通信郵政內訓課
| 周易管理學 |
| 主講老師：許伯源 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介： 我們可以用《周易》準確地"計算"出今后任何一天的天氣變化，這是為什么？ 我們可以用《周易》準確地"計算"出明天證券市場總體走勢或單只股票是漲是跌，這又是為什么？ 我們可以用《周易》準確.. |
| 員工職業化塑造與提升 |
| 主講老師：范禮 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：對于一個企業和員工而言，敬業、責任、服從、協作和良好的職業化形象永遠都比任何東西都重要，而這些品質和員工的職業化，不是員工與生俱來的，所以，要對員工進行不斷的培訓和灌輸這些思想和理念。本課程就是為加強企業員工的凝聚力，.. |
| 郵政行業：精細化的績效管理標準設計 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講 處于管理核心地位的標準前言：有效的經營管理經--持續有力的推動PDCA管理循環一、企業獲得成功的密教經典——關注細節二、業績衡量標準的3大作用三、案例：處于成功核心地位和失敗核心地位的衡量標準.. |
| 教練與輔導技巧 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一：教練式輔導的原理及認知一、教練技術認知1、什么是教練技術2、冰山原理3、教練技術原理4、教練技術理念二、什么是教練1、教練背后的信念2、成為一個優秀教練的條件3、整體教練能力模型4、教練成.. |
| 產品策劃經理綜合技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：電信業的現狀與未來的贏利模式 大環境背景 如何掌握幾家主要運營商的競爭狀況 如何尋找我們的贏利模式 如何分析用戶的價值？ 如何分析用戶目前的運營或使用狀況 如何找到用戶目前存在的優勢與劣勢 如何發掘用戶最關心.. |
| 企業培訓管理及培訓體系建設 |
| 主講老師：張正順 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：作為一名企業的培訓主管，工作中是否遇到過這樣的困惑：怎樣組織有效的培訓才能達到好的效果？如何運行培訓課程才能讓員工更好的參與到培訓當中？自身應該具備哪些素質和能力才能駕御培訓工作？采用什么樣的方法才能達到最佳的培訓目的？怎樣選擇適合本公.. |
| 移動互聯網+電信VIP客戶經理的營銷及客戶維護培訓 ---服務營銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《移動互聯網+電信VIP客戶經理的營銷及客戶維護培訓》---服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：.. |
| 現代質量和企業經營 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.質量概念的深入認識a)質量含義辨析（提問：您是如何看待質量的？）b)高端客戶眼中的質量（提問：您的高端客戶和低端客戶是如何看待質量 的？）c)質量責任的落實（提問：企業高層、中層、基層的質量職責）d).. |
| 郵政行業績效管理與績效評估 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 衡量現代企業績效的標準是什么 小組活動： “第五項修練”給我們的啟示二、企業績效評估的目的 案例分析：ABB公司年未績效評估的九項原則三、建設高執行力的績效管理系統 案例分析：美GBL公司績效管理系.. |
| 全面質量管理綜述 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.質量概念的深入認識a)質量含義辨析b)高端客戶眼中的質量c)質量責任的落實d)質量知識的層次e)專業質量管理人員的職業生涯2.質量理論發展史a)古典質量管理b)全面質量管理c)大Q質量.. |
| 5G網絡技術管理 |
| 主講老師：宋甲偉 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應用大展拳腳的一年，三大運營商5G商用網絡建設正在如火如荼的展開。以 NSA（非獨立架構）還是以 SA（獨立架構）開啟 5G 網絡之門，一直是通信業界目光聚集的焦點。5G核心網全新的網絡.. |
| 移動行業客戶投訴處理、輿情化解及法律法規應用技巧與方法課綱 ----- |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：移動行業《客戶投訴處理、輿情化解及法律法規應用技巧與方法》課綱 -----陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程收益】：.. |
| 《打造陽光心態應對職業倦怠提升抗壓能力》課綱 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：【課程介紹】越來越多的銀行管理者都發現：青年員工工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致客戶投訴、職業倦怠明顯；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態觀，出現了缺少.. |
| 全面質量管理務實 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.深入認識質量（1.5H）a)質量發展史b)PDCA循環c)質量知識種類i.工具ii.流程iii.體系iv.績效d)改進工具一覽2.全面質量管理的要素（1H）a)文化b)流程.. |
| 問題的分析和決策 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景行業的發展趨于同質化、精細化，企業內部的改進壓力逐漸增大，加強相關的能力勢在必行工欲善其事、必先利其器，改進工具的正確使用、改進思路的明確會有效提高工作績效和改進效率。但面對紛繁蕪雜的工具，使用者常常無所適從.. |
| 持續管理變革，企業流程再造作載體—華為最佳實踐 |
| 主講老師：華為許浩明老師 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景與目的: 企業的有效管理需要流程來牽引和落實，如何設計高效的運作流程？ 管理變革應該怎么做？本課程通過重點講解華為的2個重點變革項目LTC和IPD，來思考企業應該如何做流程再造的。課綱（最終課綱可根據客戶需求進行定制化調.. |
| 裝維服務規范與溝通技巧 |
| 主講老師：培訓師林瑜 培訓天數：12 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：裝維服務規范與溝通技巧授課講師：林瑜老師課程大綱：前言：1、寬帶發展與裝移維工作的重要性2、從價格戰到服務戰——裝維服務的好與差，決定了什么？模塊一、服務態度與優質的服務理念1、優.. |
| 郵政行業：管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一. 管理者角色及職責的認知評估管理水平的六個標準管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理部門經理的六大角色：規劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業務骨干管理者的團隊管理.. |
| 通信行業員工服務禮儀培訓 |
| 主講老師：陳中 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、服務觀念的建立1、通信行業局勢的分析和進行服務的重要性1)通信行業競爭局勢的詳細分析2)通信企業的性質與競爭優勢3)通信業服務的重要性分析2、通信業客戶流失的原因的剖析3、通信企業目前能為客戶提供的所有服務 .. |
| TTT精深化內訓師程開發與設計技巧 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓天數：4 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一章什么決定了教學的風格【互動游戲】撲克組合一、成人學習的特點1、成人學習的五個步驟2、五個必知的成人學習原理二、怎樣的學習更為有效1、以講師為中心以教材為中心以學員為中心2、學習致用用以致學第二章.. |
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