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培訓課程認證 消費者保障

郵政基層干部管理技能提升

課程編號:2968

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:6720

行業類別:通信郵政     

專業類別:管理技能 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
郵政企業基層干部

【培訓收益】
1、讓學員了解基層主管必備的各項綜合素質,并對癥下藥;
2、讓學員明晰基層主管應掌握的管理技能,不斷完善自我,超越自我;
3、幫助學員改變工作心態與觀念,調整工作狀態,更好地為企業服務;
4、強化溝通能力,正確處理職場關系,完善自我、突破業績。


課程導入:破冰游戲
一、管理者的角色認知 
1、 管理者的角色認知 
2、 管理者的角色分析 
督導:檢查工作過程,落實各項管理制度,保證工作質量和工作任務的如期完成;
教練:教導員工;協調員工之間的關系,解決沖突; 
導師:團隊士氣激勵;員工問題的診斷和輔導;管理者自我情緒的管理。 
3、 不同層面人員的工作重心 
4、 管理者--角色轉變的困難 
5、 找準自己的位置:把事做對和做對的事
二、基層管理者必備的卓越職業理念 
1、 卓越基層管理者應擁有的職業素質 
2、 基層管理者必備的職業態度 
3、 基層管理者必須修煉的七個好習慣 
小組討論:結合當前的工作現狀,進行職業素質自我檢查,還要做哪些改進?
三、基層管理者管理技能修煉一:卓越執行力 
1、 結果啟蒙:用結果(業績)獲取報酬,其屬性是價值,其用途是交換;
        九段秘書的測試:你是幾段?結果值多少錢? 企業是講功勞不講苦勞的場所。 
2、 執行是什么?執行是有結果的行動,要提供結果而不是理由; 
3、 提升執行力四大工具:工欲善其事,必先利其器 
4、 作為基層管理者,如何制訂工作計劃? 
5、 如何將工作任務有效分解并徹底執行? 
6、 如何發現和修正工作計劃中的各種問題? 
7、 執行的要素及正確理念 
8、 基層管理者執行動力源挖掘與執行方法培養 
9、 執行型人才如何做結果——結果來自于“行動”;
        如何行動才能創造好的結果,創造最大的價值? 
10、執行型人“財”的三大標準——信守承諾、結果導向、永不言敗;
         如何做企業最受歡迎的執行人“財”?
四、基層管理者管理技能修煉二:卓越目標管理 
1、 目標的理解與確定---SMART原則 
2、 企業年度目標下的分解與行動計劃 
3、 目標的執行---檢查---監控 
4、 如何完成上司制訂的工作目標? 
5、 目標的實施調整與PDCA管理循環 
6、 目標的制定與計劃-成功和失敗案例分析 
         成功案例分析:目標管理的原理-從哪里開始? 
         失敗案例分析:目標管理的原則-做對的事情! 
         小組練習:如何設定工作目標? 
         小組游戲:目標與方法
五、基層管理者管理技能修煉三:卓越時間管理 
1、 時間的特點與管理時間重要性認識 
2、 如何有效分配工作時間? 
3、 時間管理象限分析與第五代時間管理 
4、 如何根除拖延時間的習慣 
5、 基層管理者如何有效利用和節約時間 
        小組練習:如何規劃你一天的時間。
六、基層管理者管理技能修煉四:卓越溝通管理 
1、 溝通的三要素 
2、 企業里溝通的三個層次 
3、 企業內部溝通不良的障礙分析 
4、 基層管理者如何與上司/同事有效溝通? 
5、 高效溝通的“四到三感”與七大技巧 
6、 不同溝通風格的管理者分析與應對
七、基層管理者管理技能修煉五:卓越團隊管理 
1、 個人與團隊的區別 
2、 團隊的五大特點 
3、 基層管理者如何融入團隊之中? 
4、 團隊合作的步驟與技巧 
5、 做教練性干部:培訓“打勝仗”的團隊的技巧 
6、 團隊激勵原則和步驟
        第一:共識團隊愿景和理念;
        第二:制定團隊未來的工作目標; 
        第三:了解團隊成員的個人需求; 
        第四:個人需求和工作目標協調; 
        第五:工作過程迅速評價和反饋 
7、 不同人格類型的激勵方法 
8、 員工激勵的六大誤區
         誤區1:需要有好成果,卻去獎勵那些看起來最忙… 
         誤區2:希望對問題有治本的答案;需要事情簡化;
         誤區3:需要有創意的人;需要創新;
         誤區4:光談對公司的忠誠度
         誤區5:要求和諧工作環境
         誤區6:光說要節儉,卻以最大的預算增幅

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