地點： 上海 (上海) 時間：2025-03-26
一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經營環境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、..
地點： 上海 (上海) 時間：2024-04-20
2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 202..
地點： 廣東 (廣州) 時間：2024-03-23
一、談判與博弈；1、談判的核心概念是什么？2、談判博弈中影響對方行為的關鍵點是什么？3、對方為什么要認同你、讓你賺他的錢4、談判、博弈關鍵點：需求理論分析*產品需求：產品本身對博弈的影響*情感..
地點： 上海 (上海) 時間：2024-01-18
一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經營環境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、..
地點： 上海 (上海) 時間：2024-01-18
一、有效開展溝通的前提條件（一） 認識到溝通很難（二） 法律在溝通中的作用（三） 如何看待經營環境的變化（四） 認識到溝通對象的差異（五） 如何應對敵意或威脅（六） 錄音或錄像行為的意義及法律..
地點： 廣東 (深圳) 時間：2023-09-16
【課程大綱】第一講：服務心態與服務心理學■ 沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務■ 理解萬歲，不理解也正常■ 把服務點連..
地點： 上海 (上海) 時間：2023-05-12
2023年05月12上海 2023年05月27成都2023年06月03上海 2023年07月07上海2023年07月29廣州 2023年08月05上海2023年08月26青島 2023..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-11-25
一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經營環境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-11-11
一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-06-16
活動綱要/Outline第一單元、調情——情商管理與人際關系應用密碼一、用轉念迎接“困難之禮”1、受控圈與不受圈2、人生的三件事了解透徹，認清生..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-04-16
課程概要：大客戶銷售，需要銷售人員具備專業的銷售技能，這就首要學會最前沿的銷售技巧顧問式銷售方法，顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-04-16
第一講：開啟你的銷售智慧——顧問式銷售從頭開始攻略方向：什么是銷售，銷售到底賣什么嗎？銷售工作本來就不是我的專業，那么誰又教你如何做銷售了？我們的銷售經驗來自于師傅帶徒弟還是“..
地點： 浙江 (杭州) 時間：2022-04-16
第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開？1.正確認識溝通？2.溝而不通，問題在誰呢？3.如何衡量一個人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執行的“折中折”現象5.人際溝通的3個步驟..
地點： 上海 (上海) 時間：2022-03-25
課程背景：伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的“弱勢地位”，相當多的用人單位是越來越有深入認識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據規則及審判政策導向的問題，都存在不確..
地點： 廣東 (深圳) 時間：2022-03-25
培訓大綱/要點：楔子：激發下屬積極心態的嘗試（案例研討）Ø 你更害怕遇到下屬的哪方面問題？Ø 關于教練式管理的基本概念一、 必備的溝通的技巧1. 什么是溝通？1) ..
主講老師：李成章 課程時長：1 天
【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑201..
主講老師：陳彥希 課程時長：2 天
課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因..
主講老師：李燕 課程時長：2 天
課程背景：本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色&r..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來；&..
主講老師：穆曉軍 課程時長：2 天
一．演講就是“信息營銷”1.知識、技巧、實踐2.幫助別人，提高自己，塑造影響力3.職場最珍貴的通用能力4.受眾為先：演講必須符合傳播學的規律二．精彩開場的首因效應 ..
主講老師：夏崢 課程時長：2 天
引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？-一般管理者和優秀管理者是如何安排時間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、人際溝通中..
主講老師：楊慶嵐 課程時長：1 天
第一章 溝通的概念1. 認識溝通的本質2. 什么是溝通——“溝”與“通”3. 溝通的作用與目的：4. 溝通情境GDF分類5...
主講老師：王曉云 課程時長：1 天
第一單元：客戶服務理念1、服務經濟時代的來臨服務小測驗失去客戶的主要原因服務的兩個層面客戶服務的概念2、服務營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R3、客戶期望管理4、 有效處理客戶投訴的意..
主講老師：平梵 課程時長：2 天
第一講：溝通要決：1.你必須知道說什么2.你必須知道怎么說3.你必須知道對誰說4.你必須知道什么時候說分析：溝通技巧培訓案例！解析：溝通技巧內訓案例!案例：溝通技巧課程案例分析！第..
