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中國多家企業管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經理
江西省駐廈人力資源和社會保障廳 特聘培訓講師、高級顧問師
廈門市贛廈人力資源交流培訓中心 高級培訓講師
廈門經濟管理咨詢協會 副秘書長
心理咨詢師
三年心理輔導經驗 
輔導人員600余人
資深“服務營銷”訓練師
五年服務營銷領域導訓經驗
導訓課程300多堂，培訓學員18000人以上
有專職“服務營銷”訓練團隊 
“服務禮儀”示范助理一名 
專職培訓助理講師一名 



研究課題：
服務營銷類：《商務禮儀規范》、《高效溝通》、《市場營銷》、《時間管理》、電話營銷技巧》、《交叉營銷技巧》
《顧問式營銷技巧》、《團隊激勵技巧》、《營銷信心提升》、《銷售教練七步曲》
基層管理類：《高效管理之“海星模式”》、《門店管理之“店長寶典”》
心理學類： 《客戶心理學》、《自我心理催眠》、《陽光心態》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術》
人力資源類：《職業生涯規劃》、《招聘技巧》、《職業素養提升》、《人際關系處理》、《辦公室禁忌》
終端營運： 《金牌店長》、《客服人員強化訓練》、《客戶異議管理》、《服務流程規范及強化訓練》、《客戶滿意度提升》、《門店營銷技巧系列》、《激勵早會》、《VIP客戶管理與維護》 《優秀領班五部曲》、《終端營運團隊打造》
拓展訓練： 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協作》、《個人責任心》 、《創新意識》、《角色模擬》、《個人領導力》、《明鏡高懸》 、《自我規劃》、《換位思考》、《個人執行力》、《個人學習力》、《自我約束能力》、《自我時間管理》、《自我潛能開發》、《自信心建立》、《“感恩的心”系列課程》 

心理輔導： 
工作壓力、情感生活、個人自信心
生活態度、疑惑心理緩解 

咨詢項目：
企業專場招聘會宣講 
優秀員工招聘、培訓、考核
客服部組建及客服人員強化訓練
員工服務禮儀強化訓練 
服務流程規范及強化訓練
內訓師培養及課程轉移（PTT、TTT）
營銷團隊組建 
終端門店營運系統整合及操作指導
培訓學員總人數30000余人

課程實戰性強，針對培訓人員的工作實際情況，采用案例分析，現場互動的模式授課，幽默，感染力強！

中國移動（8個省23個地市）、國家電網（6個省14個地市）
中國煙草（4個省7個地市）
福州市捷盈網絡科技有限公司、福州市思博網絡科技有限公司
廈門伊示雅商貿有限公司（8個省13家分店）
廈門萬仟堂藝術品（集團）公司（廈門3家分店）
廈門華祥苑實業有限公司（福建15家分店）
廈門鷺茗軒茶葉公司、福州房地產
酒店行業、餐飲行業、服裝行業（廈門、石獅、泉州等企業）
福州各大高校（師范學院、福州大學、農業大學、金融學院等）

• 《電話營銷技巧》( 2011-07-14 )
• 《服務營銷課程》( 2011-07-14 )
• 《商務洽談技巧》( 2011-07-14 )
• 《高效溝通》( 2011-07-14 )
• 《陽光心態》( 2011-07-14 )
• 《門店管理者之“管理能力提升”》( 2011-07-14 )
• 《店長管理技能》( 2011-07-14 )
• 《基層管理者卓越管理》( 2011-07-14 )
• 《基層營銷人員“營銷技能提升”》( 2011-08-15 )
• 《商超零售培訓_商場現場管理之“管理技能提升”》( 2011-08-15 )
• 《業務人員的服務意識和規范》( 2011-08-15 )

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