通信郵政內訓課
| 郵政行業人力資源管理構建執行體系 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、執行力為什么是企業成敗的關鍵1、企業的核心競爭力是什么？2、什么是執行、執行力？3、提升執行力實際是解決哪三大問題？二、人資管理在企業中面臨的誤區1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2. 管理者應該關注&.. |
| 全業務下的家庭客戶市場深度開發與營銷 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 全業務競爭下，家庭客戶通信市場的機遇和挑戰1.1 中國家庭客戶通信市場的定義1.2 中國社會的家庭特點與發展變化規律1.3 家庭客戶通信市場的規模與發展預測1.4 國外運營商的家庭客戶市場開發經驗與借鑒1.5 國.. |
| 郵政行業：顧客滿意服務與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度決定一切4.服務意識決定服務態度5.如何做好服務細節6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 郵政行業：目標與績效管理實務培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分目標與績效管理中存在的主要問題三拍與三不管華為和三一的成功實踐正本清源——績效管理的意義第二部分目標與績效管理的五步法框架績效管理與目標管理目標與績效管理的四大目的.. |
| 中國移動體驗式情緒壓力管理培訓 |
| 主講老師：李向陽 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 認識情緒壓力本質 情緒的價值 憤怒與安寧是美的 憂愁與興奮是美的 哀傷與快樂是美的 所有的情緒都是美的情緒三大反應模式 第一模式：鐘擺模式 愛與恨同時存在 愛多深很就有多深 沒有愛.. |
| 美國快遞行業商務考察 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務考察 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：美國快遞行業商務考察目的地：亞特蘭大-孟菲斯-洛杉磯詳細內容：● 項目背景 這次美國快遞行業考察交流之行，給了我們一個很好的機會，比較中美快遞行業的差距，全面認識行業的發展現狀，審視社會的未來機遇和發展路徑；并深入了.. |
| 電信運營商電子商務運營 |
| 主講老師：武威 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：第一章：運營商的電子商務 1.運營商做電子商務的優勢 2.運營商的電子商務發展對比 3.運營商電子商務的轉基因 第二章：認識電子商務 1.電子商務面對的市場 2.傳統企業電商基因與挑戰 3.O2O模式與團購 4.社會化電商(豆.. |
| 郵政行業人力資源管理的五字真經 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、五字真經1、五字真經真在何處2、真功夫在于能把復雜的問題簡單化3、人力資源管理的點睛之處4、五字連環形成首尾相接的閉合回路二、適才定職1、招聘前的崗位說明——對崗不對人2、招聘中的.. |
| 質量意識 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：1 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程對象管理人員專業質量人員業務骨干改進團隊成員課程收益深入了解質量和質量意識a.質量行業發展到現在，早已突破了監督、控制的概念，其關注核心已經從早年的“產品”擴大為“經營.. |
| 鄉鎮片區（支局）綜合能力提升 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 市場環境與發展趨勢早知道1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 客戶的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別1.2 信息時代通信的基本特征1.2.1 用為主和.. |
| 電信行業的流程管理與優化實戰模擬 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景： 幾乎所有世界一流的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設備制造行業的流程改進，因為他們知道，管理企業的關鍵是建立一套好的流程特別是大型設備制造行業的流程并保證其得到切實執行。沒有正式高效流程的企.. |
| 生產管理人員的修煉 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：生產管理培訓（一）、生產管理人員的角色定位 1.生產管理人員的職責與角色認知 2.如何建立好的管理的基礎 3.如何成為好的生產管理人員 4.生產管理工作的重心與要點 生產管理培訓（二）、生.. |
| PEM卓越績效模式理論與實踐 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景卓越績效模式（PerformanceExcellenceModel，簡稱PEM）是以各國質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱，產生于20世紀下半葉，進入21世紀后日益受到各國家和企業的重視。在全球經濟一體化的形勢.. |
| 贏在服務 |
| 主講老師：范禮 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：當今的市場上賣家多于買家，任何一家企業都不是唯一的賣主，而顧客的選擇余地卻是越來越廣闊。今天的服務比以往任何時候都難，難就難在，顧客要求的更多，對您的期望也更多。如果您的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會另尋他家。今天.. |
| 郵政企業打造高效執行力與凝聚力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、自身修煉：做最好的自己 • 心態管理：打開窗子，看到一個新世界； • 武裝自己：與鯊魚一起游泳； • 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地； • 團隊思維：利他就是利己 &bu.. |
| 年度經營計劃制訂與戰略目標分解實務 |
| 主講老師：劉洪兵 培訓天數：1 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：【課程提綱】一、課程導入：神七飛天的技術突破山田本一的馬拉松奪冠秘決啟示：目標不分解，一切是空談；戰略目標分解是戰略實現的必須前提二、從戰略到年度經營計劃1、年度經營計劃制訂的三大難題如何訂計.. |
| 探尋華為崛起背后的秘密 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 商務考察 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：09:00-10：00：參觀華為產品展館、產品展示中心參觀收益：了解企業產品涵蓋類型，感知全球知名高新技術企業如何通過技術創新引領未來。10:00—11:10：參觀華為數控中心/立體物流基地參觀收益：.. |
| 商品陳列管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程特點： 1. 嚴謹課程結構，讓您最短時間掌握商品陳列的實戰技巧，掌握終端差異化的實用工具，幫助企業終端制勝。 2. 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方.. |
| 卓越中堅干部核心管理技能培訓 |
| 主講老師：馬曉峰 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、 管理者的角色認知與定位 1、 什么是管理者？ 2、 管理者有幾個主要的角色？各角色的職責是什么？ 3、 別把自己不當干部！ 4、 當代管理者面臨的挑戰 5、 如何成為職業化的管理人員 6、 .. |
| 周易管理學 |
| 主講老師：許伯源 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介： 我們可以用《周易》準確地"計算"出今后任何一天的天氣變化，這是為什么？ 我們可以用《周易》準確地"計算"出明天證券市場總體走勢或單只股票是漲是跌，這又是為什么？ 我們可以用《周易》準確.. |
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