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物業管理培訓講師
  • 梁偉權培訓講師

    梁偉權

    國內知名勞資專家  國家高級...

  • 龐靜培訓講師

    龐靜

    全球職業生涯規劃師 中國建設教育協會...

  • 檀嫻穎培訓講師

    檀嫻穎

    西安交大工商管理碩士 中國禮儀文化研究...

  • 張寧培訓講師

    張寧

    蘇州大學工商管理碩士 高級工程師 注...

  • 別東陽培訓講師

    別東陽

    別東陽老師，講師輔導教練、師道塾發起人，...

  • 汪英武培訓講師

    汪英武

    資深物業管理職業經理人 物業管理實戰...

  • 劉志成培訓講師

    劉志成

    全國首批注冊物業管理師； ᠕...

典型客戶
物業管理培訓公開課
  • 課程收益：課程背景：物業行業在戰略、經營、品質、品牌、客戶關系等方面的競爭越來越激烈，各物業企業高層紛紛基于自身企業實際，制定應對戰略。但戰略重在執行，執行首先靠中層，中層的管理能力成為企業競爭力的決定性因素。周老師從2010年開始，研究..
  • 課程收益： 一、物業企業經營思路 二、物業服務收費 1）物業費構成 及如何測算費用 ..
  • 課程收益：九. 酒店智能化《物業工程總監》專項管理提升實訓————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理 ★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元酒店集團知名優秀職..
  • 課程收益：新時態下物業管理企業服務外包管控與經營策略精度剖析本次活動特邀在中國物業管理雜志上發表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現場授課。《外包管理漸成趨勢》一文獲“全國經濟建設與社會發展優秀論文”，納入《中國特..
  • 課程收益：————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理 ★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優秀職業經理人；本團隊師資為物業工程部門一線精英經理、運營總..
  • 課程收益：【課程設置】 帶著問題學習與探討；給學員三個自問：1、現在各自物業公司存在的核心問題是什么？2、如何轉變模式，謀求新的經營管理思路？3、物業資產管理如何有效管理獲得最大收益？課后思..
  • 課程收益：【課程特點】實戰性強：基于行業培訓和標桿物業實踐經驗，確保課程內容、工具方法案例對物業的實戰性、針對性；教學交流：學員提交有關課程的問題清單→針對問題講授課程→課堂討論→生成關鍵點問題&ra..
  • 課程收益：物業安全防范管理特征與內容1.物業管理安全管理特點2.物業管理安全管理基本原則3.物業管理安全核心4.物業管理安全主要內容認識和了解物業管理風險與危機1.風險與危機的關系；危險與危機依存的關系2.風險的要素種..
  • 課程收益：一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷 案例分析1：深圳XX知名物業管理企業客戶滿意度調查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯網行業給物業管理行業帶來的思考 案例分析2：“..
  • 課程收益：一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動的時代案例分析1：深圳XX知名物業管理企業客戶滿意度調..
  • 課程收益： 課程背景中國城市經濟發展和城市化進程的得到了快速的發展，但同時也因此而導致的社會矛盾、貧富差距、社會治安等問題給物業管理的安全防范與安全管理帶來巨大挑戰。作為優秀的物業服務企業如何去識別風險，有效的對風險防控和規避，以降低損失..
  • 課程收益：————善于思考、夯實作為；精通運營、創新管理 ★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優秀職業經理人；本團隊師資為物業工程部門一線精英經理、運營總..
物業管理培訓內訓課
  • 課程收益：第一部分、智慧社區020的創業概念1、 新常態下互聯網在生態圈中的作用與影響2、 物業服務社區020最新定義3、 十大社區020服務平臺類型4、 未來社區020在物業管理中的出路第二部分、社區020在物業管理服務..
  • 課程收益：前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量管理體系并高效運營，..
  • 課程收益：課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升客服的綜合能力掌..
  • 課程收益：授課方式：1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱：第一講 物業費構成及欠費分析一、物業費的含義和構成1、什么是物業費？2、每年都要交的物業費包括哪些？..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業行業進入..
  • 課程收益： 課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 ..

  • 物業管理企業經營困局突圍及創新盈利

                       

    2 天

    課程收益：一、 困局——物業管理企業面臨的13個困局 1、 前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患 2、 上游產業不規范導致增加物業隱性成本 3、 業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加 4、 通貨膨脹造成..

  • 卓越物業管理企業經營管理實務

                       

    2 天

    課程收益：第一講 物業管理內涵及特征 物業的含義及其特點 物業管理的內涵與特征 物業管理的主要內容 物業管理的基本環節第二講 物業管理行業與物業管理市場 蓬勃朝陽的物業管理產業 舉步維艱的物業管理行業 競爭激烈..

