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新時態下物業管理企業服務外包管控與經營策略精度剖析

地點： 河南 (鄭州) 價格：2288 時間：2015-10-17

新時態下物業管理企業服務外包管控與經營策略精度剖析本次活動特邀在中國物業管理雜志上發表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現場授課。《外包管理漸成趨勢》一文獲“全國經濟建設與社會發展優秀論文&rdq..

互聯時代智慧社區O2O在物業管理運用及創新經營實戰經驗精彩講座

主講老師：葉國基 課程時長：1 天

第一部分、智慧社區020的創業概念1、 新常態下互聯網在生態圈中的作用與影響2、 物業服務社區020最新定義3、 十大社區020服務平臺類型4、 未來社區020在物業管理中的出路第二部分、社區..

物業管理企業經營困局突圍及創新盈利模式

主講老師： 課程時長：2 天

一、 困局——物業管理企業面臨的13個困局 1、 前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患 2、 上游產業不規范導致增加物業隱性成本 3、 業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加 ..

卓越物業管理企業經營管理實務

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 物業管理內涵及特征 物業的含義及其特點 物業管理的內涵與特征 物業管理的主要內容 物業管理的基本環節第二講 物業管理行業與物業管理市場 蓬勃朝陽的物業管理產業 舉步維艱的物業管..

物業管理風險回避與危機管理案例實操

主講老師： 課程時長：2 天

一、導言：風起云涌、危機四伏的物業管理行業1.深圳XX小區業主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業主事件；4.長沙XX物業公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊..

做業主最滿意的物業管理服務

主講老師： 課程時長：2 天

1.中國保安行業的起源與發展前景 1) 中國保安行業發展歷史 2) 中國保安行業的今天3) 中國保安行業的發展前景與規劃4) 安全管理在物業管理行業的意義案例分析：中西方保安行業的發展現狀對照..

物業管理中的服務意識和服務技巧

主講老師：張晨 課程時長：2 天

第一部分 物業管理服務意識的培養一、搞好物業管理，需注重培養管理意識1.從行業角度增加物管意識，加強對物業管理的指導與監管2.從企業內部加強對物業管理意識的培養3.從“業主參與&rdquo..

物業管理項目經理培訓

主講老師：張晨 課程時長：2 天

前言1.物業企業基礎管理的定義？ 2.物業管理的定義和基本內容？3.物業管理涉及哪些法律、法規和政策4.物業管理基礎工作包含的十項內容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3...

物業管理會務人員的服務禮儀

主講老師：張晨 課程時長：2 天

一、會務人員形象塑造 1.工作中個人儀容規范2.會務人員服裝穿著的規范3.會務人員儀態舉止的訓練二、會務溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三、會務接待..

物業管理服務流程與應用

主講老師：張晨 課程時長：2 天

引言：您是否遇到過這樣的情況：1.在物業管理工作中沒有受到過系統訓練，無法從戰略性全方位角度認知物業管理工作。2.感覺管理工作中經常會被動行事，客戶重復投訴和抱怨不斷，員工經常會礙事，不能主動掌握工作節奏..

物業管理服務心理學

主講老師：張晨 課程時長：2 天

一、基本理論導入二、業主的心理與服務1.業主的心理特征與心理定勢2.業主的心理需求與服務3.業主投訴心理與服務4.業主情緒管理5.有效溝通三、物業管理人員的心理與服務1.員工管理心..

辦公樓物業管理

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、辦公樓物業特點1.規模大、功能齊全2.建筑檔次高，設備設施先進3.辦公單位集中，人流密度大4.設備復雜，管理難度大5.客戶作息時間集中6.客戶相對穩定二、辦公樓物業管理要素1...

物業管理實務

主講老師：張晨 課程時長：2 天

課程特色：本課程是物業管理專業的一門核心專業課。該門課程在教學內容上包含了物業管理各個階段不同業務項目、業務環節應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業管理業務的基本知識和操作技能，是物業管理專業崗位群所應必備的..

物業管理基本制度與政策

主講老師：張晨 課程時長：2 天

學習目標和要求：1.掌握《物業管理條例》對物業管理的定位，《物業管理條例》的指導思想以及確立的基本法律關系2.熟悉物業管理的基本特征，物業管理在社會經濟中的地位和作用，《物業管理條例》確立的基本制度，《物業管..

旅游景區物業管理

主講老師：張晨 課程時長：2 天

課程大綱：一、目前旅游景區（景點）管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價格5.服務二、旅游實踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態破壞2.旅游..

物業管理職業道德

主講老師：張晨 課程時長：2 天

一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內容3.道德的三個層面家庭道德社會道德職業道德二、職業道德1...

物業管理職業道德

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、道德概述 1.什么是道德 2.禮儀和道德 互為表里 一是形式 一是內容 3.道德的三個層面 家庭道德 社會道德 職業道德 二、職業道德 1.職業道德的涵義 2.職業道德的形成與發展..

物業管理中的服務意識和服務技巧

主講老師：張晨 課程時長：2 天

一、什么是物業管理服務 1.物業管理服務的特征2.物業管理服務的本質3.物業管理服務產品的構成4.物業管理服務產品與其它產品的區別與聯系二、物業管理客戶服務理念與戰略 1.從物業管理行..

物業管理實務

主講老師：張晨 課程時長：2 天

物業管理培訓提綱一、物業管理概述與實務1.概述物業與物業管理的基本概念物業PropertyEstate物業管..

物業管理職業形象與禮儀

主講老師：張晨 課程時長：2 天

一、禮儀的概述1.禮儀的含義及特點禮儀是人際交往的藝術 禮儀是有效的溝通技巧 禮儀是約定俗成的行為規范2.禮、禮貌、禮節、禮儀3.禮儀中的主要原..

物業管理職業形象與服務禮儀

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強自身禮儀修養的方法與途徑二、物業從業人員的儀容禮儀——..

物業管理企業經營困局突圍及創新盈利模式

主講老師：汪英武 課程時長：2 天

一、 困局——物業管理企業面臨的13個困局 1、 前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患2、 上游產業不規范導致增加物業隱性成本3、 業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加4、..

物業管理客戶服務

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務 服務的概念、 服務的特征、 服務的構成 二、什么是物業管理服務 物業管理服務的特征、 物業管理服務的本質、 物業管理服務產品的構成、 物業管理服務產品與其它產品的區別與聯系 三、物業管..

卓越物業管理項目運營管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、 眼球與眼球經濟——從全球經濟一體化看服務品牌建設 品牌的內涵和基本認知 服務的六大特性 物業管理服務基本特征 從世界知名品牌的歷史看品牌建設的歷程 未來全球經濟一體化與服..

打造卓越物業管理服務團隊

主講老師：黃東興 課程時長：1 天

一、卓越物業服務——良好口碑的保證1.1 案例導入1.2 創新服務意識二、人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業主為什么不滿意我們的服務2..

物業管理風險回避與危機管理案例實操

主講老師：汪英武 課程時長：2 天

一、導言：風起云涌、危機四伏的物業管理行業 1.深圳XX小區業主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業主事件；4.長沙XX物業公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新..