【培訓對象】
客戶經理

【培訓收益】
1.建立高端客戶經理的能力素質模型
2.客戶經理如何在日常中提高自己的綜合素質
3.客戶經理必須要掌握的知識和充實的信息是什么
4.高端客戶經理必須具備的5個心態
5.高端客戶經理團隊的組建和日常管理要點

課程導入：
本課程帶領學員學習自我管理和能力素質建設，提高學員的激情與能力，提高高端客戶營銷團隊的凝聚力和戰斗力。

課程內容：
第一章：高端客戶經理的能力素質模型
為什么有的客戶經理有吸引人的氣場，客戶愿意信任他、愿意很高程度地委托他進行投資，而有些客戶經理卻不具備這種氣場？為什么有很多專業資格高的客戶經理，營銷卻并不出色？
1.能力素質模型中的三個要素：專業能力、趨勢把握能力、做人的能力
2.魅力的來源，找自己的絕活
3.方向的堅定，讀懂趨勢，堅定方向
4.做人的三心二意：感激心、責己心、寬容心   堅定的意志   詩意

第二章：高端客戶經理的綜合素質提升
通過什么方式把自己變成氣場強大、有魅力、有趣位的人？
1.學習、實踐、總結模式
2.專業能力，專業技能學習過程中應指向客戶群體特定需求展開學習落地
3.趨勢把握能力的獲得：媒體、跨界學習、人脈圈子、論文
4.掌握趨勢必學的書和專家列表
5.做人部分的學習：慈善、運動、審美與修養  具體學習方法和資料推薦
 

第三章：高端客戶經理的正確價值觀
怎樣做人是對的，怎樣選擇是對的？
1.價值觀對人行為的影響
2.高端客戶經理常會遇到的選擇困境
3.5個必備的價值觀：勤奮、積極主動、以終為始、 知彼解己`、共贏思維
4.應用5個價值觀進行兩難選擇

第四章：團隊的搭配與建設
在高端客戶經理團隊中，主要負責人往往是專業能力強，組合管理團隊是要重視能力的互補和個性的互補，要能根據團隊成員的特點進行管理和激勵。
1.管理團隊的搭配
2.基層干部要具備的管理特質
3.成員的情商與智商特點與組合
4.以營銷效果為目標的團隊績效管理：基層干部的狠抓執行
5.以能力提高為目標的團隊學習管理：客戶價值導向的銷售訓練
6.以提高素養為目標的團隊集體活動：培養素質的集體活動

君謀資本（香港）有限公司合伙人
國內著名營銷及管理咨詢專家
美國 IAPC( 國際專業教練協會) 授權的國際注冊企業教練（RCC）
管理教練（ MCC ）訓練導師
國內第一批企業高管教練訓練導師
著名九型人格導師
國內資深企業教練
清華大學、中山大學、西北大學等總裁班客座教授

近年教練客戶有：中國移動、金地地產、今朝科技、騰訊科技、匯海科技等近百家，特別是輔導了十多家高成長企業（銷售規模從幾千萬到數億）的企業家，使他們從單一能力提升到綜合經營能力，實現了能力突破與企業高速發展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導的企業中成功應用，得到了實踐的檢驗。

專業的能力：
羅樹忠教練具備戰略前瞻能力、產業宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力，這些能力使他能幫助企業家從戰略高度、產業角度為企業尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統文化功底和心理學功底，使其能在具有中國文化氛圍的環境中協助企業家推進組織建設和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機構ICAC的專業注冊教練，國內第一批高管教練導師，是九型人格注冊導師，專業訓練保證了教練的技巧和操守。

專業的工具：
五年左右的教練服務中，羅教練整理提煉了近百個教練架構，充足地保證了為企業服務的實用管理工具。
曾任職于著名國企、外企，任營銷總監、執行總裁等職務、國內著名高管教練，為技術/研發系列課程設計人，高管用人教練。
羅教練具有多余年咨詢培訓經驗，應邀在全國近三十個省市主辦公開課近百場。在營銷及企業管理領域進行較深入的理論研究。在《銷售與市場》、《21世紀經濟報道》、《中國經營報》、中國營銷傳播網等專業媒體上發表文章共 40 多篇，累計 10 多萬字。

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