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危機公關常用分析表格
時間：2022-06-09
表1 危機中可能受益企業的SWOT分析表
使用方法：
1. 作為危機中可能受益的企業，進行SWOT分析。
2. 首先，分析企業面對機會如何更好地發揮自身優勢。
3. 其次，考慮如何利用自身優勢幫助自己甚至合作伙伴應對危機帶來的威脅。
4. 第三，考慮如何利用危機帶來的機會補足自身的劣勢。
5. 最后，考慮如何應對危機帶來的威脅和自身劣勢的雙重影響。
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危機下的SWOT |
描述 |
重要性/優先度 |
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優勢（S） |
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機會（O） |
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劣勢（W） |
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威脅（T） |
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S-O |
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S-T |
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W-O |
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W-T |
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1. 回顧本企業所經歷的客戶危機、業務危機、組織危機和環境危機。
2. 列舉企業當時的應對措施。
3. 討論值得借鑒的經驗和教訓，以及未來遇到類似危機時應采取的措施。
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危機類型 |
危機情況描述 |
企業當時的應對 |
經驗和教訓 |
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客戶危機 |
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業務危機 |
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組織危機 |
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環境危機 |
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表3 企業家的危機心路歷程記錄表
使用方法：
1. 首先，分析自己所經歷的一個危機之前的情況。
2. 其次，分析危機之中的各種變化和過程。
3. 第三，分析危機之后的收獲和感悟。
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危機階段 |
英雄之旅 |
情況、思考、啟發 |
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危機之前 |
經營順風順水 |
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危機信號 |
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拒絕相信 |
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危機之中 |
當頭棒喝 |
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應對第一步 |
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考驗、伙伴、對手 |
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至暗時刻 |
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經歷磨難 |
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看到光明 |
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危機之后 |
業務重回正軌 |
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團隊得到提升 |
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企業家個人感悟 |
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