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合作式溝通技能店長班

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2022-10-19

第一單元：合作式溝通技能的模型構建一、溝通就是生產力！溝通就是執行力！二、為什么合作式溝通對店長如此重要？三、建立企業內部合作式溝通文化與機制四、解碼人性，讓人際溝通變得更加高效1、直指人性，有效..

客戶服務與營銷溝通技能提升2017年8月11日逯女士

地點： 北京 (北京) 價格：1980 時間：2017-08-11

《客戶服務與營銷溝通技能提升》培訓時間：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓、資料費、茶點、文具費等)培訓地點：北京海淀區（詳細請..

銷售溝通技能和談判實戰模擬培訓—醫療器械定制版

主講老師：張欽 課程時長：2 天

第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款..

銷售溝通技能修煉

主講老師：朱江 課程時長：2 天

（一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點評2.認識人性的..

實效溝通技能的五項修煉

主講老師：范一智 課程時長：2 天

時間分配 主 題 ..

煙草管理溝通技能與團隊建設

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景 被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。 煙草企業的管理者們會發現，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，..

涉外商務溝通技能提升（信函及展會篇）

主講老師：岳云峰 課程時長：2 天

第一部分 商務洽談知識的理解與技能提升 一單元.商務溝通前的準備工作  公司歷史  商業理念  企業結構  市場營銷 ɨ..

外貿營銷工具---涉外商務溝通技能提升（信函及展會篇）

主講老師：岳云峰 課程時長：2 天

第一部分 商務洽談知識的理解與技能提升 一單元.商務溝通前的準備工作  公司歷史  商業理念  企業結構  市場營銷 ɨ..

證券行業“三階成師”服務溝通技能提升

主講老師：王惠 課程時長：2 天

一階段：專業技能提升與品牌構建思考：證券行業服務驅動品牌的價值？服務的本質是什么？“客我關系”的定位——你們VS 我們&..

下一道工序都是客戶 ——內部客戶滿意度提升及溝通技能訓練

主講老師：李方 課程時長：2 天

第一講：服務之道——客戶思維、換位思考一、解讀360度大服務關系1. 客戶的劃分：外部、內部和合作伙伴2. 客戶的誤區：客戶、顧客和組織內外3. 客戶的內涵：下一道工序都是客戶..

銷售人員溝通技能提升——涵蓋10個職場場景，多個解決公式

主講老師：閆保利 課程時長：2 天

第一模塊【銷售高手的起點是傾聽】一、結構化傾聽：怎樣聽懂客戶的真實意圖傾聽是一切溝通的起點，借助有傾聽獲取正確的信息，溝通才能有效進行下去。1. 明確銷售溝通目的是為了解決問題2. 傾聽的目標：精準、..

酒店服務意識與溝通技能提升訓練

主講老師：王惠 課程時長：2 天

思考：服務驅動品牌的價值？服務的本質是什么？“客我關系”的定位——你們VS 我們“服務標準執行”的定..

團隊協同管理與溝通技能提升

主講老師：趙成國 課程時長：2 天

第一講：有效溝通3大癥結1. 向上溝通沒有膽2. 向下勾通沒有心3. 水平溝通沒有肺第二講：常見5大協同困境1. 雙贏心困境2. 投資心困境3. 同理心困境4. 責任心困境5. 大..

職場溝通技能與提升課程大綱

主講老師：宋致旸 課程時長：2 天

一、認識溝通的重要意義1、會溝通也是一種能力2、溝通能力為什么如此重要3、溝通的目標與本質二、溝通要從了解需求開始1、溝通之前先明確目標2、洞悉對方真正需求，避免情緒積累3、平衡自己與他人..

銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升

主講老師：張坤 課程時長：2 天

第一講：優質的服務是銀行不變的主旋律優質服務從心開始➡優質核心，效益回報；用心服務、真薪回報導入課程——破冰游戲一、優質服務的意義與經濟效益案例分析：通過優質服務..

