30年政府單位與國(guó)企管理經(jīng)驗(yàn)
13年政府部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)◆ 12年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◆ 國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師/中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師◆ 國(guó)際培訓(xùn)師（高級(jí)文憑級(jí)）專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)等級(jí)證書(shū)
◆ 曾任∶天津市政府某單位|主任科員曾任∶某國(guó)企集團(tuán)|副總、總經(jīng)理
閻老師擁有30年政府單位與國(guó)企管理經(jīng)驗(yàn)，悉知政府與國(guó)企體制內(nèi)的管理體系完整性、行政事務(wù)周全性、公文寫(xiě)作嚴(yán)謹(jǐn)性、并將體制內(nèi)的系統(tǒng)體系研發(fā)成課程，并親自顧問(wèn)指導(dǎo)數(shù)百家大型企業(yè)的管理提升工作，被中大型國(guó)企、金融行業(yè)、外資行業(yè)等企業(yè)多次返聘授課。
課程風(fēng)格
只傳播成功的經(jīng)驗(yàn)。課題、方法、工內(nèi)容
具-都是用過(guò)的、好用的;
重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任結(jié)構(gòu)
，說(shuō)清步驟-會(huì)使用;
準(zhǔn)確記住操作方法。主題單一，步驟設(shè)計(jì)
清晰，多種方法強(qiáng)調(diào);
適應(yīng)學(xué)員接受特點(diǎn)。方法不偏激，講授課
解親和，鼓勵(lì)參與;
近期返聘案例∶
中大型國(guó)企-電力/煙草返聘50+期∶《企業(yè)公文寫(xiě)作技巧》課程∶
天津送變電工程公司/天津東麗供電分公司/巨能電網(wǎng)/廣東煙草等企業(yè);
中大型國(guó)企-制造業(yè)返聘35+期∶《高效會(huì)議管理》、《高績(jī)效會(huì)議管理》等課程∶
中海油設(shè)計(jì)公司/中建機(jī)械/鞍山鋼鐵集團(tuán)/長(zhǎng)春一汽/濟(jì)南航空等企業(yè);
金融-銀行、保險(xiǎn)業(yè)返聘80+期∶《管理者核心五大任務(wù)》、《中層管理技能提升》等課程∶建行天津市分行/國(guó)華人壽保險(xiǎn)公司/中國(guó)銀行/舟山農(nóng)村商業(yè)銀行/廣發(fā)銀行上海分行等企業(yè);
外資-服務(wù)、建設(shè)業(yè)返聘20+期∶《角色定位和職場(chǎng)溝通》、《管理者角色認(rèn)知》等課程∶日新海運(yùn)股份有限公司/長(zhǎng)瀨國(guó)際貿(mào)易有限公司/天津建筑設(shè)計(jì)院/天津泰達(dá)建設(shè)公司等企業(yè);
一、交流概念一交流與溝通
工作溝通的特點(diǎn)②②
語(yǔ)言交流的情景-多類(lèi)交流模式⑤
高效溝通的步驟
第一節(jié)∶聆聽(tīng)-聽(tīng)明白含義，創(chuàng)造溝通氛圍一、聆聽(tīng)的含義與要素【一
聆聽(tīng)釋義一綜合分析而理解色
聆聽(tīng)的要素一溝通中的信息衰減（漏斗）仍
聆聽(tīng)釋義一聆聽(tīng)是綜合分析而理解
語(yǔ)言的含義判斷《成人世界的黑話》‘，欣賞
三、聽(tīng)言觀行一語(yǔ)氣與動(dòng)作的含義①
內(nèi)容一常人聽(tīng)表意，高人看話外②
語(yǔ)氣一聽(tīng)出，內(nèi)心的狀態(tài)⑥
動(dòng)作一看出，欲求的程度（工具，看動(dòng)作的經(jīng)驗(yàn)）
四、準(zhǔn)確判斷一表達(dá)的三種方式
聆聽(tīng)一判斷模型包②
直接表達(dá)一開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）含蓄表達(dá)一拐彎抹角。o
（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）暗示表達(dá)一話里有話。6
（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）
五、促進(jìn)和諧一受歡迎的聆聽(tīng)者
有效聆聽(tīng)的誤區(qū)氣②
有效傾聽(tīng)一你應(yīng)有的表情6
聆聽(tīng)重禮儀一測(cè)試
本章小結(jié)
第二節(jié)∶有效表達(dá)一是溝通的中心環(huán)節(jié)一、受歡迎的表達(dá)要素氣
受歡迎的溝通，是滿足他的自我意識(shí)（視頻案例）
高效溝通一表達(dá)模型啊
二、表達(dá)善意，交流的進(jìn)行基礎(chǔ)
善意表達(dá)一優(yōu)化好好說(shuō)，措辭善意⑦
善意表達(dá)一有異議，也不要對(duì)立（視頻案②
例）
三、表達(dá)平等，溝通的基本禮儀0
交流與溝通，必須平等②
平等交流1）選詞恰當(dāng)，態(tài)度好2）姿態(tài)尊重，可合作3）表達(dá)尺度，有分寸
四、表達(dá)清晰，才會(huì)有結(jié)果①
清晰表達(dá)一短句/慢說(shuō)，少用代詞②
清晰表達(dá)一表情真切，可相信
五、表達(dá)技術(shù)小結(jié)圖
本節(jié)小結(jié)與練習(xí)作業(yè)②
表達(dá)技巧診斷工具③
最高明的人際影響表達(dá)（暗示）
第三節(jié)∶職場(chǎng)情景溝通職場(chǎng)溝通一符合角色關(guān)系一、與上級(jí)溝通尊重中的請(qǐng)教①
對(duì)上級(jí)溝一通一規(guī)則②
與上級(jí)溝通一情景與心態(tài)③
與上級(jí)溝通一尊敬為主，也可矯情（視頻案例）
二、對(duì)上情景溝通一接受任務(wù)與請(qǐng)示宅
接受任務(wù)，要堅(jiān)決②
工作請(qǐng)示，好溝通
三、對(duì)上情景溝通一報(bào)告與進(jìn)諫<)
工作報(bào)告，交流客觀對(duì)上進(jìn)諫，注意氛圍仍
小結(jié)
四、與同事交流一講情講利，少講理
同事情景溝通的一心態(tài)與技巧念己②
合作商議，少講理⑤
與平級(jí)溝通一重情，少理（視頻案例）
五、與同事交流-雙贏，算利益臺(tái)
雙贏合作，算利益（視頻案例一說(shuō)服技巧）②
聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保履約。小結(jié)
六、帶團(tuán)隊(duì)中一與下屬交流的情景1
與下屬溝通一心態(tài)與原則②
帶團(tuán)隊(duì)一交流的情景與技巧
七、與下屬交流一注意平等與正向
1.平等/理性一易接受，更有效1 0
2.關(guān)注/鼓勵(lì)一引導(dǎo)而不批評(píng)③
3.溝通工具-三明治溝通法（方法介紹、應(yīng)用練習(xí)）
課程總結(jié)-溝通知識(shí)與優(yōu)化
適應(yīng)單位
行政、事業(yè)、企業(yè)，各類(lèi)單位
適應(yīng)學(xué)員
中高層管理者，基層管理者
