職場效能提升專家·中英雙語授課·摩托羅拉6sigma黑帶大師原德準精密有限公司|總經理

·原天孚股份有限公司（上市）|首席運營官·原美國園林機械有限公司（世界500強）運營總監。連續3年被中國貴州茅臺集團聘為特邀講師。連續2年被北京奔馳汽車有限公司聘為特邀講師。擁有20年企業管理實戰經驗，已成功打造80個職場效能項目，為企業解決實際問題01-職場效能提升

周老師已成功為近百家企業打造高效團隊，助力企業業績暴增。

★ 推動美國園林機械有限公司打造【高績效團隊建設項目】，針對領導力提升、目標管理、團隊建設等方面進行全方面賦能，從而助力企業當年盈利提升30%，并在全球分公司項目評比中獲得優秀獎的好成績。

★ 針對德準精密有限公司效率低下、團隊渙散等問題，打造【三個月賦能團隊方案】，對組織架構、團隊溝通管理等方面進行改革，并在三個月創造560萬

★ 為成都天馬集團打造為期60天的【中層干部能力提升項目】，致力于提升團隊領導力、溝通協調、目標激勵等技能，促使企業財務收益提升35%，并實現企業管理制度的優化。

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02-組織人才培養

周老師成功為企業輸送近600名優秀管理人才，助力企業解決人才稀缺的問題。

★ 為貴州茅臺集團進行《高效溝通管理》課程的培訓，已持續三年返聘。

★ 為奔馳汽車管理者進行《中基層領導力提升》課程的培訓，已持續兩年返聘，并為企業培養了160名中基層管理者。

★ 為戴爾電腦中國各地區分公司進行《中層干部管理績效提升》課程的培訓，已持續兩年返聘，并為企業培養了80名優秀管理人才。

 第一章 團隊合作管理

簡單實用!這樣做事可以讓同事點贊!

2）感動質量1）功能質量

怎樣用工作質量贏得同事尊重哪

02別把事情搞砸了!和同事一起出差這些事很重要!1）目的分工做準備2）提醒風險做后勤金句∶思路改一改，方法自然來3）談話主次抬轎子4）最快速度做總結囂與同事出差的正確工作方法

03這個有用!小白怎樣快速融入老鳥團隊?1）設計問題多請教 2）單點突破效果好3）過分討好惹人笑4）自信特長才重要金句∶自己怎樣與老同事快速相處自己怎樣與老同事快速相處

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不用怕!在老鳥面前這樣發表看法!

1）受人啟發有建議2）考慮不周別介意3）不用但是用而且4）感謝團隊多提攜

金句∶思路改一改，方法自然來自己怎樣在老同事面前發表看法

0萬用這招有效!同事經常故意找你幫忙該怎么處理1）關系本質是雙贏2）了解登門檻效應3）消除期望打個折4）知難而退先說了

金句∶怎樣處理同事惡意找幫忙蒸素 怎樣處理同事惡意找幫忙

6工作吃虧了怎么辦?團隊合作有人偷懶不干活1）工作是為自己

金句∶改變不了宏觀的世界，就改變微觀的自己2）成長經驗是關鍵3）領導不說看得見4）最終取勝是關鍵團隊有人偷懶，自己應該怎么工作蒸餃

廠別人延誤工作，反而你被罵怎么辦?1）解釋推責放一邊 2）協助解難最優先3）事后解釋給領導4）表明團隊很重要蘸鎂被領導批評覺得委屈怎么處理8你該怎么辦?大家都覺得那里有問題，就是沒人去做!1）眾人皆醉你獨醒 2）私找老板問問清3）他說想改你請纓4）授權立項再找兵怎樣正確幫領導解決問題

（第二章 團隊沖突管理

別讓自己委屈!同事當著領導面給你安排工作怎么辦?1））感謝照顧可協助 2）玩笑競爭搶飯碗3）確認職責再回復4）對等請他幫個忙素同事之間非正常分配工作怎么處理）碰到這事你別慌!開會時同事說你工作不配合怎么辦?

2）手上工作盤點1）理解對方情緒

4）移花接木轉移

3）任務可否交換5）尋求外部資源

同事職責自己工作不好怎么處理

3你會嗎?與同事競爭同一個內部職位!1）私下溝通說鼓勵2）優劣分析列明細3）面試不說人缺點4）失敗猶容長經驗器 內部競聘如何處理同事關系

你怎么回應?同事經常對你冷嘲熱諷1））無關活題轉移法2）找他軟肋反問他

金句∶包容的目的不是包容別人的缺點，而是

讓自己變得快樂!

3）不接話題他無趣4）提升自己勿在意解美 同事對自己不尊重怎么處理

如何正確處理?和同事因工作吵架后?

