電力煤炭內訓課
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一. 基本知識 1.什么是壓力 2.壓力信號 3.壓力的來源 4.情緒智能(EQ)的內涵 5.情緒的錯誤信念 6.情緒的真正來源 二.NLP情緒管理技巧 7.借力法-迅速到達優良狀態 8.EQ處理對方.. |
| 員工管理與激勵 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節:認識人、了解人、你就能人所不能。 ——人的認知模式 10/90法則 心智模式的作用 心智模式——一張隱藏的心靈地圖 不同的心智模式——會有不.. |
| 員工壓力情緒管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1、案例研析：那個救助的夜晚； 2、生命無法承受之重：從案例中分析常見的4種壓力源； 3、壓力何時敲起了警鐘：壓力產生的3大后果； 4、壓力的自我診斷：測一測你目前的壓力指數； 5、壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓.. |
| 電信客戶經理顧問式銷售與客戶關系管理 |
| 主講老師：郜鎮坤 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：模塊一：顧問式銷售 一、顧問式銷售的概念 1. 顧問式銷售定義 2. 顧問式銷售發展過程 3. 與一般銷售的差異 4. 顧問式銷售幾個重要概念 5. 應用的基本方法二、顧問式銷售的基礎 1. 顧問式銷.. |
| 生產計劃與物料控制高級培訓（PMC） |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一室:銷售計劃/生產計劃/物料控制職能接口管理 １.生產計劃/物料控制角色和定位---訂單總導演／總指揮 ２.生產計劃/物料控制先進組織架構 ３.生產計劃/物料控制五大職能----欠料分析跟進／備料功能 4. 生產計劃與銷.. |
| “看電影，學領導”系列（COM） |
| 主講老師：畢波 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：聽課對象：帶領團隊的各級管理者，在參加過BLT的6至9個月之后。課程時間：內訓或大型公開班，12個課程，每個6小時。課程背景：在領導實踐中，團隊和下屬的問題隨時發生而且越來越多，如何有針對性并快速地解決問題，是對領導力的考驗.. |
| 電信行業同業對標管理 |
| 主講老師：陳泓冰 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：標桿管理透析 一、 什么是標桿管理與同業對標 1、 為什么我們要實施對標管理 2、 企業戰略對標與戰略執行 3、 為什么企業管控難以到位 4、 不能衡量的就是不能管理的 5、 標桿管理思想與細節標準的追.. |
| MTP中基層管理能力提升（新任經理管理技能提升） |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：中基管理者的角色與職責一、管理者的定位及任務二、管理的四大構面及工作三、組織管理的原則組織的意義與功能指揮系統的統一管理幅度適中職務的認知四、中基層管理的角色管理者做為下級的角色認知管理.. |
| 管理培訓：精準目標 |
| 主講老師：賈洪杰 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章 目標管理概述 1. 目標管理的提出 2. 目標管理層次體系 3. 提供業績型的目標管理 4. 開發個人能力型目標管理 5. 設立目標的五個步驟 6. 目標管理的定義 第二章 目標提升、目標擴闊與目標支.. |
| 管理培訓：管理教練 |
| 主講老師：賈洪杰 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一模塊、什么是管理教練 1、管理教練技術已成為企業管理者的首先要技能 2、從經驗管理走向技術管理 3、從科學管理走向價值管理 4、管理教練-用員工的智慧為企業創造價值第二模塊、有效對話能力 聆聽-員工的智慧.. |
| 如何有效引導后80＆90后 |
| 主講老師：吳群學 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：未來商戰時代除了80后，你將無人可用，那么是否考慮助您一臂之力的… 《打造自動自發的精英團隊》 ——魅力領導修煉 + 80后員工的有效領導 = 精英團隊 您企業干部是否存在以下特點？ .. |
| 電力班組精細化管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一講：做正確的事—電力班組推行精細化管理的增值意義 1、一個煎餅引發的效率問題 2、時代發展的需求與挑戰 3、從“鷹的重生”看推行精細化管理的必要性 4、精細化管理的效果和收益 案例.. |
| 如何打造高績效團隊 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元 團隊管理者的自我修煉1. 層級組織中的梯子定律2. 三種不同境界層次的團隊管理者的工作表現勝任——停留在行為層優秀——行為+態度卓越—&mdash.. |
| 企業文化體系建設與落地推進實務 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景： 21世紀的中國企業和企業管理，面臨與國際化接軌后的嚴峻考驗。既有同業間企業的激烈競爭,又有來自全球化經濟和網絡時代所帶來的挑戰！ 而企業自身的企業文化，又時刻影響著企業的經營行為和發展成效。正確、有效的企業文化建設方.. |
| 創造高績效的企業文化的法寶-員工輔導 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：企業文化培訓（一）、什么是輔導 輔導員工的五個步驟 企業文化培訓（二）、為什么輔導 輔導對員工有什么好處？ 對公司？ 對輔導員本人？ 輔導機會 企業文化培訓（三）、評估需求 .. |
| 電信企業客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、客戶投訴作為一種行業現象，普遍的存在于通信行業，我們花大價錢建立了電話服務中心，技術維護中心和龐大的技術服務隊伍，光接聽投訴來電的話務員就達到數百人，盡管如此，在處理客戶投訴這個層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專業，而是不夠有效.. |
| 管理診斷能力訓練 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、管理診斷基礎概念1、管理診斷的內容2、為什么要管理診斷3、管理診斷與內部顧問4、內部管理診斷運行基礎二、管理診斷基本技能（一）經營診斷能力訓練1、診斷的基本理念2、診斷的基本技巧3、企業常用診.. |
| 電力行業MTP中基層管理能力提升 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一模塊：管理的基礎第一單元：中基管理者的角色與職責一、管理者的定位及任務二、管理的四大構面及工作三、組織管理的原則組織的意義與功能指揮系統的統一管理幅度適中職務的認知四、中基層管理的角色管理者做.. |
| 95598：電力客服呼叫中心運營管理策略與方法 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于呼叫中心管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、電力客戶服務呼叫中心（案.. |
| 班組長的第五項修煉 |
| 主講老師：劉雪峰 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一項修煉：自我超越一、 管理的三個層面與五項修煉 1. 管理的三個層面 a) 管理個人：個人愿景——現實——心智模式 什么是個人愿景 .. |
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