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職業工作形象與禮儀規范

主講老師： 課程時長：2 天

課程綱要第一單元 專業職業素養的體現1、新入職員工職業形象評價2、專業形象的重要性3、職業禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內容3、職場禮..

醫院客戶服務技巧與服務禮儀規范

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分認識醫院服務營銷 第一講醫院服務競爭的產生 1.醫院服務市場變化的特征 2.醫院服務競爭產生的原因 3.醫院服務競爭的六個領域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客..

銀行柜面人員優質服務與禮儀規范

主講老師：范禮 課程時長：2 天

課程介紹：今天的服務比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當今的企業無論大小，產品服務無論簡單或復雜，優質的客戶服務..

餐廳服務員職業要求與禮儀規范

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一單元　餐廳服務員的職業要求與禮儀規范第一節　餐廳服務員的職業要求第二節　餐廳服務員的禮儀規范　討論：餐廳服務員經典案例討論!分組：餐廳服務員培訓案例學習指南分析：餐廳服務員學習中的八大陷阱！ ..

銀行網點服務禮儀規范

主講老師：任蘭蘭 課程時長：2 天

一、銀行從業者服務意識培養二、銀行員工職業形象塑造三、服務儀態規范訓練四、服務流程演練（按照服務接待流程，進行場景化講解與演練）五、情景演練..

商務郵件禮儀規范

主講老師：王忠超 課程時長：1 天

課程模塊 內容格式規范1.主題規范公司內部郵件主題格式公司外部郵件主題格式2.正文規范稱呼規范內容條理性..

把握客戶投訴的“機會” ——禮儀規范管理與處理客戶投訴技能

主講老師：張坤 課程時長：2 天

第一講：禮儀規范是企業完美形像的具體體現——客戶投訴時的“地基”禮儀規范不是僅僅是簡單的鞠躬、微笑，更是營銷當中最生動的感官交往方法導入課程—&md..

贏在終端—— 門店服務禮儀規范與接待流程

主講老師：石佩禪 課程時長：1 天

第一講：角色定位思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?1、服務意識和服務心態2、主動服務和被動服務的區別3、服務的三個層次第二講：儀容儀表禮儀——服務人員職業形象塑造 ..

服務升級、成就你我－－廳堂服務人服務禮儀規范與營銷技能提升

主講老師：覃艷 課程時長：2 天

第一篇 職業化員工心態建設第一講 角色認知：陽光心態之正確看待你的工作1、從專業走向職場2、你離職業化有多遠？3、職業化員工應有的三種熱愛l 熱愛企業：平臺很重要l 熱愛學習：知識的終..

服務禮儀與客戶接待禮儀規范

主講老師：蘭潔 課程時長：2 天

第一模塊：會議商務禮儀的組織----------跨部門配合、上下級組織安排第二模塊：接待商務場合舉止禮儀----------上級領導接待、商界大客戶接待第三模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即..

職場商務禮儀規范

主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天

課程大綱：第一節：·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內強個人素質、外塑企業形象；·打造商務魅力之—&mdas..

金牌服務禮儀規范提升

主講老師：蘭潔 課程時長：3 天

第一章、服務禮儀及行為規范一、儀表1、發型2、服飾3、個人衛生4、飾品5、儀態（1）站姿訓練（2）坐姿訓練（3）走姿訓練（4）手勢訓練（5）表情訓練儀表演練案例：大..

政務大廳服務禮儀規范與應急投訴處理技巧

主講老師：李丹 課程時長：2 天

第一單元 職業精神與快樂工作一. 開場互動破冰游戲-—打開心門二. 激勵學員愛崗敬業、團結合作、高度執行力三. 正確處理管理與服務的關系四. 愛我所選、選我所愛、樂在工作第二單元 ..

員工職業禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

汽車4s店商務服務禮儀培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：卓越服務的關鍵：專業的態度 一、服務就是營銷 1. 提供卓越服務 2. 展現專業態度 二、打造陽光心態 1. 激情成就你我 2. 心態決定成敗 第二部分：汽車4s店職..

新員工職業素養與商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的內涵了解 1.禮儀的起源和內涵的了解 2.職業化員工的必備特質 3.成功的商務禮儀對職業成功的影響力 商務禮儀培訓（二）、職場儀表儀態禮儀 一、形象的..

服裝企業導購商務禮儀培訓課程方案

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

第一講：導購人員個人素養形象提升訓練 第一節：導購人員儀表訓練—— 每一個細節都是你素養的展現 1.個人儀表的塑造 2.如何修飾你的發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3...

美容行業打造職業形象提升商務禮儀

主講老師：敦平 課程時長：2 天

商務禮儀培訓：（一）職業形象塑造——儀表言行，為企業創造價值 （一）職業形象塑造的意義和途徑 1、職業禮儀的內涵 2、職業禮儀的特征 3、職業禮儀的原則 4、職業禮儀的途徑..

廣告公司溝通與商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務溝通 1.商務溝通的概念 2...

服裝行業中基層員工的商務禮儀與銷售培訓

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

服裝行業中基層員工的商務禮儀與銷售培訓 主講人：譚小芳 交廣營銷策劃機構總裁/首席講師 專業經歷： 有著傳奇經歷的實戰派講師。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師、多家管理咨詢機構、大學特邀..

高端商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、商務禮儀概述 一、商務禮儀的內涵及特征 1.商務禮儀的內涵 2.商務禮儀的特征 二、商務禮儀的作用 1.溝通與協調 2.塑造..

男士商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、風度品味盡在著裝 商務正裝：打造絕對專業的成功形象 商務休閑裝：塑造輕松而專業的商務形象 禮服：你知道的有多少 飾品與配件：商務男士的專業行頭 領帶領結：商務男士最重要的飾物 ..

汽車企業職業形象塑造與商務禮儀

主講老師：何瀾 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一)、職業形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知　　　　　　　 明確自己的職業目標與規劃企業對本職業的素養要求企業對本職業的要求　　　　　本人職業特質能力測評 職業形象塑造 ..

酒店員工商務禮儀培訓

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱 第一講：員工的形象禮儀 1、儀表 （1）工作時間應著規定的制服。 （2）保持衣著干凈整潔。 （3）要佩戴標志卡。 2、儀容 面帶微笑 大方得體 男士： 女士： 3..

醫院院長高級商務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

醫院禮儀培訓（一）、商務禮儀概述 一、商務禮儀的內涵及特征 1.　商務禮儀的內涵 2.　商務禮儀的特征 二、商務禮儀的作用 1.　溝通與協調 2.　塑造良好形象 ..