通信郵政內訓課
| 營業廳陽光心態課程大綱 |
| 主講老師：支建 培訓天數：6 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、引言什么是心態二、心態的重要性1、心態的力量2、不同的人具有不同的心態3、不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生4、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態 =不同的局面5、心態決定成敗6、關于心態的三.. |
| 項目管理 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程收益理解項目及其必然性學習項目管理的知識掌握項目管理開展的技巧用項目管理提高企業績效授課方式系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合原理講解和實操相結合、理論與實際相結合課程特色本課程深入闡述項目工.. |
| 營業廳服務溝通禮儀提升培訓 |
| 主講老師：鐘儷 培訓天數：12 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介： ——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業務運營。電信業的業務捆綁、業務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局.. |
| 營業廳店長能力提升 |
| 主講老師：支建 培訓天數：6小 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、優秀店長的角色認識與職業素養 1、優秀店長應扮演的角色 2、店長日常管什么 3、拆掉思維里的墻 4、種植什么信念，收獲什么結果5、職業操守比業績更重要二、優秀店長的團隊管理與下屬輔導 1、怎樣做一個好教練.. |
| 移動營業廳服務廳體驗式營銷 |
| 主講老師：郭老師 培訓天數：4 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：導論——服務廳在體驗式營銷中的獨特作用 1. 服務廳在體驗式營銷中的獨特作用 a) 中國移動營銷服務網絡概覽 b) 服務廳在體驗式營銷中的獨特作用 2. 服務廳體驗式營銷的方向和發展要求.. |
| 營銷牟略: 寬帶營銷與維系挽留培訓 |
| 主講老師：牟先輝 培訓天數：12 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一模塊：線上線下結合經營好你的社區一，移動互聯網營銷精要1.移動互聯網核心：五位一體2.移動互聯網思維①碎片化思維案例：吸粉絕招②粉絲思維：得粉絲者得天下案例：360來電提醒功能干死了電話營銷行業 .. |
| 中高層管理提升訓練營-狼性中高層 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一：中層革命迫在眉睫——讓“綿羊”變成“獅子”1.差距敲響警鐘2.中國企業面臨的三大“強敵”1、外來企業2、本土企業.. |
| 知識型員工的管理 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景隨著行業的發展和中國勞動力形勢的變化、員工逐漸成為企業越來越重要甚至最重要的資產，員工管理自然成為企業持續經營必須面對的問題。同時，中國企業的產業升級使得勞動腦力化程度持續上升，而腦力勞動的管理和傳統的體.. |
| 質量和現場改進 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.深入認識質量a)質量和改進b)PDCA循環c)質量知識種類d)改進工具一覽e)QCC溯源2.常見改進工具a)工具的核心價值b)量化的重要性c)統計常識 a)誤差b)離散數據和連.. |
| 如何打造高績效、執行力強的團隊 |
| 主講老師：許浩明 培訓天數：6 天 專業類別： 執行力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景與目的: 一個企業是否有市場競爭力，乃至企業的所有目標的實現，包括社會責任，都需要依賴高績效、執行力強的團隊來實現。因此如何打造高績效、執行力強的團隊，成為企業實現經營目標的必要條件,也是擺在管理者面前的必修課程，以及急.. |
| 營銷牟略：政企客戶營銷攻略培訓 |
| 主講老師：牟先輝 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、大客戶銷售流程：1.客戶的商業環境分析案例：家里竟然有老鼠2.確定客戶采購意愿3.提供客戶個性化需求方案案例：為什么客戶選了價格高的供應商？4.達成合約案例：逃跑的行商與緊追的狼5.交付約定成果 .. |
| 服務溝通技巧提升培訓 |
| 主講老師：鐘儷 培訓天數：12 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介： ——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業務運營。電信業的業務捆綁、業務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局.. |
| 5G技術革命下的萬億級產業機遇 |
| 主講老師：張世民 培訓天數：1 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：中美貿易戰的主要原因之一在于爭奪5G主導權，5G被視為從無人駕駛到未來智慧城市的技術支柱，中美都在力爭成為5G的領導者，希望能夠定義下一代信息技術革命的標準。許多工業國家都希望在5G的普及應用上居于領先地位，以此帶動本國工.. |
| 雙效提升——新型營業廳運營管理（林瑜2017課程） |
| 主講老師：培訓師林瑜 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《雙效提升——新型營業廳運營管理》（林瑜2017課程”廳店易管“）課程大綱：模塊一、從“服務”到“銷售”—&mdas.. |
| 營銷牟略：營業廳賣場化轉型服務營銷能 |
| 主講老師：牟先輝 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一節體驗式營銷模式精要營銷方式的革命過去的客戶現在的客戶3G時代的營銷模式4G時代的營銷模式體驗式營銷的定義體驗營銷的要素“感官”引起人們的注意；示例：蘋果直營店的感官極致體.. |
| TTT：內部培訓師授課技能訓練 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于授課難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、學員學習心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、.. |
| 企業數字化轉型路徑與戰略落地 |
| 主講老師：賀新杰 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：隨著移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、5G的發展，數字化經濟與數字化商業應運而生。可以肯定未來的企業有兩種：一種是數字化原生企業，也就是創立伊始就按照數字化運營和發展的企業；第二種是通過數字化轉型實現重.. |
| 工業4.0與智能制造 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：德國是全球制造業中最具競爭力的國家之一，其裝備制造業全球領先。德國以工業4.0引領全球第四次工業革命。工業4.0和智能制造正在洶涌而來，正在改變和顛覆一切傳統制造業！必將徹底摧毀和改變傳統制造業的思維模式、生產方式、商業邏.. |
| 互聯網+微信與自媒體運營實戰系統 |
| 主講老師：賀新杰 培訓天數：2 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：自媒體運營奇跡咪蒙，一個公眾號，撐起一家公司。邏輯思維估值超過了80億。江小白，靠自媒體文案創造了白酒營銷奇跡。招商銀行的公眾號被廣受關注，成為經典。銀行、電信、電力等公司紛紛開展了自媒體運營。自媒體給企業營銷帶來了新的研.. |
| 營銷牟略：政企主任經營管理技能提升 |
| 主講老師：牟先輝 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一模塊：用移動互聯網經營管理政企客戶一、移動互聯網營銷精要1.移動互聯網核心：五位一體案例：微信支付讓中國所有的銀行都靠邊站了2.移動互聯網思維①碎片化思維案例：吸粉絕招——好奇胡蘿.. |
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