【培訓(xùn)對象】
大區(qū)經(jīng)理/銷售經(jīng)理/市場經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理（銷售或者銷售相關(guān)管理人員）

【培訓(xùn)收益】
1. 使銷售精英充分認(rèn)識到禮儀對銷售的重要作用； 2. 使銷售精英提升自身的禮儀規(guī)范素養(yǎng)； 3. 使銷售精英在商務(wù)場合出類拔萃； 4. 使銷售精英更好的代表企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象； 5. 使銷售精英更容易的贏得客戶的好感，實現(xiàn)利潤最大化。

第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬
1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？
2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能
3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀
第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造
一、銷售精英的著裝原則
1. 國際著裝TPO原則
2. 銷售精英商務(wù)著裝六大忌

二、男士西裝禮儀
1. 西裝的基本穿法
2. 西裝的顏色搭配
3. 西裝的排扣規(guī)則
4. 領(lǐng)帶的搭配和時尚打法
5. 西裝與鞋襪及公文包的搭配
三、女士套裙禮儀
1. 套裙的著裝要求：整潔、大方、優(yōu)雅
2. 套裙的色彩搭配
3. 套裙的長度
4. 套裙與包和鞋子的搭配
四、銷售精英的儀容禮儀
1. 銷售精英的儀容的要求
2. 銷售精英的面部整理
3. 銷售精英的手部要求
4. 銷售精英的發(fā)型要求
5. 銷售精英的化妝技巧
五、銷售精英儀態(tài)舉止禮儀
1. 標(biāo)準(zhǔn)站、坐、蹲、走姿禮儀
2. 銷售精英如何握手禮儀
3. 銷售精英目光禮儀和微笑禮儀
分組示范、實操練習(xí)
第四章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第二步——語言藝術(shù)
一、銷售精英語言藝術(shù)的基本運用
1. 銷售精英語音的訓(xùn)練
2. 銷售精英語言技巧
3. 幽默語言藝術(shù)
4. 贊美語言藝術(shù)
5. 銷售精英語調(diào)的訓(xùn)練
二、銷售精英營銷語言的運用
1. 銷售精英迎接顧客的語言技巧
2. 銷售精英介紹產(chǎn)品的語言技巧
3. 銷售精英價格談判的語言技巧
4. 銷售精英送客的語言技巧
小故事解析：幽默語言藝術(shù)帶來的驚喜
第四章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第三步——電話禮儀
一、銷售精英基本電話禮儀
1. 接、打電話的禮儀規(guī)范
2. 電話語言表達(dá)藝術(shù)
二、銷售精英電話流程及話術(shù)
1. 接聽和撥打電話的流程
2. 標(biāo)準(zhǔn)電話話術(shù)
三、電話異議處理和手機(jī)短信禮節(jié)
1. 如何應(yīng)對電話異議處理
2. 如何安撫客戶情緒
3. 手機(jī)使用禮儀細(xì)節(jié)
4. 短信鈴聲的設(shè)置禮儀
第五章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第四步——日常商務(wù)交往禮儀
一、銷售精英商務(wù)引見、引導(dǎo)禮儀
1. 在樓梯
2. 在電梯
3. 在走廊
4. 在門口
二、銷售精英見面介紹禮儀
1. 自我介紹和介紹他人
2. 介紹的基本原則
三、名片禮儀
1. 名片放置的位置
2. 如何接受名片
3. 如何遞交名片
4. 錯誤的名片禮儀
四、銷售精英商務(wù)宴請的座次安排
五、電梯，乘車禮儀規(guī)范講解
本章練習(xí)：模擬訓(xùn)練名片禮儀，引導(dǎo)禮儀，乘車座次禮儀
第六章：銷售精英商務(wù)拜訪禮儀
一、銷售精英拜訪前的準(zhǔn)備
1. 資料的準(zhǔn)備
2. 禮品的準(zhǔn)備
3. 心情的調(diào)節(jié)準(zhǔn)備
4. 自身形象的梳理準(zhǔn)備
二、銷售精英拜訪中的禮儀
1. 拜訪客戶時間的把握
2. 拜訪客戶用餐用茶禮儀
3. 拜訪客戶傾聽的禮儀
4. 拜訪客戶交談的禮儀
三、銷售精英拜訪結(jié)束禮儀
本章聯(lián)系：模擬場景演練拜訪客戶
第七章：銷售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)
 

普菲爾文化品牌創(chuàng)始人、資深禮儀培訓(xùn)師
普通高等院校“十四五”規(guī)劃精品教材實用商務(wù)禮儀編委
14年社會培訓(xùn)經(jīng)歷
7年項目執(zhí)行經(jīng)歷
四川省就業(yè)訓(xùn)練中心特約研究員
禮儀中國成都站聯(lián)合負(fù)責(zé)人
全省職業(yè)培訓(xùn)師資素養(yǎng)提升導(dǎo)師
四川省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師
中國SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師/網(wǎng)創(chuàng)培訓(xùn)講師
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、直播創(chuàng)業(yè)講師
資深禮儀培訓(xùn)師/企業(yè)顧問
普通高等院校“十四五”規(guī)劃精品教材《實用商務(wù)禮儀》編委
成都市“雙百佳”專家評委
注冊國際高級培訓(xùn)師項目負(fù)責(zé)人
川威集團(tuán)“ 師道”項目負(fù)責(zé)人

主講課程
《課程設(shè)計與開發(fā)》、《內(nèi)訓(xùn)師形象塑造》、《職業(yè)培訓(xùn)師素養(yǎng)三維模型》、《以師促訓(xùn) ，精準(zhǔn)賦能-精彩課程》 、《五招提升課堂呈現(xiàn)力》 、《五維鍛造精品 課》 、《課堂溝通能力訓(xùn)練》 、《精湛課程開發(fā)》 、《精彩課堂呈現(xiàn)》 、《講師 進(jìn)階通四關(guān)》 、《講師語言表達(dá)能力訓(xùn)練》 、《講師氣場訓(xùn)練》 、《答辯技巧》、《凌波五步課堂呈現(xiàn)技巧專訓(xùn)》 、《脫稿講話與即興發(fā)揮》《賽前指導(dǎo)之聲臺形表》 、《即興演講的超級技巧》《商務(wù)禮儀》 、《政務(wù)禮儀》 、《服務(wù)禮儀》《社交禮儀》 、《酒店禮儀》、 《銷售禮儀》 、《社交禮儀》 、《形體禮儀》 、《接待禮儀》、《新員工入職禮儀》 、《求職面試禮儀》 、《青少年禮儀》 、《辦公室禮儀》、 《實用商務(wù)禮儀》 、《團(tuán)隊建設(shè)》 、《陽光心態(tài)》、《中小企業(yè)生存密碼》 、《企業(yè)流量密碼》 、《企業(yè)成長》 、《魅力領(lǐng)導(dǎo)成長 課》、《高效能人士的七個習(xí)慣》等相關(guān)課程。

授課風(fēng)格
張老師授課風(fēng)格清新自然 、富有激情 、渲染力 。靈活運用 哲理故事，拓展游 戲， 互動訓(xùn)練等多種方式在其授課過程中融入案例分析、培訓(xùn)師示范、情景模 擬等 環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)本身融趣味性、知識性于一體；互動性強(qiáng)、親和力高的教學(xué)方式及豐富的培訓(xùn)和顧問經(jīng)驗獲得了眾多學(xué)員的高度好評。
 

• 銷售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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