主講老師：孫新平 課程時長：2 天
一、銷售的意義1、銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客。2、銷售是一項溝通的藝術，把話說到客戶心里，也就有了成交的希望。3、銷售不是賣而是幫助客戶買——顧問式銷售銷售技巧是銷售能力的體..
主講老師：簡富臨 課程時長：2 天
一、有效溝通的基礎1.組織成員為什么需要提升溝通技巧？2.什么是溝通？3.溝通模型；解析：溝通過程4.體驗游戲：心有靈犀5.什么是有效溝通的基礎6.溝通的三個行為及技巧7.常用的信息發送方..
主講老師：簡富臨 課程時長：2 天
〔第一天〕一、管理溝通基礎認知1.管理與溝通2.管理溝通概述3.溝通的類型4.管理溝通作用5.管理溝通的涵義6.管理溝通的過程與要素7.案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革二、管理溝通..
主講老師：張佩星 課程時長：0 天
項目環境中的領導力和執行力 Ø 項目環境下的挑戰 Ø 項目領導與一..
主講老師：姚仲達 課程時長：2 天
第一部分：有效激勵一、人的行為模式1、人的需要和動機2、影響我們動機的因素3、為什么員工不做他們應該做的事情？二、激勵1、什么是激勵？2、激勵的作用3、內在激勵和外在激勵三..
主講老師：安妮 課程時長：2 天
課程大綱：第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優質服務禮儀訓..
第一講：溝通式銷售：廬山面目別樣新——如何贏在銷售1.溝通式銷售2.溝通的幾種模式3.溝通式銷售中的溝通原則4.溝通式銷售的標準5.如何才能達到銷售的最高境界6.溝通式..
課程背景醫療投訴為何持高不下？ 醫患溝通不當是醫療投訴居高不下的主要原因？ 為何大多數病患均反映在醫院就診時得不到人文關懷？ 醫護人員的應具備的素質中是否應該包括醫患溝通技巧？ 醫患溝通是技能還是..
課程目標 本課程是要幫助學員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關鍵環節、提高電話銷售的基本技巧以期達到有效提升客戶價值、完成目標客戶任務、降低單位成本、提高企業贏利能力之目的。課程設置 情景演練、..
課程目標針對目前國內外醫院醫務人員普遍存在的醫患溝通障礙，提出醫患心理學的概念，剖析醫患角色及醫患關系，強調課程的實用性、技巧性與藝術性，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學員易學易懂，其所學均能直接用于現實中醫患..
主講老師：董栗序 課程時長：2 天
【為什么要學習本課程】 溝通能力從來沒有像現在這樣成為職業人士成功的必要條件。沃爾瑪創始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪的體制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是..
主講老師：劉成熙 課程時長：2 天
【課程規劃的說明】 企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個..
主講老師：劉成熙 課程時長：2 天
【課程規劃的說明】 企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個..
主講老師：劉成熙 課程時長：2 天
【課程規劃的說明】 企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個..
AACTP認證講師、GEC專職講師、工程碩士，修讀過香港理工大學全英文MBA課程。 曾擔任可口可樂公司生產經理、美..
企業管理效能提升專家 15年企業管理經驗東南大學工商管理碩士 連續5年年均授課超200天以上中國質量..
中層管理技能捉升專家17 年的企業管理實戰經驗 福州政府創業導師團導師 曾任:鴻航科技|董辦主任/副總經理曾..
清華大學工商管理碩士 15年卓越制造企業精益管理經驗精益管理實踐家 廣西工業工程學會理事 連續4年獲得企業(燕..
原湖南叉車總廠廠長兼黨委書記 33年制造業管理實戰經驗16年企業管理培訓經驗 中國企業聯合會認證高級管理顧問..
原富土康集團供應鏈經理 生產質量與供應鏈管理實專家 -15年咨詢管理與格訓經驗 質營管連體網注冊鑫城合詢師 ，..
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