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一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

課程編號:22606

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1732

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


 î 課程大綱
 
第1章 擺正位置,當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型
1. 一線班組長的角色認知
1) 討論:何謂管理,何謂管理者?
2) 根據(jù)能力坐標,你屬于哪一類?
3) 班組長的全新角色及所需要的技能;
4) 班組長常犯的錯誤;
5) 班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。
2. 一線班組長的自我修煉
1) 討論:團隊心中的主管形象;
2) 合格班組長的心態(tài)修煉;
3) 如何樹立班組長的威信?
4) 如何舒緩工作壓力?
 
第2章 執(zhí)行到位,做好表率——形成“快準狠”的干事文化
1、 案例討論:誰的執(zhí)行力最強?
2、 何謂執(zhí)行?何謂執(zhí)行力?誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?
3、 為什么道理都懂,但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通?
4、 工作重在到位:到位的力度與發(fā)展的速度成正比;
5、 提高執(zhí)行力的四個方法:
1) 三個“萬一”:遠離問題;
2) 5個WHY:讓你找到根本原因,逼近問題的本質(zhì);
3) 24字方針:快速實現(xiàn)自己想要的結(jié)果;
4) 接力棒機制:有效協(xié)同,減少銜接上的漏洞。
 
第3章 掌控時間,高效工作——讓團隊的工作卓有成效
1. 討論:為什么總是很忙,但工作成效卻不高?
2. 要事第一:如何提高工作效能?
1) 二維四項限法;
2) 六點優(yōu)先工作制;
3) 德魯克回饋分析法;
3. “快準狠”:如何提升工作效率? 
1) 效率管理五E法
2) 精力管理的六個建議;
3) 番茄工作法;
4. “班組長的一天”案例討論。
5. 實操問題:班組長如何合理分配自己的時間?
 
第4章 充分溝通,信息暢通——建立互信的工作氛圍
1. 有效溝通的基礎(chǔ)
1) 和對方溝而不通,誰之過錯?
2) 溝通三步驟:編碼、解碼、反饋;
3) 溝通的品質(zhì)取決對方的回應(yīng);
4) 說清楚、問明白、寫下來;
5) 溝通到位的四個妙招;
6) 有效溝通的3個經(jīng)典句式;
2. 向上溝通,讓上級省心、安心
1) 如何做好向上管理?
2) 如何向上級請示工作?
3) 如何向上級匯報工作?
4) 如何和上級相處;
5) 情景演練:一對一演練、點評。
3. 向下溝通,營造積極向上的競爭文化
1) 當員工情緒不穩(wěn)定時,如何有效溝通?
2) 當員工工作有挫折感時,如何有效溝通? 
3) 當員工發(fā)生糾紛沖突時,如何有效溝通?
4) 當員工不配合你工作時,如何有效溝通?
5) 遇到資歷比較深的人員,如何有效溝通?
6) 情景演練:一對一演練、點評。
4. 沖突管理,如何化沖突為雙贏
1) 如何正確看待沖突;
2) 沖突與團隊績效的關(guān)系;
3) 競賽還是共贏?
4) 沖突處理的5種方式;
5) 管理者處理沖突的技巧。
 
第5章 目標驅(qū)動,過程管理——打造狼性十足的業(yè)務(wù)團隊
1、 目標驅(qū)動:正確的目標是團隊管理的核心;
1) 如何制定目標和規(guī)劃工作?
2) 如何宣導(dǎo)目標和布置工作?
2、 責任管理:責任心是管理出來的;
1) 為什么員工對責任敬而遠之?
2) 為什么員工常常表現(xiàn)推脫責任的行為?
3) 關(guān)于責任管理的三大定律; 
4) 責任管理的4個方法。
5) 實操問題:如何發(fā)揮下屬的主觀能動性?
3、 跟蹤檢查:人們不做你希望的,只做你所檢查的;
1) 查核化——不檢查就等于不重視;
2) 例行化——你強調(diào)什么,你就檢查什么;
3) 督導(dǎo)化——即時解決問題,不要秋后算賬;
4、 即時反饋:工作的動力來自對結(jié)果的反饋
1) 即時性和黑白分明;
2) BEST反饋法
3) 情景演練:一對一演練、點評。
 
第6章 有效激勵,鼓舞團隊士氣——讓下屬持續(xù)充滿熱情
1. 思考:先褒后貶,還是貶后褒?
2. 思考:關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?
3. 基層需掌握的激勵原理;
4. 班組長常用7個的激勵菜譜;
5. 班組長實用的五個激勵機制;
6. 情景演練:激勵菜譜的運用。
 7. 實操問題:如何快速形成團隊凝聚力?遇到業(yè)績差的人,怎么辦?
 
第7章 輔導(dǎo)下屬,改善團隊績效——班組長的必備技能
1、 如何做好員工的一對一的輔導(dǎo)?
1) 情境領(lǐng)導(dǎo):因人而異的四種不同領(lǐng)導(dǎo)方式;
2) 四種輔導(dǎo)方式和話術(shù)范例;
3) OJT教練四步法;
4) 輔導(dǎo)時機的把握;
5) 糾正行為的反饋話術(shù);
6) 輔導(dǎo)的八大忌語。
2、 如何做好一對多的員工輔導(dǎo)?
1) 擺正輔導(dǎo)工作的心態(tài);
2) 一對多輔導(dǎo)的基本步驟和基本流程;
3) 一對多輔導(dǎo)的注意事項及跟進的方法;
4) 培訓(xùn)演練與點評。
3、實操問題:怎樣讓下屬獨立成長,減少依賴性。
最后總結(jié):用思維導(dǎo)圖制作班組
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