要但適可而止
5. 介紹:不僅表達尊與次
6. 名片:方寸世界的藝術
二、客戶接待禮儀
1. 客戶接待前的了解
2. 接待及細節的安排
3. 迎三送七、三聲三到
4. 客戶接待的行為協助
(1)陪同引導中方位要求
(2)引領的協助細節:進出電梯/房門
5. 接待中如何照顧全體
6. 陪同中講解介紹禮儀
7. 座位了解:談判、餐桌、洽談、乘車(配圖)
8. 接待中如何得體送客
9. 客戶接待中常見禁忌
三、客戶拜訪禮儀
1. 客戶拜訪預約藝術
2. 何時到達時機要求
3. 拜訪有效的開場白
4. 如何使用接近語言
5. 人際關系黃金距離
6. 拜訪中告辭的時機
7. 客戶拜訪禁忌行為
四、餐桌交際藝術
1. 邀約時機與藝術
2. 點菜藝術的表達
3. 餐桌敬酒的要求
4. 餐桌話題的藝術
5. 與領導同桌要求
6. 做客的餐桌禮節
◆培訓方式:講解、案例、示范、展示、模擬
第四部分:打造商務魅力之——高效溝通拉近距離
一、交談溝通藝術
1. 獲取好感的法則
2. 了解客戶/選擇話題
3. 如何用客戶語言說話
4. 客戶拒絕的處理藝術
5. 客戶交談溝通的禁忌
6. 表達出對產品的喜愛
7. 客戶交談溝通的障礙
8. 交談溝通的微表情
二、商務微信的禮儀規則
1. 微信添加禮儀
(1)誰掃誰是尊重
(2)自我介紹
(3)商務微信的顯示信息
(4)發送信息
(5)回復信息
(6)圖標與圖片
(7)聊天中的禁忌
2. 自我微信管理
(1)如何管理朋友圈
(2)如何建群
(3)如何群發信息
(4)如何發紅包
(5)如何轉發他人微信名片
◆培訓方式:講解、案例、示范、展示、互動
 

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