1）反問自己三問題2）冷靜反思做分析3）主動和解不丟面4）少個仇人同事贊

與同事發生沖突后的正確處理方法

06在和同事工作中.怎樣控制自己情緒?1）認識情緒勞動根源 2）減少情緒勞動數量3）降低情緒勞動成本 4）改變情緒表達和感受5）提高情緒勞動能力赫痰如何正確控制情緒

（第三章 團隊關系管理

鐵律! 同事相處六原則1）若即若離原則2）好友私交原則

金句∶一人難得二人計，宋江難結萬人緣3）互相搭臺原則4）勿隨便交心原則5）勿串通違紀原則6）勿隨便站隊原則

如何正確與同事相處

2可立于不敗之地!職場中自己按這六條去做!

2）為人有價值

1）做事有導向3）內外安全感

4）真誠有原則

6）陽光正能量

5）選擇朋友圈酶演工作中正確的做事方法

3內心不想去，又不好意思拒絕同事邀請怎么辦?1））專注個人影響圈2）朋友指數放心間3）找個理由說可惜 4）發個紅包表歉意怎樣正確處理同事間頻繁邀請往來

想同事關系融洽嗎?按這六條去做

1）當講不當講就別講2）當聽不當聽就別聽3）當發不當發就別發4）當作不當做可以做5）當幫不當幫可以幫 6）當爭不當爭可以爭褂辯

懂得職場中做事規則，減少人際關系矛盾

05同事拉你站隊，你怎么辦?1）站隊本來有風險

2）敵人分出各一半3）分派聚會少參與

4）專注工作做中立

蘸羨同事之間拉幫結派的問題

06 你會處理嗎?同事想和你聊公司負能量的事1）小人心機很重，可能挖坑害你2）借故想起急事，盡快離開場景3）談論負面無益，早晚傳到高層4）閑談莫論人非，靜坐常思己過菜|如何正確面對公司內部的負能量消息

/你當了領導，你知道怎么和老資格的同事相處嗎?1）準備心理按摩

金句∶管理者的能力不是在管理君子，而是駕

馭小人

3）做好防范備胎2）多說正面貢獻

5）展示自己能力4）私下交流溝通

如何處理與老資格的同事之間關系

8同事聚餐，你懂怎么做嗎?1）提前邀請是真心2）主動感謝湊份子）聚餐前后多主動4）沒事不要瞎請客如何正確處理同事之間聚餐的事

開會時，老板因為某項工作表揚你，你懂怎么回應嗎?

2）同事貢獻很大1）感謝老板認可

4）感謝大家努力3）借掌聲送同事

避免因為領導表揚自己導致同事關系緊張

第四章 團隊溝通管理

開會時用這幾條說話，同事不討厭!1）U型代替型

2））我們代替你我

3）而且代替但是

4）提煉代替質問怎樣說話讓同事不討厭解決

0高手這樣"回應"同事說話1）眼神接觸

2）非言辭性鼓勵

3）開放式交談姿勢 4）提煉確認5）總結

掌握與同事溝通過程中，正確的"聽"的方式

3 和同事說話，要避免這幾種"聽"的誤區1）只聽自己喜歡的 2）準備如何回答3）別人說話你做夢4）自以為是總結下結論避免與同事溝通過程中，不正確的"聽"的誤區

與同事溝通，如何管理自己的情緒?1）主題意識∶解決問題的目的2）情緒控制∶生理控制，轉移注意力3）事后反思∶感覺表達還是客觀表達4）科學宣泄

金句∶成熟的標志之一就是隨著年齡的增長讓你生氣的人和事越來越少了5）情緒日記

與同事溝通中，如何控制自己的情緒

0同事被批!你知道怎么安慰比較好嗎?1）眼神暗示鼓勵堅強 2）肢體勝過語言安慰3）勿說某某比他還慘 4）給他機會宣泄釋放5）幫忙客觀分析原因 6）馬上協助解決方案蘸羨 正確安慰被批評同事6 這樣聊天，讓同事感到舒服!1）別人問一你答二 2）開放提問范圍大3）關鍵詞匯做擴展4）引導對方舒適區瞬素|正確與同事聊天讓人舒服廠 這樣講話，可以避免造成同事矛盾!1）堅持雙贏原則2）搭臺不拆塔原則3）不嘲笑別人原則

金句∶當一個年齡職位和你差不多的人提出-

個和你不一樣的觀點時，不要忙著反駁人家，可能是我們還沒想到4）解圍救場原則

5）利益優先原則

融潢 避免說話不當，造成同事之間產生矛盾

 初入職場人士

企業中基層干部及以下人員