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教練與輔導技巧

課程編號:16133

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1964

行業類別:通信郵政     

專業類別:執行力  

授課講師:李春夫

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員

【培訓收益】
深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值,并積極有效的改變輔導的觀念與模 式;掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發問、區分及回應;熟練掌握企業管理教練輔導對話等核心能力及技巧,在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。

 模塊一:教練式輔導的原理及認知

一、教練技術認知

1、什么是教練技術

2、冰山原理

3、教練技術原理

4、教練技術理念

二、什么是教練

1、教練背后的信念

2、成為一個優秀教練的條件

3、整體教練能力模型

4、教練成長三部曲 

三、傳統管理者 vs 教練型領導 

1、管理身份與管理方式的不同

2、輔導與教練式輔導

3、輔導的益處 

4、輔導的內容

四、下屬輔導的教練原則與策略

1、因人而異的輔導原則

2、進行有效”輔導”的程序

3、技能輔導的一般結構

4、輔導的四種方法

5、輔導的七個要點 

6、輔導的四大策略

 

模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導技能

一、關于傾聽的技能

1、約哈利窗的認知

2、聽的5個層級

2、傾聽的中的有效反饋技巧

3、傾聽中的復述與歸納技巧

4、傾聽中的同理與共情技巧

二、關于發問的技能

1、提問的立場與出發點:批判性與啟發性

2、提問的方向性:帶領與探索

3、職業教練發問四部曲:

4、多問WHAT 少問WHY

5、多問開放式少問封閉式

6、聚焦目標正向思考

7、跳出框框擴寬視野

三、關于區分的技能

1、教練的過程就是不斷區分的過程

2、教練區分的目的

3、教練區分的重點及內容:

4、學會區分事實與演繹

5、學會區分目標與問題

6、學會區分行為與動機

四、關于回應的技能

1、教練回應的目的

2、教練回應的八大原則

3、正面與改善反饋與回應

4、回應的禁忌

5、處理下屬負面反應技巧 

 

模塊三:教練輔導的六大步驟

第一步:厘清目標

第二步:反映真相

第三步:心態遷善

第四步:行動計劃

第五步:行動實施

第六部:行動跟進

 

模塊四:教練輔導的綜合技法

一、AB輔導模式

一. 從現狀到目標

二. 找出障礙點,增加可能性

情境演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導其突破?

二、4F教練模式

事實-感情-發現-未來

情景演練:我不能告訴老板,他根本就不會明白 

情景演練:收發郵件浪費了我們大量的時間 

三、5R教練醒覺系統應用

三. 正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人

案例講解:如何做到有效授權

四、GROWS教練模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例:優秀畢業生的培育過程

 模塊五:情景案例演練分析

    總結與分享:

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