  • 物業經營與服務策劃

                       

    2 天

    課程收益：一、讓戰略視角的物業策劃理念落到實處 1、讓卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中（1）以客戶為中心的戰略及其在房地產、物業行業的運用（2） 房地產、物業行業企業的服務化經營與產品化經營2、讓卓越的服務理念能夠真正地..

  • 物業管理風險回避與危機管理案例實操

                       

    2 天

    課程收益：一、導言：風起云涌、危機四伏的物業管理行業1.深圳XX小區業主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業主事件；4.長沙XX物業公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業公司對持事件..

  • 做業主最滿意的物業管理服務

                       

    2 天

    課程收益：1.中國保安行業的起源與發展前景 1) 中國保安行業發展歷史 2) 中國保安行業的今天3) 中國保安行業的發展前景與規劃4) 安全管理在物業管理行業的意義案例分析：中西方保安行業的發展現狀對照2、中國物業管理..
  • 課程收益：第一部分 物業管理服務意識的培養一、搞好物業管理，需注重培養管理意識1.從行業角度增加物管意識，加強對物業管理的指導與監管2.從企業內部加強對物業管理意識的培養3.從“業主參與”角度加強對物業管理..
  • 課程收益：前言1.物業企業基礎管理的定義？ 2.物業管理的定義和基本內容？3.物業管理涉及哪些法律、法規和政策4.物業管理基礎工作包含的十項內容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人..
  • 課程收益：一、安全防范服務的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執勤時整潔著裝、佩戴工牌號精神飽滿，站立、行走姿態規范執勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關事情..
  • 課程收益：一、會務人員形象塑造 1.工作中個人儀容規范2.會務人員服裝穿著的規范3.會務人員儀態舉止的訓練二、會務溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三、會務接待的禮儀1.服務中..
  • 課程收益：引言：您是否遇到過這樣的情況：1.在物業管理工作中沒有受到過系統訓練，無法從戰略性全方位角度認知物業管理工作。2.感覺管理工作中經常會被動行事，客戶重復投訴和抱怨不斷，員工經常會礙事，不能主動掌握工作節奏，疲于應付。3...
  • 課程收益：一、基本理論導入二、業主的心理與服務1.業主的心理特征與心理定勢2.業主的心理需求與服務3.業主投訴心理與服務4.業主情緒管理5.有效溝通三、物業管理人員的心理與服務1.員工管理心理2.員工心理保..
  • 課程收益：一、辦公樓物業特點1.規模大、功能齊全2.建筑檔次高，設備設施先進3.辦公單位集中，人流密度大4.設備復雜，管理難度大5.客戶作息時間集中6.客戶相對穩定二、辦公樓物業管理要素1.租賃經營與營銷推廣 ..
  • 課程收益：課程大綱：一、公司概況、服務理念和企業精神二、派駐服務單位概況三、物業/商廈商場/工廠園區管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結構六、保安服務必須了解的法律法規和政策性文件七、保安行為規范 ..
  • 課程收益：第一部分 向著市場化服務機制邁進一、明確職能，規范標準，做到后勤管理與物業服務相統一1.明確責任，量化標準2.理順關系，科學管理3.縱橫結合，分類指導二、強化監督、認真考核，做到監督檢查與整改提高相協調1.建..
  • 課程收益：課程特色：本課程是物業管理專業的一門核心專業課。該門課程在教學內容上包含了物業管理各個階段不同業務項目、業務環節應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業管理業務的基本知識和操作技能，是物業管理專業崗位群所應必備的基本理論素質和專業業..
  • 課程收益：學習目標和要求：1.掌握《物業管理條例》對物業管理的定位，《物業管理條例》的指導思想以及確立的基本法律關系2.熟悉物業管理的基本特征，物業管理在社會經濟中的地位和作用，《物業管理條例》確立的基本制度，《物業管理條例》涉及的主要問..
  • 課程收益：課程大綱：一、目前旅游景區（景點）管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價格5.服務二、旅游實踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態破壞2.旅游景區的核心品牌資源 ..
  • 課程收益：一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內容3.道德的三個層面家庭道德社會道德職業道德二、職業道德1.職業道德的涵義2..
  • 課程收益：第一單元：如何應對產品與服務的同質化競爭？于細微平凡事中見不凡：標桿企業服務細節“亮點“案例第二單元：實戰演練與研討­ 服務細節與亮點設計­ 研討：問題出在哪里？­..
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