做好工作的70%--溝通 ----溝通技能提升

主講老師：楊洪波 課程時長：2 天

一、為什么溝通如此重要？1.溝通的定義及作用【案例】阿婆與堂主2. 溝通的重要性溝通無處不在，無時不有管理就是溝通溝通決定生活質量溝通是成就一生的首要能力【案例】京東高管的不當溝通..

技術型售后人員的溝通技能提升

主講老師：高海友 課程時長：1 天

一、課程引入：對方的話你懂了么？說什么怎么說效果才好？1.客戶有什么統一的心理特征2.不同客戶的個性心理特征是什么3.客戶為什么總不知足？有知足的時候么？4.客戶的決定同哪些心理有關5.如何說符合..

提升服務禮儀與投訴處理溝通技能技巧

主講老師：張瑤 課程時長：1 天

第一講：建立服務意識理念篇1. 服務的兩種特性2. 服務的四種類型1）漠不關心型2）按部就班型3）熱情友好型4）優質服務型3. 客戶要的是什么？除了正常的業務流程，他更在乎態度！4. ..

大堂經理服務禮儀與客戶溝通技能提升

主講老師：何慧 課程時長：2 天

第一章節：如何培養高品質廳堂服務素養？ 1、思索：你最滿意的一次網點服務接待2、案例分享：《高情商的大堂經理》《創新營銷渠道模式背后的思考》3、何為高品質的網點廳堂服務4、如何擁有良好的服務意識5..

溝通從心開始——高效能管理溝通技能提升訓練

主講老師：何峰 課程時長：2 天

開篇小組討論1：造成溝通的失敗的原因有哪些？（白板紙總結）小組討論2：我們希望通過本次課程提高哪些溝通能力？（白板紙總結）第一講：溝通有“道”——高效能管理..

知彼解己，締造共贏：高效跨部門溝通技能

主講老師：方鶯 課程時長：1 天

第一部分：知彼解己-突破溝通障礙一、掘地三尺：深入認識溝通溝通的真正含義：溝通的本質：傳遞與分享溝通中的真空：為什么信息溜走了？溝通的冰山模型：是什..

情境化的職場溝通技能

主講老師：劉鈺 課程時長：1 天

一、溝通框架：高效溝通的道、法、術1.溝通之“道”：換位思考與雙贏思維 引子：運用溝通技能對抗“內卷”溝通協作的六種模式..

服務禮儀與電話溝通技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一部分：服務意識升級的價值什么是服務 4.0 時代的服務本質？服務意識之——辯微識心術案例研討：同一句話傳遞出的不同情感服務意..

如何提升職場溝通技能

主講老師：盧云峰 課程時長：2 天

第一章 如何進行工作匯報理清匯報思路匯報目的：- 做工作計劃時- 工作進展中- 工作結束后匯報流程：- 順序- 輕重- 獎勵-..

形象無價——商務禮儀與溝通技能提升

主講老師：高菲 課程時長：2 天

前言：禮儀與文化第一講：禮儀的根本——心態轉變經典分享：心理學認為：人的行為是由心理決定的，所以打造職業化行為應從個人的心態管理開始，只有明確自己的角色定位、正視個人的工作價值，建立積..

贏在溝通：溝通技能的鍛造與提升課程大綱

主講老師：宋致旸 課程時長：2 天

一、認識溝通的重要意義1、會溝通也是一種能力2、溝通能力為什么如此重要3、溝通的目標與本質二、溝通要從了解需求開始1、溝通之前先明確目標2、洞悉對方真正需求，避免情緒積累3、平衡自己與他人的需要 ..

客戶關系管理與溝通技能

主講老師：宮同昌 課程時長：2 天

第一部分 客戶關系管理思想與系統方法第一章 客戶關系管理的基本思想1.1 客戶關系管理概念1.2 客戶關系管理的基本內涵1.3 客戶關系管理中的幾個關鍵問題1.3.1 客戶關系的本質1.3.2..