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流程審計實戰高端班

課程編號:13581   課程人氣:2921

課程價格:¥5300  課程時長:2天

行業類別:電子儀器    專業類別:流程管理 

授課講師:陳志強

課程安排:

       2014.6.24 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員(公司
流程建設項目經理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師)、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

【培訓收益】
掌握流程管理中的關鍵點,促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升;
學習流程審計的要素和標準,暴露流程建設中的問題,為企業內部流程審計工作提供指引;
通過現場演練,掌握流程審計的技術和方法,提升流程審計的實踐能力。

開課時間:
2014年06月24-25日 北京
2014年06月27-28日 深圳
2014年06月20-21日 上海
 
 
 
一、流程建設環境審計
1.審計要素:
領導的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓
流程意識
變革意識
主要審計技術與方法:
調查問卷法
 
二、流程系統性和完整性審計
1.審計要素:
流程和戰略、商業模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
 
2.主要審計技術與方法:
訪談
建模
對標
關聯分析
 
三、流程的設計質量
1.審計要素
客戶價值導向
流程適用范圍
流程的觸發條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環
流程的接口和協同
流程的責任匹配
流程關鍵活動的業務規則
流程文件的規范性和統一性
 
2.主要審計技術與方法:
對標
 
四、流程執行力審計
1.審計要素
流程文控管理
流程培訓
推行實施
流程執行的符合性
流程執行過程的問題反饋機制
 
2.主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試
 
五、關鍵流程能力審計
1.審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
 
2.主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標測評
要因關聯分析
 
六、流程持續創新能力審計
1.審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優化的目標和計劃
流程運行過程的監控和報告
流程持續優化活動
流程優化工具和方法的普及
流程優化案例的共享
流程優化激勵機制
 
2.主要審計技術與方法:
訪談
對標
 
3.卓越績效管理模式
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
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