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標準化物業禮儀

主講老師：路瞳 課程時長：1 天

第一模塊 卓越物業職業素養&積極物業服務心態1.卓越物業職業素養認知a)何為職業化b)職業化素養冰山模型c)物業職業化素養提升與個人發展游戲：破冰游戲2.積極物業服務心態養成a)何..

職業工作形象與禮儀規范

主講老師： 課程時長：2 天

課程綱要第一單元 專業職業素養的體現1、新入職員工職業形象評價2、專業形象的重要性3、職業禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內容3、職場禮..

醫院客戶服務技巧與服務禮儀規范

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分認識醫院服務營銷 第一講醫院服務競爭的產生 1.醫院服務市場變化的特征 2.醫院服務競爭產生的原因 3.醫院服務競爭的六個領域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客..

銀行柜面人員優質服務與禮儀規范

主講老師：范禮 課程時長：2 天

課程介紹：今天的服務比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當今的企業無論大小，產品服務無論簡單或復雜，優質的客戶服務..

餐廳服務員職業要求與禮儀規范

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一單元　餐廳服務員的職業要求與禮儀規范第一節　餐廳服務員的職業要求第二節　餐廳服務員的禮儀規范　討論：餐廳服務員經典案例討論!分組：餐廳服務員培訓案例學習指南分析：餐廳服務員學習中的八大陷阱！ ..

銀行網點服務禮儀規范

主講老師：任蘭蘭 課程時長：2 天

一、銀行從業者服務意識培養二、銀行員工職業形象塑造三、服務儀態規范訓練四、服務流程演練（按照服務接待流程，進行場景化講解與演練）五、情景演練..

商務郵件禮儀規范

主講老師：王忠超 課程時長：1 天

課程模塊 內容格式規范1.主題規范公司內部郵件主題格式公司外部郵件主題格式2.正文規范稱呼規范內容條理性..

把握客戶投訴的“機會” ——禮儀規范管理與處理客戶投訴技能

主講老師：張坤 課程時長：2 天

第一講：禮儀規范是企業完美形像的具體體現——客戶投訴時的“地基”禮儀規范不是僅僅是簡單的鞠躬、微笑，更是營銷當中最生動的感官交往方法導入課程—&md..

贏在終端—— 門店服務禮儀規范與接待流程

主講老師：石佩禪 課程時長：1 天

第一講：角色定位思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?1、服務意識和服務心態2、主動服務和被動服務的區別3、服務的三個層次第二講：儀容儀表禮儀——服務人員職業形象塑造 ..

服務升級、成就你我－－廳堂服務人服務禮儀規范與營銷技能提升

主講老師：覃艷 課程時長：2 天

第一篇 職業化員工心態建設第一講 角色認知：陽光心態之正確看待你的工作1、從專業走向職場2、你離職業化有多遠？3、職業化員工應有的三種熱愛l 熱愛企業：平臺很重要l 熱愛學習：知識的終..

服務禮儀與客戶接待禮儀規范

主講老師：蘭潔 課程時長：2 天

第一模塊：會議商務禮儀的組織----------跨部門配合、上下級組織安排第二模塊：接待商務場合舉止禮儀----------上級領導接待、商界大客戶接待第三模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即..

職場商務禮儀規范

主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天

課程大綱：第一節：·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內強個人素質、外塑企業形象；·打造商務魅力之—&mdas..

金牌服務禮儀規范提升

主講老師：蘭潔 課程時長：3 天

第一章、服務禮儀及行為規范一、儀表1、發型2、服飾3、個人衛生4、飾品5、儀態（1）站姿訓練（2）坐姿訓練（3）走姿訓練（4）手勢訓練（5）表情訓練儀表演練案例：大..

政務大廳服務禮儀規范與應急投訴處理技巧

主講老師：李丹 課程時長：2 天

第一單元 職業精神與快樂工作一. 開場互動破冰游戲-—打開心門二. 激勵學員愛崗敬業、團結合作、高度執行力三. 正確處理管理與服務的關系四. 愛我所選、選我所愛、樂在工作第二單元 ..