地點： 廣東 (佛山) 時間：2025-07-18
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀..
地點： 廣東 (佛山) 時間：2025-07-18
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀..
地點： 廣東 (東莞) 時間：2024-10-18
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀..
地點： 四川 (成都) 時間：2024-07-12
第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀課程導入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務禮儀？2. 商務禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務禮儀第二章：銷售精英商務禮儀改造第一步&mda..
地點： 四川 (成都) 時間：2024-07-12
第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀課程導入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務禮儀？2. 商務禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務禮儀第二章：銷售精英商務禮儀改造第一步&mda..
地點： 山西 (太原) 時間：2024-05-31
破冰&分組&課堂約定&互動交流第一講：高端接待的頂層設計—共建接待禮儀思維認知一、禮儀素養永遠是企業的王牌1. 禮儀到底是什么2.接待禮儀對于企業的發展有著哪些重大..
地點： 廣東 (廣州) 時間：2024-05-17
原理篇：品牌形象力對工作產生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達力傳遞出內在價值與涵養2)客戶的認知來自于特定的評價系統3)把自己打造成工行..
地點： 廣東 (深圳) 時間：2024-04-12
【頭腦風暴】在職場，你遇到哪些關于商務禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，一起探討應對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學員的實際問題。一、禮儀概述篇 &md..
新時期公文寫作與處理規范技巧、常見問題釋疑及文秘人員業務素養暨黨建黨務、行政綜合管理、禮儀接待實
地點： 四川 (成都) 時間：2024-01-16
（一）主題：公文寫作與處理實務百問百答及常見問題解疑（涉及企事業等相關單位各種公文寫作問題解答）部分課程提綱：1.印發性通知、轉發性通知標題，被印發、轉發文件帶書名號嗎？其以正文還是以附件的形式存在？2...
地點： 廣東 (深圳) 時間：2023-12-15
【培訓方式】 課程集多個案例、短片和圖片，采用現場講授、示范指導、情境模擬、小組研討、案例分析、互動游戲、頭腦風暴等多種教學方式，并融入學員現場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。【培訓課時】2天（共1..
地點： 廣東 (深圳) 時間：2023-09-16
【課程大綱】第一講：服務心態與服務心理學■ 沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務■ 理解萬歲，不理解也正?！?把服務點連..
地點： 廣東 (深圳) 時間：2023-06-29
【頭腦風暴】在職場，你遇到哪些關于商務禮儀與人際溝通的困惑呢？每個人提出自己工作中的難題，一起探討應對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學員的實際問題。一、禮儀概述篇 &mdas..
地點： 廣東 (廣州) 時間：2022-12-29
第一單元：基本禮儀規范1.禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-04-23
課程大綱 模塊名稱 ..
地點： 廣東 (佛山) 時間：2022-04-15
第一部分 提升商務禮儀——從形式彰顯風采（一）禮儀的定義及解讀1、禮儀的定義與特征、現代禮與儀的解讀；2、商務禮儀的作用、基本原則與要求；視頻：《窈窕紳士》分組討論：片中有..
主講老師：張恒 課程時長：2 天
前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..
主講老師：李姝宏 課程時長：1 天
【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，..
主講老師：陳彥希 課程時長：2 天
課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因..
主講老師：陳彥希 課程時長：2 天
課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造..
主講老師：李進麗 課程時長：1 天
【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。培..
主講老師：李進麗 課程時長：1 天
【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現..
主講老師：李進麗 課程時長：2 天
【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面..
主講老師：百合 課程時長：2 天
【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環..
主講老師：林翔 課程時長：1 天
【課程內容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..
主講老師：李曉光 課程時長：2 天
第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個..
主講老師：周云飛 課程時長：2 天
開場破冰1. 團隊建設2. 禮儀知識測試故事導入：“無聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現狀二、何謂禮儀？三、為何要學習禮儀？1. 禮儀是一個人安身立命之本..
主講老師：周云飛 課程時長：2 天
第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓..
主講老師：周云飛 課程時長：2 天
第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環境管理2..
主講老師：葛靜 課程時長：2 天
【課程大綱】第一講：服務是永恒的主題----職業化素養修煉一、醫護人員的角色認知1．我們是醫院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優質服務與職業心態1．服務（Service)的含義..
主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天
第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫..
主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天
第一節：禮儀的作用內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現代競爭的附加值第二節：服務意識的培養1、服務企業、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發工資&..
主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天
第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡..
主講老師：郭弈翎 課程時長：1 天
一、禮儀與成功的關系二、現代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置 端正態度2、交際三要素 ..
主講老師：張學文 課程時長：1 天
第一部分：職業禮儀概述職業禮儀的概念：人們在職業交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業禮儀的核心：尊重職業禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場合的限定..
主講老師：羅惠依 課程時長：2 天
一 政務禮儀的概念與要素1什么是政務禮儀？2學習遵守政務禮儀的作用和意義 3政務禮儀包含的內容二、政務著裝禮儀1 男女著裝“TPO原則” 2 政務女性著裝規則與..
主講老師：鮑愛中 課程時長：1 天
第一部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近..
一、 服務禮儀的基本要求1. 微笑服務，談吐優雅2. 著裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶..
主講老師：景雅瀾 課程時長：2 天
一、形象塑造的構建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務人員形象塑造篇 ..
主講老師：王玲 課程時長：1 天
學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮 ..
柳娟老師高級商務禮儀專家 國家認證高級禮儀培訓師原 ITAT 集團 I 區域運營總監原聯想集團分銷商運營總監 連..
高級商務禮儀專家國家認證高級禮儀培訓師原!TAT集團| 區域運營總監原聯想集團分銷商運營總監 連續3年擔任..
● 連續5年航空特聘禮儀導師●17年禮儀培訓實戰經驗 ●2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓導師●國際環球小姐選拔賽中..
中國民航委員會航空禮儀培訓導師國家高級禮儀專家 ◆高端奢侈品鑒賞師◆萬名職場女性魅力打造師◆10年大型航空..
●檀嫻穎 講師資歷 ●近20年服務禮儀培訓實踐經驗●國家高級茶藝師●西曼色彩形象顧問●河北女子學院特邀講師●上海..
張帆 TTT萃取建模專家 高級企業培訓師 WFA認證行動學習促動師 日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）..
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