一、 地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰

1. 思考：地推銷售需要什么樣的人才？

2. 布局：合理的分工和角色定位

3. 招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路

（1）地推團隊的不穩定性

（2）什么樣的人適合做地推

（3）如何有效面試

4. 培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力

（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本

（2）抗壓訓練：持續戰斗力的來源

（3）打法訓練：每日反復操作，僵化打法，不斷總結優化

（4）培訓考核：沒有考核的培訓是無效的

5. 團隊文化：正規軍與“匪”文化的完美結合

（1）價值觀導向：要有大公司的信念

（2）工作氛圍：執行力、配合力、競爭力、極致力

（3）團隊氛圍：有制度、有匪氣

6. 溝通管理：處理好細節

（1）溝通的障礙

（2）溝通的風格

（3）溝通的策略和技巧

（4）沖突的管理

7. 獎懲：制定合理的激勵和淘汰制度，淘汰不良是對優秀人員的保護

（1）需求的識別和激勵的維度

（2）激勵的方法和技巧：掌握多維度激勵

（3）績效的管理：價值觀和業績的多維度考量

（4）員工的懲罰技巧與淘汰

二、 地推流程管理修煉-定目標、盯過程、拿結果

1. 思考：地推銷售團隊的過程重要還是結果重要

2、定目標

（1）定目標

1) 方向

2) 方法

3) 動力

（2）談目標

（3）通目標：上下通，左右曬

3、追過程

（1）追過程中常見的錯誤

（2）三報四會 

（3）四盯三到

（4）排優先級

（5）保持戰斗力

（6）聚焦和擊穿

4、拿結果

（1）個人復盤

（2）團隊復盤

（3）結果獎懲  

5、銷售管理手冊的制作：標準化管理的工具

（1）手冊細化的內容結構和細化的顆粒度

（2）手冊執行的檢查和優化

三、 地推的打法修煉-如何克敵制勝

1. 思考：地推目標客戶有哪些特點？

2. 目標客戶的特點分析

3. 制定銷售SOP

4. 客戶開發

（1） 客戶信息的收集

（2） 客戶的篩選

（3） 完成開發

（4） 銷售線索的管理

5. 陌拜和電話邀約

1）陌拜的管理

2）電話邀約的管理

6. 客戶拜訪

（1）拜訪的準備

（2）客戶破冰

（3）客戶溝通的蛇鶴八步

（4）客戶溝通技巧

（5）客戶成交技巧

7.  產品介紹

（1）產品介紹的思路

（2）產品介紹的技巧

8.  異議處理

（1）處理異議的思路

（2）處理異議的步驟

（3）常見的異議處理方式

（4）識別不良客戶和處理

四、 地推管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄

1. 思考：優秀管理者的特點

2. 明確自身的團隊角色和定位

3. 如何做自我評估

（1）GAPS分析

（2）明確優勢，莫讓優勢變劣勢

4. 時間管理

5. 學會授權：用人要疑和疑人要用

（1）授權的自我障礙

（2）授權的風險

（3）授權的對象、程度和方法：大膽用、公開疑

（4）授權的改善

6. 管理者的自我學習和提升

7. 課后完成：建立行動計劃和成長計劃表

總結：整合四項修煉、打造地推鐵軍

 互聯網營銷策劃和銷售團隊管理踐行者

• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

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• 班組長成功之七項修煉

   

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