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微笑服務訓練課程

主講老師：肖慧 課程時長：1 天

【課程設計】模塊一：微笑的魅力和價值 模塊二：微笑服務標準 模塊三：微笑的十大理由 模塊四：微笑服務各項修煉 模塊五：微笑服務的延伸【課程大綱】模塊一：微笑的魅力和價值瑪麗小姐打開..

微笑服務，快樂工作

主講老師：顧文豪 課程時長：2 天

俗話說:“笑一笑，十年少”。歡笑使人快樂，讓人身心愉悅，自然工作也會變得愉快。微笑是世界各國人民人際交往的通行證，微笑服務是通往客戶心靈目的地的簽證。微笑服務不僅給自己感受快樂，而且還會使客戶..

微笑服務創造價值

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一單元：微笑服務創造價值（一）什么是微笑服務（二）什么是顧客滿意的服務（三）服務工作崗位所需要的心態——恭敬心（四）微笑服務的底層邏輯是什么？第二單元：微笑服務中三種語言..

微笑服務，創造價值

主講老師：錢俊 課程時長：1 天

第一講：為什么要微笑服務？一、服務的四種形式1. 冷漠型2. 工廠型3. 老鄉型4. 滿意型二、微笑服務的價值視頻：央視公益視頻-微笑的力量討論：微笑服務的價值所在？案例：微笑管理..

員工職業禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

汽車4s店商務服務禮儀培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：卓越服務的關鍵：專業的態度 一、服務就是營銷 1. 提供卓越服務 2. 展現專業態度 二、打造陽光心態 1. 激情成就你我 2. 心態決定成敗 第二部分：汽車4s店職..

新員工職業素養與商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的內涵了解 1.禮儀的起源和內涵的了解 2.職業化員工的必備特質 3.成功的商務禮儀對職業成功的影響力 商務禮儀培訓（二）、職場儀表儀態禮儀 一、形象的..

服裝企業導購商務禮儀培訓課程方案

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

第一講：導購人員個人素養形象提升訓練 第一節：導購人員儀表訓練—— 每一個細節都是你素養的展現 1.個人儀表的塑造 2.如何修飾你的發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3...

美容行業打造職業形象提升商務禮儀

主講老師：敦平 課程時長：2 天

商務禮儀培訓：（一）職業形象塑造——儀表言行，為企業創造價值 （一）職業形象塑造的意義和途徑 1、職業禮儀的內涵 2、職業禮儀的特征 3、職業禮儀的原則 4、職業禮儀的途徑..

廣告公司溝通與商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務溝通 1.商務溝通的概念 2...

服裝行業中基層員工的商務禮儀與銷售培訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

服裝行業中基層員工的商務禮儀與銷售培訓 主講人：譚小芳 交廣營銷策劃機構總裁/首席講師 專業經歷： 有著傳奇經歷的實戰派講師。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師、多家管理咨詢機構、大學特邀..

高端商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、商務禮儀概述 一、商務禮儀的內涵及特征 1.商務禮儀的內涵 2.商務禮儀的特征 二、商務禮儀的作用 1.溝通與協調 2.塑造..

男士商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、風度品味盡在著裝 商務正裝：打造絕對專業的成功形象 商務休閑裝：塑造輕松而專業的商務形象 禮服：你知道的有多少 飾品與配件：商務男士的專業行頭 領帶領結：商務男士最重要的飾物 ..

汽車企業職業形象塑造與商務禮儀

主講老師：何瀾 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一)、職業形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知　　　　　　　 明確自己的職業目標與規劃企業對本職業的素養要求企業對本職業的要求　　　　　本人職業特質能力測評 職業形象塑造 ..

酒店員工商務禮儀培訓

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱 第一講：員工的形象禮儀 1、儀表 （1）工作時間應著規定的制服。 （2）保持衣著干凈整潔。 （3）要佩戴標志卡。 2、儀容 面帶微笑 大方得體 男士： 女士： 3..

醫院院長高級商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

醫院禮儀培訓（一）、商務禮儀概述 一、商務禮儀的內涵及特征 1.　商務禮儀的內涵 2.　商務禮儀的特征 二、商務禮儀的作用 1.　溝通與協調 2.　塑造良好形象 ..

通信通訊服務禮儀與投訴處理培訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一天：通信通訊服務禮儀培訓培訓方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習角色扮演、多媒體教學。培訓大綱：第一講：通信通訊服務通信通訊優質客戶服務 什么是服務？ 服務的四..

美容行業女士商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、完美的第一印象 在彼此交談之前，交際就已經開始 潛在的因素 氣質和內在修養 神奇的“武器”——微笑 身體是感..

色彩商務禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：1 天

一、禮儀與成功的關系二、現代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置　端正態度2、交際三要素 ..

酒店商務禮儀課程

主講老師：殷祥 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、認識禮儀 1、商務禮儀的定義 2、商務禮儀的核心 3、商務禮儀的原則 商務禮儀培訓（二）、商務形象設計 1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 ..

情境高爾夫TM管理實戰培訓

主講老師：段燁 課程時長：2 天

情境高爾夫背景介紹： 比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇，喬布斯、李嘉誠、柳傳志、馬云。。。。。等著名的企業家，他們既是管理精英，又是高爾夫高手，古今中外無數的行業精英們的成功案例告訴我們，盡管行業不同、背景各異、個性有差..

美容行業商務禮儀實訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、商務禮儀概論 1、 怎樣理解商務禮儀？ 2、 商務禮儀的重要性 3、 商務禮儀的特點和原則 商務禮儀培訓（二）、儀表禮儀 1、 注意修飾 2、 衣著得體 3、 舉止恰倒..

行政文秘與商務禮儀精選課程研修

主講老師： 課程時長：2 天

第一天 企業行政文秘職業素養 商務禮儀培訓（一）、文秘角色認知與職業素養 1.企業文秘工作的基本特征 2.文秘人員的重要價值和作用 3.文秘人員的自我角色定位 4.性格和心理素質修養 5.情感..

銀行員工優質服務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

課程背景： 銀行員工優質服務禮儀培訓可以使員工更好地進行自我形象的塑造和完善，體現個人修養，展現公司精神風貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷售業績，提升客..

房地產銷售人員商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、房地產銷售人員服務意識提升 現代人對消費的認知 我應該怎么做（打造陽光心態：態度＞技能） 內強個人素質、外塑公司形象； 現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑 ..