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基于色彩心理學(xué)的職場禮儀與個人魅力塑造

課程編號:13358

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3475

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:郭弈翎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
服務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)銷售、客服、行政人員及各界想自我提升,追求職場卓越的商務(wù)人士等。

【培訓(xùn)收益】
通過禮儀培訓(xùn),使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識,改善服務(wù)心態(tài); 從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重;了解接待客戶的禮儀細節(jié); 掌握日常工作淡妝的過程與技巧;塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出; 提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象; 熟悉與全面掌握商務(wù)場合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀基本規(guī)范; 熟練掌握基本的電話禮儀; 掌握基本的社交禮儀; 統(tǒng)一員工服務(wù)標準,展現(xiàn)企業(yè)良好形象,全面提高競爭力。

第一模塊:禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課
禮儀內(nèi)涵
職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面
 
第二模塊:七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生,從容淡定
禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
培養(yǎng)良好的工作意識
我為什么而工作
我為誰而工作
我應(yīng)該怎么做
打造陽光心態(tài),樹立危機意識
 
第三模塊:儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造
個人形象是成功不可或缺的因素
精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
儀容的禁忌
商務(wù)正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
工裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
休閑裝、時裝及禮服
常見著裝誤區(qū)點評
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裝與絲巾搭配
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
 
第四模塊:舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊
舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
商務(wù)人士的舉止要求
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
 
第五模塊:言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
言談禮儀的原則
談吐的基本技巧
溝通3A法則
傾聽與贊美
適度的肢體語言與臉部表情
如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通
 
第六模塊:常用商務(wù)禮儀
寒暄、介紹、稱呼禮儀
握手禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀
拜訪、交談禮儀
致意禮儀
名片禮儀
迎來送往的乘車的禮儀
 
第七模塊:會談禮儀---高端會晤禮儀當(dāng)?shù)?br /> 會議禮儀
談判禮儀
 
第八模塊:接待禮儀---接待有禮完美迎客
接待前的準備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
 
第九模塊:拜訪禮儀--- 有尺有度彬彬有禮
開門見山,主題明確
注意觀察,適可而止
彬彬有禮,注意細節(jié)
拜訪時的同事配合
 
第十模塊:大型宴會禮儀---餐桌上的魅力
宴會的分類
中式宴會
西式宴會
正規(guī)宴會
普通宴會
宴會的簡介
座次安排
宴會的主題
男女賓客分別對待
餐桌的禮儀
中西式餐具的擺放標準
入座禮儀
點菜與上菜的禮節(jié)
斟酒禮儀
開宴禮儀
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
選擇好餐桌話題
餐巾、餐布的使用
餐桌的入席與退席
 
第十一模塊:電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
親切的第一聲
良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
電話禮儀的基本原則
撥打電話的禮儀
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
手機禮儀
接聽私人電話時
第十二模塊:禮儀五步訓(xùn)練法
看——觀察對方的技巧
聽——拉近與對方關(guān)系
笑——微笑的魅力
說——對方更在乎怎樣
動——運用身體語言的技巧
咨詢電話:
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