營(yíng)銷(xiāo)專家

15年金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家注冊(cè)黃金分析師/期貨分析師

中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)/里斯本大學(xué)輔修管理學(xué)

央行旗下深圳金融電子結(jié)算中心行業(yè)分析師、培訓(xùn)師

曾任職花旗銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（深圳分行）|理財(cái)經(jīng)理

在農(nóng)業(yè)銀行期間管理客戶資產(chǎn)過(guò)億

在外資銀行期間累計(jì)開(kāi)發(fā)超過(guò)等值人民幣一千五百萬(wàn)資金購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)投資品種

在金融電子結(jié)算中心旗下機(jī)構(gòu)期間負(fù)責(zé)行業(yè)分析及全國(guó)各大商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)培訓(xùn)

15年金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外匯、黃金、期貨等行業(yè)頗有研究，國(guó)內(nèi)較早一批接觸外資銀行高端理財(cái)、國(guó)際資本市場(chǎng)、投資咨詢的專業(yè)講師;從國(guó)外到國(guó)內(nèi)，從一線營(yíng)銷(xiāo)到管理，行成廣闊的國(guó)際視野和獨(dú)特的授課風(fēng)格。

第一講∶電話營(yíng)銷(xiāo)概述及營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)比

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式概述廣;噬

電銷(xiāo)/面談/微信的優(yōu)劣勢(shì)分析疫情試金石

第二講∶營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵階段及營(yíng)銷(xiāo)核心理念

認(rèn)知階段鉍貿(mào)

認(rèn)同階段行為轉(zhuǎn)化

賣(mài)蘋(píng)果課堂故事

第三講∶電話營(yíng)銷(xiāo)人員的三大核心能力

人際溝通能力【i道努

專業(yè)解讀能力工作管理能力DM

視頻分享

信貸角度看經(jīng)濟(jì)周期

第四講∶電銷(xiāo)中的關(guān)鍵影響因素及電銷(xiāo)中的難點(diǎn)

—關(guān)于價(jià)值觀的融會(huì)貫通

是否有意愿做?

（個(gè)人進(jìn)取，激勵(lì)關(guān)懷，制度落實(shí)）是否有條件做?

%

（客戶資源，產(chǎn)品資源，渠道平臺(tái)）是否有能力做?

（專業(yè)能力，溝通能力，管理能力）

第五講∶產(chǎn)能裂變的兩大核心及關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)思路

產(chǎn)能裂變2大關(guān)鍵要素7

銷(xiāo)售漏斗8p

流程剖析

1

知識(shí)分享

電銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作

名單分類(lèi)整理

和

熟悉客戶信息心態(tài)狀態(tài)準(zhǔn)備記錄工具準(zhǔn)備思路話術(shù)準(zhǔn)備0

第六講∶致電時(shí)機(jī)及開(kāi)場(chǎng)三板斧

確認(rèn)身份鉍密

自我介紹道明來(lái)意嘎

致電時(shí)機(jī)知識(shí)分享_

第七講∶ 開(kāi)場(chǎng)細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)

到底要不要詢問(wèn)方便?它、

道明來(lái)意后的話術(shù)承接技巧N

第八講∶典型異議處理深入剖析

不需要/沒(méi)興趣密

再看看/考慮以下噻別再打了

客戶心理分析一危中有機(jī)之處一對(duì)應(yīng)

知識(shí)分享

溝通原則一溝通話術(shù)分享

第九講∶客戶需求探尋與引導(dǎo)

顯性需求和隱性需求

案例講解—通過(guò)提問(wèn)了解客戶顯性需求案例講解—通過(guò)資產(chǎn)配置了解客戶隱形需求

才

金融需求和非金融需求

案例講解—通過(guò)提問(wèn)了解客戶的金融需求案例講解——通過(guò)攀談與閑聊了解客戶非金融需求

馬斯洛需求層次論

案例講解——客戶的安全需求如何體現(xiàn)案例講解—客戶的社交需求如何體現(xiàn)

第十講∶ 顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

背景問(wèn)題8-

貿(mào)登

難點(diǎn)問(wèn)題暗示問(wèn)題需效問(wèn)題

第十一講∶需求探尋中提問(wèn)的八原則與事項(xiàng)

確定交談氛圍合適后再提問(wèn)牧耳令產(chǎn)

提問(wèn)的內(nèi)容應(yīng)該盡量找到最佳側(cè)重點(diǎn)提問(wèn)內(nèi)容的回答難度應(yīng)該由淺入深宇破

提問(wèn)時(shí)的問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂夠

提問(wèn)時(shí)的語(yǔ)氣應(yīng)該給到對(duì)方舒適感o0

對(duì)方配合時(shí)可以嘗試連續(xù)問(wèn)題（有間斷回答）對(duì)方回答不明確時(shí)可以將問(wèn)題進(jìn)一步聚焦對(duì)方回答后可以根據(jù)需要將理解的含義重復(fù)0

第十二講∶電話營(yíng)銷(xiāo)后期接觸及電話收尾注意事項(xiàng)

電話收尾注意事項(xiàng)8以努

潛在需求發(fā)現(xiàn)與引導(dǎo)價(jià)值深挖與轉(zhuǎn)介哼歲

戰(zhàn)略互惠

 銀行一線營(yíng)銷(xiāo)人員