商務禮儀內訓課
| 行政文秘與商務禮儀精選課程研修 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一天 企業行政文秘職業素養 商務禮儀培訓（一）、文秘角色認知與職業素養 1.企業文秘工作的基本特征 2.文秘人員的重要價值和作用 3.文秘人員的自我角色定位 4.性格和心理素質修養 5.情感和意志力修養 6.. |
| 營業網點柜面服務禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一板塊：為什么（一小時）1.導言：時代發展規律與國際服務趨勢2.服務的認知a) 服務的宗旨是什么？b) 什么是服務？c) 服務的本質。d) 服務來自哪里e) 服務精神及成功企業的服務理念3. 禮儀的認知.. |
| 銀行員工優質服務禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景： 銀行員工優質服務禮儀培訓可以使員工更好地進行自我形象的塑造和完善，體現個人修養，展現公司精神風貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷售業績，提升客戶忠誠度和滿意度，建.. |
| 房地產銷售人員商務禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、房地產銷售人員服務意識提升 現代人對消費的認知 我應該怎么做（打造陽光心態：態度＞技能） 內強個人素質、外塑公司形象； 現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑 分析、講解、案例 .. |
| 巴基斯坦風俗禮儀與禁忌 |
| 主講老師：駱飛 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：服飾禮儀 巴基斯坦婦女喜歡化妝打扮，手指和腳趾常染成深紅色。男子們喜歡穿白色和米黃色的寬松衣褲，不穿背心。女人夏天喜歡穿鮮艷的寬大長袍，外出時戴上一種面罩。儀態禮儀 巴基斯坦人討厭別人拍打他們后背，認為只有警察抓人時才這樣做。巴基斯.. |
| 瓷磚建材業商務服務禮儀訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：建筑建材 |
| 課程簡介：課程背景：1.客戶購買的不是產品本身，而是一種高貴的感覺，尤其是高端產品；2.企業同質化競爭激烈的今天，差異化在于服務品質。3.只有品質化服務，才有品牌化形象。培訓方式：講師引導講解、角色扮演、情景模擬、案例分析.. |
| 置業顧問銷售禮儀 |
| 主講老師：肖慧 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：一、置業顧問良好服務意識的建立在房地產發展日趨理性、競爭日益激烈的時代里，置業顧問的工作性質和重要性正發生著變化。除了優良的產品，良好的置業顧問服務品質也已經成為企業的一種核心競爭力，一個重視置業顧問服務，不斷改善置業顧問服務品質，.. |
| 銀行柜面服務商務禮儀實訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行柜面優質服務訓練之儀容、儀態、儀表篇 銀行柜員儀態篇 項目一：銀行柜面服務微笑、目光、肢體語言訓練 項目二：銀行柜面服務站姿訓練 項目三：銀行柜面服務部分走姿訓練 項目四：銀行柜面服務坐姿訓練 項目五.. |
| 頂尖服務意識與客訴處理課程 |
| 主講老師：殷祥 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 網絡營銷 企業文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：服務意識的加強 1、服務人員的工作狀態分析 2、什么事市場危機感 3、激活服務人員的主觀能動性 4、客戶經濟的營銷與服務本質 5、營銷服務過程中的敏銳度與洞察力 6、現在市場中的營銷資源嫁接 7、.. |
| 廣告公司商務服務禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：廣告傳媒 |
| 課程簡介：第一講 優質服務對圖書館服務人員的意義 1. 討論：圖書館為什么需要優質服務？ 2．優質對于服務人員的意義 3. 圖書館服務人員的素質要求 心理素質的要求 情緒管理的要求 品格素質的要求 技能素質.. |
| 一線窗口員工服務禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一節：禮儀的作用內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現代競爭的附加值第二節：服務意識的培養1、服務企業、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發工資”的啟示 .. |
| 家電企業高級商務禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、個人職業形象塑造 一、符合身份 二、區分場合 1、公務場合 2、社交場合 3、休閑場合 三、遵守成規 1、制服 2、西服 3、裙服 四、頭部修飾 1、面部修飾 2、頭部.. |
| 服務營銷課程 |
| 主講老師：林克寒 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 客戶服務 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 角色認知——自我分析與定位 公司角色――分享 團隊角色――分享 個人角色――分享 對自己角色的規范、權利和義務的準.. |
| 通信：營業廳服務創新管理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《通信：營業廳服務創新管理技巧》---服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程.. |
| 家電銷售商務禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：第一講 家電銷售禮儀在賣場服務中的作用 一、什么是銷售禮儀 ——銷售禮儀概述 1、家電銷售為什么需要禮儀 2、零售業發展需要加強禮儀 二、銷售禮儀的作用 三、銷售禮儀的原則 1、耐心 .. |
| 商務禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、商務“形象”禮儀 1.職場形象塑造五大原則 A 符合身份 B 區分場合 C 遵守慣例 D 揚長避短.. |
| 中高層領導商務禮儀提升 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 客戶服務 行業類別：銀行金融 房地產 |
| 課程簡介：訓時間：1天（6小時） 培訓對象：企業中高層 培訓方式：40%要點講解、15%案例分享、35%互動練習與情境模擬、10%解答 培訓大綱： 一、禮儀概述 1、認識現代商務禮儀 2、現代商務禮儀的作用 二、商務形.. |
| 酒店會務管理與商務禮儀培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、職業素養的提升 1. 職業角色認知-我是誰、我是干什么的，我該如何服務他人 2. 了解自己的工作角色—崗位、責任 3. 職業心態建立—積極、主動、樂觀 4. 職.. |
| 電力行業輿情管理及投訴危機處理技巧課綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關于投訴、危機公關等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。【課程大綱】：.. |
| 金字塔原理與培訓培訓師 |
| 主講老師：汪洱 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、編劇：設計課程大綱1、結構化系統思維案例分析視頻實操應用點評輔導2、開場白內容主題及綱要介紹講師價值意義及培訓目標授課方式規則、要求、作業二、 用演示說話、.. |
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