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  • 銀行輿情危機處置與聲譽風險管理

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 銀行負面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網點負面輿情“出血點”1、產品投訴2、消費糾紛3、服務沖突4、意外事件5、管理問題(1)跳單事件(2)..

  • 輿情風險管理與危機處置應對

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 負面輿情傳播與危機事件爆發一、移動通信負面輿情常見形態1、客戶網絡投訴2、自媒體大V吐槽3、主流媒體曝光報道二、負面輿情演變過程1、客戶投訴2、風波發酵3、沖突事件..

  • 交房收樓沖突管理與危機公關應對

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 交房危機沖突與風險出血點一、交房危機產生原因1、房子質量問題2、延期交房3、更換規劃4、收費問題W、廣告不實問題二、交房問題帶來業主沖突形式1、交房投訴 2、矛盾..

  • 企業風險與危機管理

    主講老師:林承鐸 課程時長:2 天

    1.企業危機管理的重要性(1)危機的三重效應(2)危機管理中需要提升的能力(3)企業內部危機處理六大技巧(4)企業外部危機處理六大技巧(5)危機管理是企業良性經營的核心元素2.全員危..

  • 房企輿情危機管理與媒體公關應對

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 危機風險事件與負面輿情傳播一、房企危機事件發生過程1、用戶投訴2、風波發酵3、群體性事件4、媒體曝光二、房企突發群體性事件起因1、延期交房2、樓盤質量3、更改規劃..

  • 銀行網點突發危機事件與輿情風險處置

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 銀行負面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網點負面輿情“出血點”1、產品投訴2、消費糾紛3、服務沖突4、意外事件5、管理問題(1)跳單事件(2)..

  • 《企業風險與危機管理》

    主講老師:林承鐸 課程時長:1 天

    1.企業危機管理的重要性(1)危機的三重效應(2)危機管理中需要提升的能力(3)企業內部危機處理六大技巧(4)企業外部危機處理六大技巧(5)危機管理是企業良性經營的核心元素2.全員危..

  • 輿情危機管理與媒體公關

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 用戶維權與媒體負面輿情傳播一、企業為什么會被媒體曝光1、企業被用戶投訴2、記者采訪成為靶子3、與媒體不同的利益和觀點的沖突4、與媒體溝通不暢二、用戶新媒體維權特征1、大..

  • 輿情風險管理與媒體危機公關

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 企業負面輿情與危機事件爆發一、企業危機事件三大呈現形式1、網絡負面信息(1)客戶投訴(2)躺著中槍(3)謠言惡搞2、媒體監督報道(1)獲得新聞報料(2)采訪企業..

  • 上級檢查工作接待與輿情危機處置

    主講老師:劉煒 課程時長:1 天

    第一講 上級檢查工作接待與應對一、檢查工作時接待要求1、熱情接待2、領導對等接待3、態度端正4、匯報認真5、注意細節6、正確對待上級領導的批評二、上級檢查工作分類1、例行..

  • 銀行新聞發言人與輿情危機公關

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 銀行新聞發言人設置和輿情監控一、新聞發言人設置要求1、公司高層2、危機爆發時是第一線負責人3、熟悉公司流程業務4、善于協調溝通內外部事務5、掌握行業相關政策6、熟悉媒體..

  • 銀行聲譽風險管理與輿情危機處置

    主講老師:劉煒 課程時長:3 天

    第一講 《銀行保險機構聲譽風險管理辦法》解讀一、聲譽風險三大危害特征 1、造成機構和行業重大損失2、市場大幅波動3、引發系統性風險影響社會經濟秩序穩定的二、責任人劃分及追責1、責任人..

  • 企業輿情風險管理與媒體危機公關

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 企業負面輿情與危機事件爆發一、企業危機事件三大呈現形式1、網絡負面信息(1)客戶投訴(2)躺著中槍(3)謠言惡搞2、媒體監督報道(1)獲得新聞報料(2)采訪企業..

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