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班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉

課程編號(hào):6466

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2180

行業(yè)類別:電力煤炭     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉雪峰

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
廳店管理人員、班組長(zhǎng)(非生產(chǎn)崗);值班長(zhǎng);一線管理人員;

【培訓(xùn)收益】
針對(duì)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)、值班長(zhǎng),針對(duì)基層班組長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程!目標(biāo)有四:
1. 通過(guò)班組長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來(lái)定位班組長(zhǎng)的管理方向;
2. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí),融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式,實(shí)現(xiàn)“知行合一”
3. 通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo),將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。
4. 通過(guò)看電影學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全過(guò)


第一項(xiàng)修煉:自我超越
一、 管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉
1. 管理的三個(gè)層面
a) 管理個(gè)人:個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式
什么是個(gè)人愿景
如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離
如何理解心智模式
b) 管理他人:?jiǎn)T工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式
c) 管理團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模式
2. 五項(xiàng)修煉是什么
二、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1. 思考:班組長(zhǎng)是做什么的?
2. 我們就是班組掌!
3. 改變狀態(tài),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)!做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)
三、 成長(zhǎng)三級(jí)跳:合格-優(yōu)秀-卓越
1. 案例分析—我是新任班組長(zhǎng)!
2. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)與問(wèn)題班組長(zhǎng)的區(qū)別
 
第二項(xiàng)修煉:改善心智模式
一、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理:6S管理是什么
2. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是什么?
3. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
二、 分析問(wèn)題的工具:魚(yú)骨圖
1. 魚(yú)骨圖是什么
2. 學(xué)員練習(xí):使用魚(yú)骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題
三、 如何確定關(guān)鍵問(wèn)題
1. 如何理解關(guān)鍵問(wèn)題
2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問(wèn)題的?
3. 學(xué)員練習(xí):從剛才小組討論的魚(yú)骨圖中深入分析找到關(guān)鍵問(wèn)題
 
第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景
一、 計(jì)劃管理的概念
1. 目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別?
2. 目標(biāo)如何制定的原則、
3. 學(xué)員練習(xí):將找到的關(guān)鍵問(wèn)題解決時(shí)設(shè)定符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
4. 重要工具學(xué)習(xí):執(zhí)行地圖
二、 團(tuán)隊(duì)的溝通管理
1. 溝通障礙與沖突處理
2. 案例分析:曉亞的心情
3. 案例分析:老王的兩大干將!
4. 案例分析:當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
5. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
6. 溝通的六個(gè)層級(jí)
 
第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——看定影學(xué)管理看電影學(xué)管理
1. 如何理解團(tuán)隊(duì)文化
2. 班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容
3. 影得培訓(xùn):學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程!
a) 如何開(kāi)始建立尊重與建立信任
b) 如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
c) 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展階段
d) 如何建立共同愿景
e) 如何提升執(zhí)行力
f) 成功如何定義?
g) 信念的力量如何體現(xiàn)?
 
第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
a) 流程與制度之間的關(guān)系
b) 流程如何梳理?
c) 流程優(yōu)化的工具VISIO
2. 流程的簡(jiǎn)化與優(yōu)化
3. 案例分析:十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇
二、 班組管理機(jī)制完善——創(chuàng)新
1. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)
2. 創(chuàng)新流程案例分享
a) “進(jìn)步之星”與“服務(wù)之星”的績(jī)效管理
b) “鏘鏘三人行”
c) “小小集優(yōu)卡”
 
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