【培訓對象】
客服人員/銷售人員/銷售經理

【培訓收益】
培訓特點：
從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發全方位打造學員個人品牌形象力。
●在讓學員掌握基本的禮儀規范的基礎上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰和成交客戶時的使用奧秘。
●為學員定制優質的聲音形象、禮儀形象，增強溝通技巧，做到表里如一。
●學習良好的語言表達能力，增強個人的聲音影響力，提升在團隊間的溝通效率，從而塑造良好的個人職業形象和企業、機構形象，體現公司與個人的文化沉淀、氣度和風范，增強員工個人的成交能力。
●掌握心態塑造能力，讓學員做一個內外兼修的人。

 《客戶服務與營銷溝通技能提升》

逯女士  博思嘉業企業管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師背景
聲音影響力品牌創始人、中國政法大學職業導師、知名商學院MBA、高級人力資源師。
? 具有豐富的職場閱歷企業管理經驗實戰經驗，曾任央企商務部高管。知名商學院MBA出身，在商務禮儀、職業化素養、員工心態、情緒壓力管理和溝通技巧等領域均有深入研究。她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達。為多家著名企業提供培訓服務且好評如潮。
二、擅長課程
溝通營銷培訓課程：《職場高效溝通》、《原來你可以這樣說話》、《聲音表情與魔力溝通術》《客戶溝通與營銷技能提升》《聆聽藝術》
演講類課程：《公眾演講的藝術》《禮儀與演講》《演講技巧與工作匯報》
禮儀培訓課程：《職場禮儀》《商務禮儀》《溝通禮儀》《社交禮儀》《服務禮儀》《營銷禮儀》
職場專修類課程：《職業素養》《職場內力360度修煉》《聲音影響力》《時間管理的技術》《情商修煉》《思維導圖》
三、授課風格
? 針對性：所有學員的課程都為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針對學員需求進行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。
實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學來即用。幫助學員在。
四、服務客戶
中國電力、中國銀行、工商銀行、建設銀行、郵儲銀行、農業銀行、交通銀行、煙臺銀行、云南煙葉、三星集團、騰訊公司、富通東方、中交集團、大唐電信、神華集團、東方園林、北京電信、北京衛視、美中宜和、北京華廈、厚德地產、北京松露、洛娃集團、國安中信、中國采購與招標網、北京海淀律師協會、清華大學、政法大學、中央財大、京翰國際、曲剛英語、

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